{"id":106709,"date":"2026-04-27T15:26:11","date_gmt":"2026-04-27T15:26:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/106709\/"},"modified":"2026-04-27T15:26:11","modified_gmt":"2026-04-27T15:26:11","slug":"retards-de-versement-des-indemnites-chomage-des-problemes-persistent-quatre-mois-apres-le-bug","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/106709\/","title":{"rendered":"Retards de versement des indemnit\u00e9s ch\u00f4mage: des probl\u00e8mes persistent quatre mois apr\u00e8s le bug"},"content":{"rendered":"

Quatre mois apr\u00e8s la mise en service d’un nouveau syst\u00e8me informatique d\u00e9di\u00e9 aux paiements d’indemnit\u00e9s ch\u00f4mage, des retards subsistent. Deux auditeurs en ont fait les frais. Qu’est-ce qui coince? On en parle a pos\u00e9 la question \u00e0 Jean-Claude Fr\u00e9sard, directeur de la caisse cantonale de ch\u00f4mage du Valais.<\/p>\n

A la mi-mars, le ministre de l’Economie Guy Parmelin avait d\u00e9clar\u00e9 devant le Conseil national que pr\u00e8s de 96% des indemnit\u00e9s de ch\u00f4mage dues depuis le d\u00e9but de l’ann\u00e9e en raison de probl\u00e8mes informatiques avaient \u00e9t\u00e9 vers\u00e9es.<\/p>\n

>> Lire aussi\u00a0: Pr\u00e8s de 96% des indemnit\u00e9s de ch\u00f4mage en retard ont \u00e9t\u00e9 vers\u00e9es<\/a> et Pr\u00e8s de 96% des indemnit\u00e9s de ch\u00f4mage en retard ont \u00e9t\u00e9 vers\u00e9es<\/a><\/p>\n

Mais tout n’est pas encore r\u00e9gl\u00e9, selon des t\u00e9moignages de plusieurs auditeurs et auditrices re\u00e7us par l’\u00e9mission On en parle. L\u2019un d\u2019entre eux, domicili\u00e9 dans le Jura bernois, s\u2019est r\u00e9cemment inscrit au ch\u00f4mage. Depuis le 3 mars, il est sans nouvelles de son dossier, alors qu\u2019il esp\u00e9rait toucher des indemnit\u00e9s fin mars d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n

Une autre auditrice, domicili\u00e9e dans le canton de Gen\u00e8ve, a d\u00fb s\u2019y reprendre cinq fois, par mail, courrier postal, via la plateforme Jobroom et par t\u00e9l\u00e9phone, pour qu\u2019un document destin\u00e9 \u00e0 augmenter le montant de ses indemnit\u00e9s soit pris en compte, avec du retard.<\/p>\n

Deux probl\u00e8mes semblent subsister: d\u2019une part, les lenteurs du syst\u00e8me informatique et d\u2019autre part, le retard pris par les caisses.<\/p>\n

>> Revoir le sujet du 12h45 sur les \u00e9lus f\u00e9d\u00e9raux qui demandent des explications\u00a0: \"Retards Retards de versement des indemnit\u00e9s ch\u00f4mage : des \u00e9lus demandent des comptes \/ 12h45 \/ 1 min. \/ le 19 mars 2026 Pas de d\u00e9lais et des informations clairs de la part du Seco<\/p>\n

On en parle a demand\u00e9 au Secr\u00e9tariat \u00e0 l’Economie quand ils anticipaient une pleine r\u00e9solution du probl\u00e8me. Celui-ci r\u00e9pond: \u00ab\u00a0La situation concernant les versements s\u2019est nettement am\u00e9lior\u00e9e au cours des derni\u00e8res semaines. [\u2026] Des efforts se concentrent d\u00e9sormais sur le traitement des dossiers plus complexes ou encore en cours d\u2019examen. La normalisation compl\u00e8te des d\u00e9lais s\u2019inscrit dans une phase transitoire et se poursuit progressivement au cours des prochains mois. Dans le contexte actuel, il est possible qu\u2019un d\u00e9lai l\u00e9g\u00e8rement plus long s\u2019\u00e9coule entre la transmission des documents et le versement effectif des indemnit\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Et le Seco de conclure: \u00ab\u00a0Nous avons pleinement conscience des difficult\u00e9s que cette situation peut engendrer pour les personnes concern\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0Le plus dur est pass\u00e9\u00a0\u00bb<\/p>\n

Jean-Claude Fr\u00e9sard, directeur de la caisse cantonale de ch\u00f4mage du Valais et pr\u00e9sident de l\u2019association des caisses publiques de ch\u00f4mage de Suisse, partage cet avis: \u00ab\u00a0Le plus dur est pass\u00e9. Les caisses publiques ont pris de nombreux engagements ces derniers mois. Par exemple, nous avons engag\u00e9 six personnes r\u00e9cemment. Le but est de r\u00e9tablir un service client\u00e8le digne de ce nom.\u00a0\u00c0 ma connaissance, toutes les caisses ont effectu\u00e9 les m\u00eames d\u00e9marches. Il subsiste des bugs qui nous emp\u00eachent d\u2019indemniser les b\u00e9n\u00e9ficiaires. Nous passons par un ticketing aupr\u00e8s du Seco pour mettre ces situations en priorit\u00e9, mais cela prend du temps. Nous avons aussi des probl\u00e8mes de performance.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Mais que doivent faire les personnes assur\u00e9es qui n’ont toujours pas re\u00e7u d\u2019indemnit\u00e9s? \u00ab\u00a0Je conseille d\u2019insister. Je regrette cette situation pour les b\u00e9n\u00e9ficiaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Le Seco \u00e9voque encore la possibilit\u00e9 d\u2019obtenir une avance. \u00c0 quelles conditions? \u00ab\u00a0Nous sommes habilit\u00e9s \u00e0 faire des avances, mais il nous faut un dossier complet. Constituer ce dossier prend du temps, il faut r\u00e9clamer des pi\u00e8ces aupr\u00e8s des employeurs et des b\u00e9n\u00e9ficiaires. Il s\u2019agit de situations particuli\u00e8res\u00a0\u00bb, r\u00e9pond Jean-Claude Fr\u00e9sard.<\/p>\n

Sait-on quand la situation reviendra \u00e0 la normale? \u00ab\u00a0Je suis incapable de vous le dire. Nous sommes plut\u00f4t en termes de mois.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Sujet radio: Catherine R\u00fcttimann<\/p>\n

Adaptation web: Myriam Semaani<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Quatre mois apr\u00e8s la mise en service d’un nouveau syst\u00e8me informatique d\u00e9di\u00e9 aux paiements d’indemnit\u00e9s ch\u00f4mage, des retards…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":106710,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[45,339,4293,341,44,344,43,1281,1902,1903,7899,512,23],"class_list":{"0":"post-106709","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economie","8":"tag-business","9":"tag-canton-du-valais","10":"tag-chomage","11":"tag-directeur","12":"tag-economie","13":"tag-economie-et-finances","14":"tag-economy","15":"tag-emploi","16":"tag-on-en-parle","17":"tag-probleme","18":"tag-seco","19":"tag-social","20":"tag-suisse"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_fr\/116477374482503901","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=106709"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/106709\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/106710"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=106709"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=106709"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=106709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}