En multipliant les offres promotionnelles pour faire revenir ses clients, l’enseigne de restauration rapide s’est pris les pieds dans le tapis. Mal exécutée, de son propre aveu, sa stratégie a dégradé l’expérience en restaurant.
McDonald’s a peut-être été trop gourmand. En voulant relancer ses ventes aux États-Unis, la chaîne de restauration rapide a multiplié les menus à petits prix ces derniers mois… entraînant des difficultés inattendues. Au deuxième trimestre, la multinationale a généré un chiffre d’affaires global de 7,1 milliards de dollars (+ 4 % sur un an) et un bénéfice net de 2,4 milliards de dollars (+ 5 %). Mais, après « un début d’année prometteur », les ventes sur son territoire historique ont « significativement ralenti », à + 0,8 % seulement, a reconnu le patron de l’enseigne, Chris Kempczinski, lors de la présentation des résultats, mardi 4 août. Surtout, la fréquentation des restaurants américains a baissé.
Confronté à une inflation importante aux États-Unis, McDonald’s a mené ces derniers mois un gros travail pour réaligner ses prix avec ses concurrents et a créé de nouveaux menus low cost pour faire revenir ses clients les plus modestes. En plus de son menu à 5 dollars, que le patron…
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