{"id":270895,"date":"2026-08-21T18:43:08","date_gmt":"2026-08-21T18:43:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/270895\/"},"modified":"2026-08-21T18:43:08","modified_gmt":"2026-08-21T18:43:08","slug":"alsace-la-colere-des-passagers-apres-lannulation-dun-vol-easyjet-marrakech-bale-mulhouse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/270895\/","title":{"rendered":"Alsace. La col\u00e8re des passagers apr\u00e8s l\u2019annulation d\u2019un vol Easyjet Marrakech-B\u00e2le-Mulhouse"},"content":{"rendered":"

Une bronca s\u2019\u00e9l\u00e8ve dans l\u2019a\u00e9roport de Marrakech le 15\u00a0ao\u00fbt vers 17\u00a0h. Un charivari qui a entra\u00een\u00e9 la visite dans le hall d\u2019embarquement de policiers marocains, venus voir si tout allait bien. \u00ab Autant de personnes, \u00e7a fait quand m\u00eame du bruit\u00a0!\u00a0\u00bb, confirme Pascal Freund, Strasbourgeois et l\u2019un des meneurs de cette fronde contre Easyjet – compagnie low-cost qui vient d\u2019ailleurs d\u2019\u00eatre rachet\u00e9e par un fonds am\u00e9ricain<\/a>. Pascal Freund et sa compagne, en compagnie d\u2019un couple d\u2019amis, tous musiciens, rentraient d\u2019un s\u00e9jour dans la \u00ab\u00a0cit\u00e9 ocre\u00a0\u00bb o\u00f9 ils avaient anim\u00e9 des soir\u00e9es dans un \u00ab\u00a0Club Med\u00a0\u00bb. Avec eux, les passagers faisant le m\u00eame trajet\u00a0: familles rentrant de vacances, Franco-Marocains de retour en France apr\u00e8s une escapade au pays,\u00a0etc. Tous ces voyageurs avaient franchi les diverses \u00e9tapes avant le vol, enregistrement des bagages, contr\u00f4les douaniers, contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9. Ils \u00e9taient tous regroup\u00e9s dans la salle d\u2019embarquement et s\u2019attendaient \u00e0 atterrir \u00e0 B\u00e2le-Mulhouse \u00e0 22\u00a0h\u00a050. L\u2019attente avant le signal de l\u2019embarquement se faisait toutefois attendre et c\u2019est avec une forte contrari\u00e9t\u00e9 qu\u2019\u00e0 17\u00a0h, les passagers ont appris qu\u2019ils ne d\u00e9colleraient pas. Vol annul\u00e9.<\/p>\n

La m\u00e9t\u00e9o en cause\u00a0?<\/p>\n

\u00ab\u00a0Il y a eu un mouvement de protestation et j\u2019en ai pris la t\u00eate\u00a0\u00bb, raconte Pascal Freund. L\u2019Alsacien monte sur un petit bureau et \u00ab\u00a0harangue\u00a0\u00bb ses compagnons d\u2019infortune, qui l\u2019applaudissent. \u00ab\u00a0J\u2019ai demand\u00e9 aux gens de se rassembler, de faire bloc, pour qu\u2019on nous affr\u00e8te un avion d\u00e8s le lendemain matin\u00a0!\u00a0\u00bb Des responsables d\u2019Easyjet finissent par venir \u00e0 la rencontre des m\u00e9contents. Si l\u2019avion n\u2019a pas d\u00e9coll\u00e9, c\u2019est \u00e0 cause des mauvaises conditions m\u00e9t\u00e9o, expliquent-ils. Ce que r\u00e9p\u00e8te aujourd\u2019hui la compagnie a\u00e9rienne, que nous avons contact\u00e9e\u00a0: \u00ab\u00a0Les restrictions de vols impos\u00e9es par le contr\u00f4le a\u00e9rien ainsi que les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ne permettaient pas au vol de retourner \u00e0 B\u00e2le dans les limites des horaires d\u2019exploitation autoris\u00e9s de l\u2019a\u00e9roport\u00a0\u00bb. Pourtant, le temps \u00e9tait au beau fixe \u00e0 B\u00e2le-Mulhouse et \u00e0 Marrakech\u00a0: pas de vent ou si peu. Mais bien s\u00fbr, aucun vol ne peut atterrir \u00e0 l\u2019EuroAirport apr\u00e8s minuit. Les voyageurs en col\u00e8re ne croient pas \u00e0 cette justification m\u00e9t\u00e9orologique. Ils pointent du doigt le mouvement de gr\u00e8ve observ\u00e9 par les personnels navigants chez Easyjet les 15 et 16\u00a0ao\u00fbt pr\u00e9cis\u00e9ment<\/a>. La compagnie r\u00e9fute\u00a0: \u00ab\u00a0La gr\u00e8ve des personnels d\u2019Easyjet les 15 et 16\u00a0ao\u00fbt n\u2019est pas la raison de l\u2019annulation de ce vol. Les \u00e9quipages \u00e0 bord du vol \u00e9taient Suisses\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Le sentiment \u00ab\u00a0d\u2019abandon\u00a0\u00bb<\/p>\n

