Lausanne<\/a> (ots)<\/p>\n Alors que le Conseil f\u00e9d\u00e9ral propose de relever la franchise minimale de CHF 300.- \u00e0 CHF 400.-, pr\u00e8s de six personnes interrog\u00e9es sur dix s’opposent \u00e0 cette r\u00e9forme. Le rejet atteint 64% en Suisse romande et 69% chez les moins de 30 ans, t\u00e9moignant d’une forte r\u00e9sistance \u00e0 une participation financi\u00e8re accrue des assur\u00e9(e)s.<\/p>\n Depuis 2009, le comparatif en ligne bonus.ch permet chaque ann\u00e9e \u00e0 la population suisse de donner son avis sur son assurance maladie. En 2026, l’enqu\u00eate s’int\u00e9resse \u00e9galement aux th\u00e9matiques suivantes : la franchise minimale \u00e0 CHF 400.-, les changements de prestataire et la hausse des primes, ainsi que le rapport qualit\u00e9-prix du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse. Voici les principaux constats qui ressortent de cette \u00e9tude \u00e0 laquelle ont r\u00e9pondu plus de 5’500 assur\u00e9(e)s. <\/p>\n Franchise minimale \u00e0 CHF 400.- : pr\u00e8s de 6 personnes sur 10 s’y opposent<\/p>\n Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral souhaite augmenter la franchise minimale de CHF 300.- \u00e0 CHF 400.- pour l’assurance maladie de base. Cette mesure ne convainc n\u00e9anmoins pas la population suisse, puisque 59% des assur\u00e9(e)s y sont d\u00e9favorables. <\/p>\n Pr\u00e8s de deux tiers des Romand(e)s sont contre l’augmentation de la franchise minimale<\/p>\n La franchise minimale \u00e0 CHF 400.- ne satisfait aucune r\u00e9gion linguistique. Le rejet est particuli\u00e8rement marqu\u00e9 en Suisse romande, o\u00f9 64% des personnes interrog\u00e9es s’y opposent, contre 58% en Suisse italienne et 55% en Suisse al\u00e9manique. <\/p>\n Les femmes et les jeunes sont les plus d\u00e9favorables \u00e0 la hausse de franchise<\/p>\n 69% des moins de 30 ans se disent \u00ab\u00a0contre\u00a0\u00bb l’augmentation de la franchise minimale, alors que ce taux baisse \u00e0 55% chez les cinquantenaires. Au niveau du genre, 64% des femmes s’y montrent r\u00e9ticentes, contre 56% du c\u00f4t\u00e9 masculin. <\/p>\n Dans son \u00e9tude de l’ann\u00e9e derni\u00e8re, bonus.ch avait d’ailleurs questionn\u00e9 la population suisse sur le montant jug\u00e9 id\u00e9al pour la franchise minimale. 51% des sond\u00e9(e)s s’accordaient alors avec la franchise actuelle de CHF 300.-, tandis que 35% \u00e9taient favorables \u00e0 une franchise sup\u00e9rieure et seulement 14% pr\u00e9f\u00e9raient une franchise plus basse. <\/p>\n Seulement 10% de changements de caisse-maladie pour 2026<\/p>\n Pour l’ann\u00e9e 2026, 10% des assur\u00e9(e)s ont chang\u00e9 de caisse-maladie, contre 17% un an plus t\u00f4t. Ce net recul intervient dans un contexte o\u00f9 la hausse moyenne des primes s’est limit\u00e9e \u00e0 4.4%, apr\u00e8s une progression de 6.0% en 2025. Le ralentissement de l’augmentation des primes semble ainsi avoir r\u00e9duit la propension de la population suisse \u00e0 se tourner vers un nouveau prestataire. <\/p>\n Malgr\u00e9 un taux de changement en baisse, la Suisse italienne reste la r\u00e9gion la plus mobile<\/p>\n Ces trois derni\u00e8res ann\u00e9es, le Tessin a \u00e9t\u00e9 le canton le plus touch\u00e9 par la hausse des primes-maladie (hausse de pr\u00e8s de 7% pour 2026). C’est donc logiquement que la Suisse italienne conserve le taux de changement le plus \u00e9lev\u00e9, malgr\u00e9 un recul marqu\u00e9 de 21% en 2025 \u00e0 13% en 2026. En Suisse al\u00e9manique et en Suisse romande, cette proportion est pass\u00e9e de 17% \u00e0 10%. <\/p>\n 18% de changements chez les plus jeunes, contre 9% chez les seniors<\/p>\n Globalement, la mobilit\u00e9 diminue avec l’\u00e2ge. Les moins de 30 ans et les quarantenaires affichent ainsi le taux de changement le plus \u00e9lev\u00e9 du pays (18%), tandis que les assur\u00e9(e)s de 80 ans et plus restent largement fid\u00e8les \u00e0 leur caisse (seulement 9% de changement). <\/p>\n Plus d’un quart des assur\u00e9(e)s envisagent de changer