Interpellé par la RTS, le Secrétariat d’Etat à l’économie (SECO) intervient contre des étiquettes jugées non conformes à l’ordonnance sur l’indication des prix utilisées par la Migros. Certaines étiquettes de Coop portent également à confusion.
Pour déchiffrer certaines étiquettes de prix dans les supermarchés, il faudra bientôt amener sa loupe. Alertés par de nombreux téléspectateurs, l’émission A Bon Entendeur de la RTS a examiné des pratiques d’affichage qui brouillent les pistes entre le prix unitaire et le prix promotionnel valable uniquement à l’achat de plusieurs pièces.
À la Coop, un téléspectateur a signalé des étiquettes qui interpellent. Photos à l’appui, le constat est frappant: le prix affiché en grand n’est valable qu’à partir de 2 à 4 pièces achetées, tandis que le prix à l’unité apparaît en caractères minuscules, relégué dans un coin.
Des prix biffés, minuscules, illisibles
La concurrence orange ne fait pas mieux. À la Migros, le prix unitaire est non seulement minuscule, mais aussi biffé, le rendant quasi illisible. Le prix bien visible affiché en grand? Il n’est valable qu’à partir de plusieurs articles.
Interpellée sur la conformité de ces affichages à l’Ordonnance fédérale sur l’indication des prix (OIP), la Migros répond: « Migros conçoit ses étiquettes de prix de manière à mettre clairement en évidence les promotions afin d’indiquer aux clients les possibilités d’économies. Migros se conforme ainsi à l’ordonnance fédérale sur l’indication des prix (OIP) ».
Interrogé par la RTS, le SECO, organe fédéral chargé de la haute surveillance de l’application de l’Ordonnance sur les prix livre un verdict sans appel: si Coop est à la limite, Migros n’est pas en règle. Le Secrétariat d’Etat à l’économie est donc intervenu auprès de Migros et est en discussion pour une mise en conformité du point de vue de l’OIP.
« Une erreur humaine »
Ces pratiques ne s’arrêtent pas aux promotions multipièces. Autre exemple d’étiquetage pour le moins surprenant: des crevettes affichées à 11,10 fr. au lieu de… 11,10 fr. Une étiquette rouge de promotion, pour aucune réduction réelle.
« Il s’agit d’une erreur humaine, sans aucune intention de tromperie. Le magasin n’aurait pas dû apposer d’étiquette rouge. Coop a pris les mesures nécessaires et procédera à un rappel des directives sur l’étiquetage auprès de ses magasins de Suisse romande. »
Didier Bonvin