Faire rouvrir un magasin le dimanche, d\u00e9nicher des places pour un concert complet depuis des mois, ou emballer une Ferrari en guise de cadeau d’anniversaire: voil\u00e0 le genre de mission qui rythme le quotidien des concierges de palace. L’\u00e9lite de la profession en Suisse, les concierges \u00ab\u00a0Clefs d’Or\u00a0\u00bb, a accept\u00e9 de lever le voile sur son quotidien hors du commun.<\/p>\n
Au Beau-Rivage, fleuron des palaces genevois sur la rive droite, Rapha\u00ebl Mathon-Goupil r\u00e8gne en ma\u00eetre derri\u00e8re son desk. La devise de ce concierge \u00ab\u00a0Clefs d’or\u00a0\u00bb? Aucune demande n’est trop grande, \u00e0 condition d’avoir le bon carnet d’adresses. Quant \u00e0 la facture pr\u00e9sent\u00e9e aux pensionnaires du palace? Elle arrive toujours en dernier.<\/p>\n
Parmi ses souvenirs les plus marquants, celui d’un client du Moyen-Orient sur le d\u00e9part et dont le jet priv\u00e9 \u00e9tait en attente sur le tarmac de l’a\u00e9roport de Gen\u00e8ve. Sa requ\u00eate avant de s’envoler? Charger 120 kilos de saumon, d’une provenance particuli\u00e8re, dans la soute du jet. \u00ab\u00a0On a d\u00e9valis\u00e9 le Manor de Gen\u00e8ve et d’autres petites boutiques qu’on connaissait\u00a0\u00bb, se souvient Rapha\u00ebl Mathon-Goupil. Le pr\u00e9cieux chargement a finalement rejoint le jet et son propri\u00e9taire.<\/p>\n
Rapha\u00eblle Grandgirard, l’une des rares Suissesses membres des Clefs d’Or, garde elle aussi un souvenir imp\u00e9rissable alors qu’elle officiait \u00e0 l’H\u00f4tel d’Angleterre. Un client d\u00e9barque \u00e0 la r\u00e9ception, lui tend les cl\u00e9s de sa Ferrari gar\u00e9e devant l’h\u00f4tel et lui lance, le plus naturellement du monde: \u00ab\u00a0Ma femme arrive dans deux heures. C’est son cadeau d’anniversaire. Vous pouvez l’emballer avec du papier-cadeau, s’il vous pla\u00eet? \u00ab\u00a0<\/p>\n
Une confr\u00e9rie centenaire<\/p>\n
L’histoire des Clefs d’Or remonte \u00e0 1929, quand une poign\u00e9e de concierges parisiens se r\u00e9unissent pour partager leurs secrets. Pr\u00e8s d’un si\u00e8cle plus tard, la confr\u00e9rie compte 4000 membres r\u00e9partis dans le monde entier. Cette ann\u00e9e, Mise au Point a pu filmer exceptionnellement leur congr\u00e8s annuel \u00e0 Lucerne. Le parcours pour devenir Clef d’Or est long. Il faut justifier d’au moins cinq ans d’exp\u00e9rience, ma\u00eetriser plusieurs langues et \u00eatre coopt\u00e9 par d’autres concierges Clefs d’or.<\/p>\n
Burak Ipekci, secr\u00e9taire g\u00e9n\u00e9ral international de la confr\u00e9rie, est l’une des figures de la profession. Il raconte avoir embarqu\u00e9 dans le jet priv\u00e9 d’un client pour relier New York \u00e0 la Louisiane, soit 2000 kilom\u00e8tres, dans le seul but d’acheter une bouteille de sauce barbecue. Il devait ensuite la livrer le soir m\u00eame dans une villa des Bahamas.<\/p>\n
Autre anecdote: un PDG am\u00e9ricain, inquiet d’\u00eatre espionn\u00e9 par une d\u00e9l\u00e9gation chinoise lors d’un meeting crucial, se pr\u00e9sente \u00e0 la conciergerie avec une demande singuli\u00e8re. Il a besoin de trouver une jeune Fran\u00e7aise, d’apparence na\u00efve, parlant le mandarin couramment, pour se glisser dans la r\u00e9union en tant qu’assistante du PDG et capter les \u00e9ventuels \u00e9changes \u00e0 voix basse entre les chinois. Burak Ipekci a trouv\u00e9 la perle rare en moins de deux heures.<\/p>\n
Les limites de l’acceptable<\/p>\n