L\u2019information a son importance, parce que les passagers attendent maintenant des remboursements. Ils ont mont\u00e9 un collectif sur un groupe WhatsApp et soumettent leurs demandes sur le portail en ligne de la compagnie. Car apr\u00e8s une nuit dans un h\u00f4tel commun, chacun a d\u00fb se d\u00e9brouiller \u00e0 sa mani\u00e8re. Trouver des h\u00e9bergements suppl\u00e9mentaires en attendant de mettre la main sur un vol retour, faire appel \u00e0 des taxis, se nourrir sur place\u2026 Les frais engag\u00e9s sont parfois importants, notamment pour les familles, sans compter la perte de revenus pour ceux qui n\u2019ont pas pu reprendre leur travail. Et puis il y a le \u00ab\u00a0stress\u00a0\u00bb g\u00e9n\u00e9r\u00e9, disent beaucoup de ces \u00ab\u00a0naufrag\u00e9s\u00a0\u00bb sur leur groupe WhatsApp. Rassurante, Easyjet nous explique qu\u2019ils \u00ab\u00a0peuvent soumettre des demandes de remboursement pour les frais raisonnables engag\u00e9s directement en cons\u00e9quence d\u2019une annulation, sur pr\u00e9sentation des justificatifs correspondants. Cela peut inclure les frais d\u2019h\u00e9bergement, lorsqu\u2019aucune solution d\u2019h\u00f4tel n\u2019a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9e par Easyjet, ainsi que les frais raisonnables de restauration\u00a0\u00bb. <\/p>\n

Chaque demande sera examin\u00e9e en vertu du r\u00e8glement CE261\/2004 qui organise les remboursements. Chaque cas peut avoir sa sp\u00e9cificit\u00e9, mais les \u00ab\u00a0naufrag\u00e9s\u00a0\u00bb font bloc, faisant valoir leur nombre et l\u2019audience consid\u00e9rable des vid\u00e9os de m\u00e9contents sur TikTok. Ils d\u00e9plorent l\u2019absence de communication et d\u2019accompagnement par la compagnie, \u00e0 laquelle ils reprochent une forme \u00ab\u00a0d\u2019abandon\u00a0\u00bb. Une exp\u00e9rience qui, h\u00e9las, n\u2019est pas une exception.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Une bronca s\u2019\u00e9l\u00e8ve dans l\u2019a\u00e9roport de Marrakech le 15\u00a0ao\u00fbt vers 17\u00a0h. Un charivari qui a entra\u00een\u00e9 la visite…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":270896,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[18],"tags":[664,175,176,4525,44,3488,297,238,23,427,779],"class_list":["post-270895","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-bale","tag-alsace","tag-bale","tag-basel","tag-droit","tag-economie","tag-faits-divers-justice","tag-fil-info","tag-societe","tag-suisse","tag-tourisme","tag-transport"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_fr\/117134976727489230","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/270895","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=270895"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/270895\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/270896"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=270895"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=270895"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=270895"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}