d’assurance maladie pour 2027<\/p>\n En mai dernier, alors que l’augmentation des primes-maladie pour 2027 \u00e9tait estim\u00e9e entre 3% et 5%, 27% des personnes interrog\u00e9es par bonus.ch envisageaient de r\u00e9silier leur contrat et de changer de caisse. <\/p>\n 61% des Suisses italien(ne)s envisagent de changer de caisse pour 2027<\/p>\n Les intentions de changement varient fortement selon les r\u00e9gions. En Suisse italienne, 61% des assur\u00e9(e)s pr\u00e9voient de se tourner vers une nouvelle caisse-maladie, un niveau record qui traduit une forte insatisfaction \u00e0 l’\u00e9gard du syst\u00e8me actuel. \u00c0 l’inverse, la stabilit\u00e9 domine en Suisse al\u00e9manique, o\u00f9 86% des personnes interrog\u00e9es n’envisagent pas de r\u00e9silier leur assurance. En Suisse romande, 71% des assur\u00e9(e)s pr\u00e9voient \u00e9galement de rester aupr\u00e8s de leur prestataire actuel en 2027. <\/p>\n Changement de caisse : les 40-49 ans six fois plus enclins \u00e0 partir que les 80 ans et plus<\/p>\n Les intentions de changement varient consid\u00e9rablement en fonction de l’\u00e2ge. Ainsi, 62% de la tranche d’\u00e2ge des 40 \u00e0 49 ans envisagent de se tourner vers un nouveau prestataire pour 2027, contre seulement 10% chez les 80 ans et plus. <\/p>\n 76% des assur\u00e9(e)s pensent \u00e0 changer de caisse \u00e0 partir d’une hausse annuelle de CHF 100.-<\/p>\n La sensibilit\u00e9 \u00e0 la hausse des primes-maladie reste particuli\u00e8rement forte. Plus de la moiti\u00e9 des personnes interrog\u00e9es envisagent de changer de caisse d\u00e8s CHF 1.- (10%) ou d\u00e8s CHF 50.- (42%) d’augmentation annuelle. En int\u00e9grant celles qui fixent leur seuil \u00e0 CHF 100.-, cette proportion atteint 76%. \u00c0 l’inverse, seulement 24% des sond\u00e9(e)s attendent une hausse d’au moins CHF 150.- avant de penser \u00e0 un changement, dont 9% \u00e0 partir de CHF 300.-. <\/p>\n En Suisse italienne, 17% des assur\u00e9(e)s sont pr\u00eat(e)s \u00e0 changer d\u00e8s le premier franc d’augmentation<\/p>\n Les seuils de tol\u00e9rance varient sensiblement selon les r\u00e9gions. En Suisse romande, 80% des personnes interrog\u00e9es envisagent de changer de caisse d\u00e8s CHF 100.- ou moins de hausse annuelle, contre 78% en Suisse italienne et 69% en Suisse al\u00e9manique. Les Romand(e)s sont particuli\u00e8rement nombreux.ses \u00e0 fixer leur seuil \u00e0 CHF 50.- (46%), tandis que la Suisse italienne se distingue par la plus forte proportion pr\u00eate \u00e0 r\u00e9agir d\u00e8s le premier franc d’augmentation (17%). \u00c0 l’inverse, les assur\u00e9(e)s al\u00e9maniques apparaissent un peu plus tol\u00e9rant(e)s face aux hausses mod\u00e9r\u00e9es. <\/p>\n L’\u00e2ge influence nettement le seuil de tol\u00e9rance face \u00e0 une hausse des primes. En cumulant les personnes pr\u00eates \u00e0 changer d\u00e8s CHF 1.- ou d\u00e8s CHF 50.- d’augmentation, la proportion atteint 69% chez les 40-49 ans, tandis qu’elle est seulement de 45% chez les 80 ans et plus. Les seniors sont les plus tol\u00e9rant(e)s : 30% attendent une augmentation d’au moins CHF 150.- avant d’envisager un changement, contre 12% chez les quarantenaires. <\/p>\n Syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse : 54% des assur\u00e9(e)s jugent le rapport qualit\u00e9-prix satisfaisant<\/p>\n Le rapport qualit\u00e9-prix du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse divise la population. Une courte majorit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es (54%) l’\u00e9value positivement, mais seules 13% se d\u00e9clarent pleinement convaincues, contre 41% qui le sont partiellement. \u00c0 l’inverse, 46% estiment que les prestations ne justifient pas suffisamment les co\u00fbts, dont 13% qui portent un jugement clairement n\u00e9gatif. <\/p>\n Le syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse obtient une courte majorit\u00e9 d’avis favorables dans toutes les r\u00e9gions : 54% en Suisse al\u00e9manique, 53% en Suisse romande et 51% en