{"id":292298,"date":"2026-09-04T22:39:27","date_gmt":"2026-09-04T22:39:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/292298\/"},"modified":"2026-09-04T22:39:27","modified_gmt":"2026-09-04T22:39:27","slug":"telephonie-mobile-la-fidelite-des-clients-ne-paie-pas-en-suisse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/292298\/","title":{"rendered":"T\u00e9l\u00e9phonie mobile: la fid\u00e9lit\u00e9 des clients ne paie pas en Suisse!"},"content":{"rendered":"

\"Xavier<\/a>Xavier Studer au micro d\u2019On en parle de la RTS. Montage ChatGPT.<\/p>\n

La fid\u00e9lit\u00e9 envers son op\u00e9rateur constitue un r\u00e9el handicap financier pour les consommateurs, comme je l\u2019expliquais r\u00e9cemment au micro de la RTS. Une analyse d\u2019une fondation al\u00e9manique de consommateurs et d\u2019un comparateur en ligne d\u00e9montre que les anciens clients subissent des hausses r\u00e9guli\u00e8res, tandis que les nouveaux b\u00e9n\u00e9ficient de rabais atteignant souvent la moiti\u00e9 du prix\u2026<\/p>\n

Cette tendance haussi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, enclench\u00e9e par Swisscom sous pr\u00e9texte d\u2019inflation et de rench\u00e9rissement \u00e9nerg\u00e9tique, appara\u00eet pourtant injustifi\u00e9e au vu des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle r\u00e9alis\u00e9es sur les infrastructures. Dans le m\u00eame temps, la guerre des prix permet de d\u00e9nicher des offres illimit\u00e9es en Suisse d\u00e8s 9,90 francs par mois, ce qui rend les forfaits traditionnels \u00e0 plus de 50 francs bien trop on\u00e9reux sans prestations suppl\u00e9mentaires notables.<\/p>\n

https:\/\/www.xavierstuder.com\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/Abos-de-t-l-phonie-mobile-la-fid-lit-pas-souvent-r-compens-e.mp3<\/a><\/p>\n

N\u00e9gocier son contrat, faire jouer la concurrence<\/p>\n

Face \u00e0 ces hausses tarifaires, la premi\u00e8re d\u00e9marche consiste \u00e0 contacter son fournisseur d\u2019acc\u00e8s en faisant valoir les tarifs plus comp\u00e9titifs du march\u00e9. Cette tactique permet fr\u00e9quemment d\u2019obtenir un rabais appr\u00e9ciable, m\u00eame si la marge de n\u00e9gociation tend \u00e0 se durcir chez certains acteurs historiques.<\/p>\n

Si la discussion n\u2019aboutit pas, changer d\u2019op\u00e9rateur s\u2019av\u00e8re une d\u00e9marche d\u00e9sormais simple et bien rod\u00e9e, qui pr\u00e9serve automatiquement votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Il convient toutefois de v\u00e9rifier scrupuleusement les d\u00e9lais contractuels de r\u00e9siliation et d\u2019anticiper la perte d\u2019\u00e9ventuels services annexes, comme les adresses \u00e9lectroniques li\u00e9es aux offres familiales group\u00e9es.<\/p>\n

M\u00eame infrastructure radio\u2026<\/p>\n

Sur le plan technique, les op\u00e9rateurs alternatifs sans r\u00e9seau propre empruntent exactement les m\u00eames antennes cellulaires que les trois grands r\u00e9seaux du pays, assurant une couverture globale \u00e9quivalente. Des disparit\u00e9s locales subsistant selon le lieu d\u2019habitation ou de travail, l\u2019achat pr\u00e9alable d\u2019une carte pr\u00e9pay\u00e9e reste le meilleur moyen d\u2019\u00e9valuer la qualit\u00e9 r\u00e9elle de r\u00e9ception.<\/p>\n

La v\u00e9ritable diff\u00e9rence tarifaire de ces formules \u00e0 tr\u00e8s bas co\u00fbt se r\u00e9percute surtout sur l\u2019assistance et le service apr\u00e8s-vente. L\u2019absence d\u2019espaces de vente physiques et la prise en charge exclusive par des robots conversationnels ou des messageries textuelles peuvent compliquer l\u2019exp\u00e9rience des utilisateurs moins technophiles, notamment les a\u00een\u00e9s.<\/p>\n

L\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de mon intervention radiophonique est disponible sur la page de l\u2019\u00e9mission On en parle<\/a> de la RTS<\/a>. Voici encore l\u2019analyse de la Fondation al\u00e9manique pour la protection des consommateurs<\/a> et le comparateur en ligne Dschungelkompass<\/a>.<\/p>\n

Xavier Studer<\/p>\n

Comparez des formules int\u00e9ressantes: \u00e0 vos calculettes!<\/p>\n

R\u00e9seau de Salt<\/p>\n

R\u00e9seau de Sunrise (anciennement UPC)<\/p>\n

R\u00e9seau de Swisscom<\/p>\n

** Bient\u00f4t sur le r\u00e9seau Swisscom<\/p>\n

En savoir plus sur Le blog high-tech & telecom de Xavier Studer<\/p>\n

Subscribe to get the latest posts sent to your email.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Xavier Studer au micro d\u2019On en parle de la RTS. Montage ChatGPT. La fid\u00e9lit\u00e9 envers son op\u00e9rateur constitue…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":292299,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[6],"tags":[45,44,43,5814,8615,10871,23,10872,10873,10875,6448],"class_list":["post-292298","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-economie","tag-business","tag-economie","tag-economy","tag-mobile","tag-offres","tag-salt","tag-suisse","tag-sunrise","tag-swisscom","tag-telecom","tag-telephonie"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_fr\/117215177810738513","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/292298","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=292298"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/292298\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/292299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=292298"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=292298"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=292298"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}