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Des étiquettes de Migros et Coop induisent les clients en erreur
Prix réduits valables uniquement à l’achat de plusieurs articles, prix unitaires quasi illisibles: Le Secrétariat d’État à l’économie est intervenu auprès des deux distributeurs.
Publié aujourd’hui à 10h57 
Chez Migros, le prix unitaire apparaît en caractères minuscules et biffés, quasi illisible.
Capture d’écran RTS
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Le Secrétariat d’État à l’économie (SECO) a sommé Migros de revoir ses étiquettes de prix promotionnels, jugées non conformes à l’ordonnance fédérale sur l’indication des prix (OIP), selon une enquête de l’émission «À Bon Entendeur» de la RTS. Les pratiques d’affichage du géant orange, qui mettent en avant des prix réduits valables uniquement à l’achat de plusieurs articles tout en reléguant le prix unitaire en caractères minuscules et biffés, ont été épinglées par l’organe fédéral de surveillance.
Chez Coop, le prix affiché en grand n’est valable qu’à partir de deux à quatre pièces achetées
Capture d’écran RTS
L’enquête, déclenchée par de nombreux signalements de téléspectateurs, révèle des pratiques similaires chez les deux principaux détaillants suisses. Chez Coop, le prix affiché en grand n’est valable qu’à partir de deux à quatre pièces achetées, le prix unitaire apparaissant en caractères minuscules dans un coin de l’étiquette.
Mise en conformité des étiquettes
Interrogée par la RTS, Migros a affirmé concevoir ses étiquettes «de manière à mettre clairement en évidence les promotions» et se conformer à l’OIP. Le SECO a toutefois rendu un verdict contraire: si Coop se situe à la limite de la règle, Migros ne respecte pas la réglementation. Des discussions sont en cours entre le Secrétariat d’État et le distributeur pour une mise en conformité.
L’enquête a également mis au jour un autre type d’anomalie: des crevettes affichées chez Coop à 11 fr. 10 «au lieu de» 11 fr. 10, soit une étiquette rouge de promotion sans aucune réduction réelle. Le distributeur a reconnu une «erreur humaine, sans aucune intention de tromperie» et a annoncé un rappel des directives sur l’étiquetage auprès de ses magasins de Suisse romande.
Prix et étiquettes chez Migros et Coop
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Se connecter Claude Béda est journaliste à la rubrique vaudoise de 24 heures. Licencié en sciences sociales et politiques, passionné par les sujets de société et la vie des gens d’ici, il a couvert plusieurs régions du canton, avant de rejoindre la rédaction lausannoise. Plus d’infos
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Chez Migros, le prix unitaire apparaît en caractères minuscules et biffés, quasi illisible.
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Chez Coop, le prix affiché en grand n’est valable qu’à partir de deux à quatre pièces achetées
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