Suisse italienne. Cette derni\u00e8re se montre toutefois la plus critique, avec 16% d’avis totalement n\u00e9gatifs. <\/p>\n Les hommes et les seniors sont les plus convaincus par le rapport qualit\u00e9-prix<\/p>\n Les 80 ans et plus sont les plus satisfait(e)s (67%) du syst\u00e8me de sant\u00e9 suisse actuel, alors que ce taux chute \u00e0 33% chez les quarantenaires. Par ailleurs, les hommes (55%) se montrent l\u00e9g\u00e8rement plus convaincus que les femmes (49%) du rapport qualit\u00e9-prix. <\/p>\n Satisfaction – Note globale 2026<\/p>\n En mai 2026, plus de 5’500 personnes ont r\u00e9pondu \u00e0 l’enqu\u00eate de satisfaction et ont \u00e9valu\u00e9 leur assureur sur les points suivants : clart\u00e9 des informations transmises, traitement des prestations et service \u00e0 la client\u00e8le. Les r\u00e9ponses ont \u00e9t\u00e9 converties en une note comprise entre 1 et 6, 6 \u00e9tant la meilleure note. <\/p>\n Malgr\u00e9 des primes-maladie qui ne cessent d’augmenter, la satisfaction globale de la population suisse envers les caisses est bonne. Cette ann\u00e9e, les assur\u00e9(e)s attribuent une note moyenne de 5.12 sur 6 \u00e0 leur assureur, un score en l\u00e9g\u00e8re hausse par rapport \u00e0 l’ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente (+0.03 point). <\/p>\n Satisfaction r\u00e9gionale – appr\u00e9ciation globale<\/p>\n Les assur\u00e9(e)s de Suisse al\u00e9manique sont les plus nombreux.ses \u00e0 se d\u00e9clarer satisfait(e)s de leur caisse-maladie : en 2026, 82% lui accordent une \u00e9valuation \u00ab\u00a0bien\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0tr\u00e8s bien\u00a0\u00bb, en coh\u00e9rence avec leur faible propension \u00e0 changer de prestataire. Cette part atteint 73% en Suisse romande, contre seulement 47% en Suisse italienne, o\u00f9 les jugements sont nettement plus critiques. <\/p>\n Satisfaction par canton : Appenzell Rhodes-Ext\u00e9rieures et Glaris en t\u00eate, le Tessin loin derri\u00e8re<\/p>\n Les \u00e9carts de satisfaction entre cantons atteignent 0.7 point. Appenzell Rhodes-Ext\u00e9rieures et Glaris arrivent en t\u00eate avec une note globale de 5.4, devant B\u00e2le-Campagne, la Thurgovie et le Valais (5.3). \u00c0 l’oppos\u00e9, le Tessin ferme la marche avec 4.7, subissant parall\u00e8lement la plus forte hausse de primes en 2026 (+6.9%). Le lien entre augmentation des primes et satisfaction n’est toutefois pas syst\u00e9matique : malgr\u00e9 une hausse de 5.8%, le Valais figure par exemple parmi les cantons les mieux not\u00e9s. <\/p>\n La satisfaction \u00e9volue en fonction de l’\u00e2ge, avec un creux marqu\u00e9 chez les 40-49 ans, qui attribuent la note la plus basse (4.9). Elle remonte ensuite progressivement, passant de 5.0 chez les 50-59 ans \u00e0 5.1 chez les 60-69 ans, puis \u00e0 5.2 chez les 70 ans et plus. Les assur\u00e9(e)s les plus \u00e2g\u00e9(e)s apparaissent ainsi comme les plus satisfait(e)s, avec un \u00e9cart de 0.3 point par rapport aux quarantenaires. <\/p>\n Quelles sont les caisses-maladie les mieux not\u00e9s en 2026 ?<\/p>\n Avec la note g\u00e9n\u00e9rale de 5.4 sur 6 (mention \u00ab\u00a0bien\u00a0\u00bb), Aquilana et SWICA se partagent la premi\u00e8re place du classement 2026. <\/p>\n EGK-Gesundheitskasse et OEKK suivent de pr\u00e8s avec la note globale de 5.3, mention \u00ab\u00a0bien\u00a0\u00bb. Agrisano, Atupri, Concordia, CSS, Groupe Mutuel, Helsana, Sanitas, sodalis, Sympany et Visana occupent conjointement le 3\u00e8me rang avec une moyenne g\u00e9n\u00e9rale de 5.2, mention \u00ab\u00a0bien\u00a0\u00bb. <\/p>\n Acc\u00e8s \u00e0 l’enqu\u00eate de satisfaction des caisses-maladie : <\/p>\n https:\/\/www.bonus.ch\/zrYR9GH.aspx<\/a><\/p>\n Acc\u00e8s aux notes de satisfaction des caisses-maladie : <\/p>\n![\"bonus.ch](\"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/bonus-ch-sur-l-assurance-maladie-pr-s-de-deux-tiers-des-suisses-romand-e-s-rejettent-le-projet-f-d-r.jpeg\")
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