Mais tous les d\u00e9sirs ne peuvent pas \u00eatre exauc\u00e9s. Olivier Desbois, 63 ans, est l’un des concierges les plus chevronn\u00e9s de la profession. Il se souvient qu’en d\u00e9but de carri\u00e8re, certaines demandes \u00e9taient monnaie courante dans les grands palaces parisiens. \u00ab\u00a0Les clients voulaient des filles, tr\u00e8s souvent. Ils \u00e9taient pr\u00eats \u00e0 payer beaucoup.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Olivier se rappelle notamment d’un c\u00e9l\u00e8bre acteur am\u00e9ricain qui venait r\u00e9guli\u00e8rement lui demander \u00ab\u00a0un oreiller\u00a0\u00bb. Dans le milieu des concierges, lorsqu’un client demande \u00ab\u00a0un oreiller\u00a0\u00bb, c’est qu’il souhaite faire monter une prostitu\u00e9e dans sa chambre. Mais si la demande est ill\u00e9gale ou immorale, un concierge Clef d’Or doit, en th\u00e9orie, la refuser. Aujourd’hui, Olivier Desbois exerce au Grand Bellevue Palace de Gstaad, l’un des palaces les plus prestigieux des Alpes bernoises. Il parle vingt langues \u00e9trang\u00e8res et orchestre des transferts en h\u00e9licopt\u00e8re presque chaque matin.<\/p>\n
Il arrive que l’on se projette quand on c\u00f4toie une client\u00e8le si riche, mais nos portefeuilles ne suivent pas<\/p>\n
Rapha\u00ebl Mathon Goupil, concierge des Clefs d’Or Un monde \u00e0 part<\/p>\n
Malgr\u00e9 le prestige et les pourboires g\u00e9n\u00e9reux, les salaires de ces concierges particuliers d\u00e9passent rarement les 5000 francs mensuels. Une r\u00e9alit\u00e9 que ces professionnels assument pleinement. \u00ab\u00a0Il arrive que l’on se projette quand on c\u00f4toie une client\u00e8le si riche, mais nos portefeuilles ne suivent pas\u00a0\u00bb, sourit Rapha\u00ebl Mathon-Goupil. Olivier Desbois, lui, pr\u00e9f\u00e8re garder ses distances avec ces clients qui ont des moyens illimit\u00e9s.<\/p>\n
Dans un monde o\u00f9 les ultra-riches deviennent toujours plus riches, les concierges Clefs d’Or ont encore de beaux jours devant eux. \u00ab\u00a0Plus les demandes sont folles, plus on adore\u00a0\u00bb, conclut Rapha\u00eblle Grandgirard.<\/p>\n
J\u00e9r\u00f4me Galichet<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Faire rouvrir un magasin le dimanche, d\u00e9nicher des places pour un concert complet depuis des mois, ou emballer…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":40222,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[3763,648,10410,113,112,14481,2723,4449,5489,14482,4122,238,23],"class_list":{"0":"post-40221","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-divertissement","8":"tag-anniversaire","9":"tag-concert","10":"tag-construction-automobile","11":"tag-divertissement","12":"tag-entertainment","13":"tag-ferrari","14":"tag-langue","15":"tag-magasin","16":"tag-mondanites","17":"tag-portefeuille","18":"tag-royaute","19":"tag-societe","20":"tag-suisse"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@ch_fr\/116200636781272186","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=40221"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/40221\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/40222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=40221"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=40221"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/ch-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=40221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}