<\/p>\n lire plus L\u2019incertitude r\u00e8gne parmi les Suisses de l\u2019\u00e9tranger dans les pays du Golfe
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\u00abJe comprends absolument leur frustration. On ne sait pas combien de temps \u00e7a va durer. C\u2019est une situation angoissante\u00bb, reconna\u00eet-elle. Avant d\u2019ajouter: \u00abDepuis samedi matin, on travaille vraiment d\u2019arrache-pied pour trouver des solutions. On donne r\u00e9guli\u00e8rement des informations sur Travel Admin App (l\u2019application officielle du DFAE).\u00bb <\/p>\n
Mais malgr\u00e9 sa mission d\u2019assistance aux Suisses en difficult\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, la Direction consulaire se trouve limit\u00e9e dans ses moyens. La Conf\u00e9d\u00e9ration ne dispose en effet pas d\u2019avion d\u00e9di\u00e9 aux rapatriements. Et m\u00eame si elle en poss\u00e9dait un, \u00abl\u2019espace a\u00e9rien est totalement ferm\u00e9\u00bb, souligne-t-elle. <\/p>\n
Les touristes suisses bloqu\u00e9s doivent se d\u00e9brouiller avec les compagnies commerciales. Une premi\u00e8re lueur d\u2019espoir se profile toutefois: Swiss organise un premier vol sp\u00e9cial jeudi au d\u00e9part de l\u2019a\u00e9roport de Mascate, \u00e0 Oman, \u00e0 destination de Zurich.<\/p>\n
Une fermet\u00e9 qui passe mal<\/p>\n
Cette fermet\u00e9 passe mal aupr\u00e8s de certains touristes bloqu\u00e9s. Marianne Jenni r\u00e9torque que, m\u00eame si les voyages vers cette r\u00e9gion tr\u00e8s pris\u00e9e n\u2019\u00e9taient pas formellement d\u00e9conseill\u00e9s, le DFAE alertait depuis plusieurs semaines sur un \u00abrisque \u00e9lev\u00e9 d\u2019escalade\u00bb au Moyen-Orient. Une situation susceptible d\u2019entra\u00eener \u00abdes restrictions de d\u00e9placement dans toute la r\u00e9gion\u00bb. \u00abChaque citoyen et citoyenne a la responsabilit\u00e9 de s\u2019informer avant de voyager\u00bb, rappelle-t-elle.<\/p>\n
La cheffe de la Direction consulaire du DFAE regrette en outre les annonces de pays voisins qui assurent pouvoir bient\u00f4t organiser des vols de rapatriement pour leurs ressortissants. Selon elle, il s\u2019agit d\u2019effets d\u2019annonce, qui donnent aux Suisses l\u2019impression d\u2019\u00eatre abandonn\u00e9s. Rien n\u2019est concret, rappelle-t-elle. \u00abNotre politique de communication est d\u2019informer uniquement lorsque nous disposons d\u2019informations fiables et v\u00e9rifi\u00e9es.\u00bb <\/p>\n
En attendant, elle d\u00e9conseille vivement aux personnes bloqu\u00e9es de tenter de quitter la zone par voie terrestre. \u00abIl faudrait franchir des fronti\u00e8res, parfois obtenir des visas.\u00bb Et une fois arriv\u00e9 \u00e0 destination, encore faut-il trouver un h\u00e9bergement et des vols disponibles, explique-t-elle. \u00abCela revient \u00e0 d\u00e9placer le probl\u00e8me ailleurs.\u00bb Elle recommande donc surtout de suivre les consignes des autorit\u00e9s locales.<\/p>\n
Helpline disponible<\/p>\n
Par ailleurs, le DFAE dispose de personnel consulaire dans toute la r\u00e9gion, mais ses effectifs sont \u00ablimit\u00e9s\u00bb et ne peuvent r\u00e9pondre aux besoins de chacun individuellement. \u00abEn revanche, en cas d\u2019urgence \u2013 urgence m\u00e9dicale, perte de passeport \u2013 une aide sera organis\u00e9e\u00bb, assure-t-elle. Pour les autres situations, une ligne d\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique est disponible. <\/p>\n
\u00abJ\u2019entends dire parfois que personne ne r\u00e9pond \u00e0 la helpline\u00bb, mais c\u2019est faux, insiste-t-elle. Un message enregistr\u00e9 accueille les appelants, poursuit-elle. Si cela ne suffit pas, \u00abil faut rappeler et demander un op\u00e9rateur en appuyant sur la touche d\u00e9di\u00e9e.\u00bb<\/p>\n
>> Lire aussi\u00a0:\u00a0Que peuvent faire les milliers de Suisses bloqu\u00e9s au Moyen-Orient?<\/a><\/p>\nEn cas d\u2019urgence, la\u00a0helpline du DFAE \u00e0 Berne\u00a0peut \u00eatre contact\u00e9e 24 heures sur 24 au +41 800 24 7 365 \/ +41 58 465 33 33\u00a0ou\u00a0par e-mail\u00a0helpline@eda.admin.ch<\/p>\n
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