{"id":136087,"date":"2026-05-18T11:27:11","date_gmt":"2026-05-18T11:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/136087\/"},"modified":"2026-05-18T11:27:11","modified_gmt":"2026-05-18T11:27:11","slug":"comptes-a-rebours-articles-precoches-les-plateformes-de-culture-et-de-loisirs-poussent-elles-aussi-a-lachat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/136087\/","title":{"rendered":"Comptes \u00e0 rebours, articles pr\u00e9coch\u00e9s: les plateformes de culture et de loisirs poussent elles aussi \u00e0 l’achat"},"content":{"rendered":"

Les sites de vente proposant des activit\u00e9s culturelles et de loisirs recourent, comme d’autres plateformes, \u00e0 des techniques pour pousser \u00e0 la consommation. Une enqu\u00eate de la protection al\u00e9manique des consommateurs et consommatrices r\u00e9v\u00e8le que sur 73 plateformes examin\u00e9es, 48 tentent d\u2019influencer les achats en ligne en utilisant des techniques de manipulations trompeuses.<\/p>\n

Vous les avez s\u00fbrement d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9s lors de vos achats en ligne: ces comptes \u00e0 rebours, ces petits messages qui vous pressent \u00e0 consommer ou ces cases pr\u00e9coch\u00e9es qui alourdissent votre panier. Ce sont des ‘dark patterns’, des interfaces trompeuses en fran\u00e7ais.<\/p>\n

Il s’agit de techniques de conception d’interfaces con\u00e7ues pour manipuler. Elles exploitent les biais cognitifs pour pousser \u00e0 effectuer des actions contre sa volont\u00e9, comme des achats ou le partage de donn\u00e9es. Tr\u00e8s souvent utilis\u00e9es pour la location de voiture, l’achat de v\u00eatements ou de billets d’avion, elles sont aussi fr\u00e9quentes sur les plateformes culturelles ou de loisirs.<\/p>\n

La Fondation pour la protection des consommateurs<\/a> (SKS) a examin\u00e9 73 plateformes d\u2019\u00e9v\u00e9nements culturels et de loisirs: 48 d’entre elles, soit 65%, utilisent ces techniques de manipulation trompeuses.<\/p>\n

Parmi les sites concern\u00e9s: les cin\u00e9mas Path\u00e9, le zoo de Zurich ou le cirque Knie via Ticketcorner. Contact\u00e9, le cirque national suisse r\u00e9fute r\u00e9fute ces accusations: \u00ab\u00a0L’assurance billets peut \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e d’un simple clic.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Pratiques pour la plupart l\u00e9gales<\/p>\n

Ces pratiques sont pour la plupart l\u00e9gales, mais pas toujours, pr\u00e9cise Lucien Jucker, juriste chez SKS: \u00ab\u00a0Par exemple, un compte \u00e0 rebours tr\u00e8s court avec une assurance billets qui, bien qu’elle puisse \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e, passe pratiquement inaper\u00e7ue dans le stress li\u00e9 \u00e0 l’achat des billets. Il se pourrait que cela soit alors ill\u00e9gal.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Autre pratique ill\u00e9gale: la facturation de frais de dossier a posteriori, appliqu\u00e9e par les cin\u00e9mas Path\u00e9. \u00ab\u00a0Nous avons \u00e9labor\u00e9 une solution qui garantira \u00e0 l\u2019avenir que les frais de transactions soient initialement inclus dans le prix du billet\u00a0\u00bb, assure Lucien Jucker.<\/p>\n

Cette pratique devrait cesser d’ici juillet. Pour les autres sites, la prudence reste de mise.<\/p>\n

Sujet TV: Serge-Alain Simasotchi, Rouven Gueissaz et Cl\u00e9mence Vonlanthen<\/p>\n

Sujet web: fgn<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les sites de vente proposant des activit\u00e9s culturelles et de loisirs recourent, comme d’autres plateformes, \u00e0 des techniques…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":136088,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[3637,7217,6440,9978,113,44,344,112,15134,1642,23],"class_list":{"0":"post-136087","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-divertissement","8":"tag-achat","9":"tag-assurance","10":"tag-cirque","11":"tag-consommateur","12":"tag-divertissement","13":"tag-economie","14":"tag-economie-et-finances","15":"tag-entertainment","16":"tag-pathe","17":"tag-protection","18":"tag-suisse"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_fr\/116595342828631192","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/136087","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=136087"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/136087\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/136088"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=136087"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=136087"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=136087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}