Le Conseil national veut contraindre les plateformes \u00e9trang\u00e8res comme Amazon, Zalando ou Temu \u00e0 d\u00e9signer un repr\u00e9sentant en Suisse. L’objectif: faciliter les recours des consommateurs en cas de litige et garantir une \u00e9galit\u00e9 de traitement avec les commerces locaux.<\/p>\n
La motion adopt\u00e9e la semaine derni\u00e8re par la Chambre du peuple vise deux buts principaux. D’abord, permettre aux consommatrices et consommateurs de savoir \u00e0 qui s’adresser en cas de probl\u00e8me. Un colis d\u00e9fectueux, une facture erron\u00e9e: autant de situations o\u00f9 il est aujourd’hui difficile, voire impossible, de contacter un employ\u00e9 pour obtenir des explications.<\/p>\n
Ensuite, un repr\u00e9sentant l\u00e9gal sur place faciliterait aussi le travail des autorit\u00e9s. Elles pourraient ainsi identifier rapidement un interlocuteur si ces entreprises enfreignent les r\u00e8gles en vigueur.<\/p>\n
Une question d’\u00e9galit\u00e9 de traitement<\/p>\n
Pour Sophie Michaud-Gigon, conseill\u00e8re nationale verte et secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9rale de la F\u00e9d\u00e9ration romande des consommateurs, cette mesure r\u00e9pond aussi \u00e0 un enjeu d’\u00e9quit\u00e9. \u00ab\u00a0La demande, c’est que les entreprises \u00e9trang\u00e8res qui vendent et qui profitent du march\u00e9 suisse aient les m\u00eames obligations que les acteurs locaux\u00a0\u00bb, explique-t-elle.<\/p>\n
Cette \u00e9galit\u00e9 de traitement permettrait d’\u00e9viter les distortions de concurrence. Les commerces suisses seraient ainsi plac\u00e9s sur un pied d’\u00e9galit\u00e9 avec les g\u00e9ants du e-commerce international.<\/p>\n
Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral \u00e9met des r\u00e9serves<\/p>\n
Le dossier passe maintenant au Conseil des \u00c9tats. Reste \u00e0 savoir si la Chambre haute suivra l’avis du Conseil national ou celui du gouvernement. Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral s’oppose en effet \u00e0 ce texte. Selon lui, rien ne garantit que la pr\u00e9sence d’un repr\u00e9sentant l\u00e9gal change r\u00e9ellement la donne dans la pratique.<\/p>\n
Sujet radio: Gabriela Cabr\u00e9<\/p>\n
Adaptation web: Ayd\u00efn Mobarrez<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Le Conseil national veut contraindre les plateformes \u00e9trang\u00e8res comme Amazon, Zalando ou Temu \u00e0 d\u00e9signer un repr\u00e9sentant en…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":116147,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[799,45,801,2434,9978,44,344,43,1387,92,1642,23,808,19622],"class_list":{"0":"post-116146","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economie","8":"tag-amazon","9":"tag-business","10":"tag-commerce","11":"tag-conseil-national-suisse","12":"tag-consommateur","13":"tag-economie","14":"tag-economie-et-finances","15":"tag-economy","16":"tag-etranger","17":"tag-politique","18":"tag-protection","19":"tag-suisse","20":"tag-technologies-de-linformation-et-de-la-communication","21":"tag-temu"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_fr\/116515024595874319","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=116146"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/116146\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/116147"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=116146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=116146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=116146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}