Ces publicit\u00e9s \u00ab\u00a0\u00e9taient de nature \u00e0 donner aux consommateurs l’impression qu’en voyageant avec KLM, ils b\u00e9n\u00e9ficiaient d’un avantage climatique ou environnemental plus important que ce n’\u00e9tait r\u00e9ellement le cas\u00a0\u00bb, \u00e9crit le tribunal dans un extrait de la d\u00e9cision publi\u00e9e jeudi par le m\u00e9diateur des consommateurs danois. <\/p>\n
\u00ab\u00a0Le tribunal a ainsi pris en compte le fait que KLM n’ajoutait que 1% de carburant durable (SAF) via le syst\u00e8me d’approvisionnement en carburant de l’a\u00e9roport d’Amsterdam-Schiphol, ce qui ne correspond pas \u00e0 la mani\u00e8re dont un consommateur moyen interpr\u00e8te ces d\u00e9clarations\u00a0\u00bb, poursuit-il.<\/p>\n
Le tribunal a par cons\u00e9quent condamn\u00e9 KLM pour \u00ab\u00a0pratique commerciale trompeuse\u00a0\u00bb.<\/p>\n
La publicit\u00e9 avait \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9e plus de 3.000 fois en 2023 sur la plateforme de musique en ligne et \u00e0 la radio, a rappel\u00e9 le m\u00e9diateur, \u00e0 l’origine de la plainte d\u00e9pos\u00e9e d\u00e9but 2025.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Si l’on consid\u00e8re l’impact n\u00e9gatif global du secteur a\u00e9rien sur le d\u00e9veloppement durable, l’effet de l’ajout de 1% de carburant durable (SAF) au k\u00e9ros\u00e8ne est assez limit\u00e9\u00a0\u00bb, a r\u00e9agi le m\u00e9diateur des consommateurs, Torben Jensen, cit\u00e9 dans le communiqu\u00e9.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons estim\u00e9 que ce 1% ne correspondait pas \u00e0 la perception qu’ont les consommateurs d’un +grand pas+, et le tribunal de Copenhague nous a donn\u00e9 raison sur ce point\u00a0\u00bb, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n
Au moment o\u00f9 cette publicit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 diffus\u00e9e, il n’existait pas encore d’obligation l\u00e9gale d’ajouter du SAF au carburant aviation. Depuis 2025, une teneur minimale de 2% de SAF est requise, exigence revue \u00e0 la hausse chaque ann\u00e9e.<\/p>\n
KLM a dit jeudi \u00ab\u00a0prendre acte\u00a0\u00bb de la d\u00e9cision du tribunal.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Bien que nous soyons d\u00e9\u00e7us par cette d\u00e9cision, nous prenons note des conclusions du tribunal et examinerons attentivement l’int\u00e9gralit\u00e9 du jugement\u00a0\u00bb, a indiqu\u00e9 la compagnie dans une r\u00e9action aupr\u00e8s de l’AFP.<\/p>\n
Pendant la proc\u00e9dure, KLM \u00ab\u00a0a soutenu que ces publicit\u00e9s avaient pour but de fournir aux clients des informations factuelles sur les mesures prises pour r\u00e9duire l’impact environnemental du transport a\u00e9rien\u00a0\u00bb, a-t-elle ajout\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ces publicit\u00e9s \u00ab\u00a0\u00e9taient de nature \u00e0 donner aux consommateurs l’impression qu’en voyageant avec KLM, ils b\u00e9n\u00e9ficiaient d’un avantage…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":211689,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[6],"tags":[22084,21996,45,44,43,304,126,23,514],"class_list":["post-211688","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-economie","tag-aviation","tag-billets","tag-business","tag-economie","tag-economy","tag-nature","tag-publicite","tag-suisse","tag-tribunal"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_fr\/116891466238593420","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=211688"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211688\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/211689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=211688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=211688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=211688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}