20 Minutes<\/a>, le contr\u00f4leur a fait alors une annonce surprenante aux passagers : leur sort ne serait pas le m\u00eame en fonction du site sur lequel ils avaient achet\u00e9 leur billet. Les premiers passagers, ceux qui ont achet\u00e9 leur billet via les CFF, les chemins de fer suisses, ont droit \u00e0 un h\u00e9bergement sur place pour un budget de 200 francs suisses maximum (218 euros). En revanche, les clients qui ont r\u00e9serv\u00e9 leur billet par l\u2019interm\u00e9diaire de la SNCF ont deux choix : soit rester dormir dans le train, soit se d\u00e9brouiller par eux-m\u00eames.<\/p>\nUne \u00ab\u00a0injustice\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0une exp\u00e9rience SNCF troublante\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour les clients de la SNCF c\u2019est la douche froide. Les passagers doivent dormir dans le train ou payer eux-m\u00eames une nuit d\u2019h\u00f4tel. \u00ab\u00a0C\u2019est une exp\u00e9rience troublante\u00a0\u00bb, t\u00e9moigne un passager interrog\u00e9 par le m\u00e9dia suisse. Un autre d\u00e9nonce une \u00ab\u00a0injustice\u00a0\u00bb. L\u2019un d\u2019eux et sa femme ont cherch\u00e9 en vain un h\u00f4tel \u00e0 Lyon, en derni\u00e8re minute, mais le prix d\u2019une chambre d\u00e9butait \u00e0 350 euros. Le couple a d\u00e9cid\u00e9 de dormir sur la banquette du TGV.\u00a0<\/p>\n
Interrog\u00e9e par 20 Minutes, la SNCF a assur\u00e9 que les services propos\u00e9s par TGV \u00ab\u00a0sont harmonis\u00e9s, peu importe le canal d\u2019achat\u00a0\u00bb et que \u00ab\u00a0les conditions de transport \u00e0 bord restent identiques\u00a0\u00bb. \u00ab\u00a0Aucune distinction n\u2019est faite entre clients avec des billets vendus par diff\u00e9rentes compagnies\u00a0\u00bb, a assur\u00e9 la compagnie suisse.<\/p>\n
Les deux entreprises n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 en mesure d\u2019expliquer pourquoi les clients ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s diff\u00e9remment Les voyageurs ont pu regagner Gen\u00e8ve depuis Lyon le lendemain matin en TER d\u00e8s 6h38. Certains apr\u00e8s une nuite \u00e9prouvante pass\u00e9e dans le train d\u00e9rout\u00e9.<\/p>\n
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