A partir de mercredi, la lettre num\u00e9rique fera partie des services de base de la Poste. Les clients particuliers de la Poste pourront ainsi envoyer et recevoir des lettres num\u00e9riques. Ceux qui ne le souhaitent pas pourront continuer \u00e0 recevoir leur courrier par l’interm\u00e9diaire du facteur. L’utilisation de cette nouvelle offre est facultative et la r\u00e9ception est gratuite.<\/p>\n
\u00ab\u00a0C’est la premi\u00e8re fois en 177 ans qu’un produit num\u00e9rique fait partie du service universel\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Nicole Burth, responsable des services num\u00e9riques de la Poste, lors de la conf\u00e9rence de presse de mardi. Ce type de communication formelle constitue un service uniforme et s\u00e9curis\u00e9 pour tous, car l’envoi d’e-mails n’est pas un moyen appropri\u00e9 pour \u00e9changer des donn\u00e9es sensibles. De plus, cela r\u00e9pond \u00e0 un besoin de la population suisse.<\/p>\n
Avec la lettre num\u00e9rique, l\u2019exp\u00e9diteur et le destinataire sont v\u00e9rifi\u00e9s et l\u2019envoi s\u2019effectue \u00e0 une adresse postale. De plus, les lettres sont dot\u00e9es d\u2019un sceau num\u00e9rique. \u00ab\u00a0On sait qui se cache derri\u00e8re\u00a0\u00bb, a poursuivi Nicole Burth. Quatre cantons et plusieurs communes utilisent d\u00e9j\u00e0 les lettres num\u00e9riques. La confiance au niveau des autorit\u00e9s s\u2019accro\u00eet, car le produit fait partie du service universel.<\/p>\n
Objectif rentabilit\u00e9<\/p>\n
Avec la lettre num\u00e9rique, la Poste r\u00e9agit \u00e0 la forte augmentation des services num\u00e9riques: 4,5 millions d\u2019envois ont \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9s par voie num\u00e9rique en 2025, ce qui, selon la Poste, correspond \u00e0 une augmentation de 60% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Mais cela ne suffit pas encore pour assurer la rentabilit\u00e9. Pour l\u2019instant, ce produit repr\u00e9sente un investissement, \u00ab\u00a0l\u2019objectif est d\u2019en tirer un b\u00e9n\u00e9fice\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Nicole Burth.<\/p>\n
En d\u00e9cembre 2025, le Conseil f\u00e9d\u00e9ral avait d\u00e9cid\u00e9 d\u2019introduire ce format \u00e0 compter du 1er avril 2026. Etant donn\u00e9 que ce produit fait partie du service universel \u00e0 partir de mercredi, la Poste est tenue de le proposer, mais son utilisation reste facultative.<\/p>\n
La Poste devrait ainsi exploiter \u00e0 l\u2019avenir un syst\u00e8me de distribution hybride, c\u2019est-\u00e0-dire distribuer les lettres \u00e0 la fois sous forme num\u00e9rique et physique.<\/p>\n
Scann\u00e9es sur demande<\/p>\n
Ceux qui ne souhaitent pas recevoir de lettres num\u00e9riques continueront \u00e0 recevoir des lettres physiques par le facteur. Dans ce cas, la Poste produit des lettres physiques \u00e0 partir d\u2019envois d\u00e9pos\u00e9s par voie \u00e9lectronique et les achemine par la voie postale traditionnelle. La distribution physique dans la bo\u00eete aux lettres comprend les frais d\u2019impression, de papier, d\u2019affranchissement et d\u2019enveloppe. Cette derni\u00e8re co\u00fbte 1,45 franc pour le courrier B et 1,65 franc pour le courrier A (enveloppe C5).<\/p>\n
Une offre suppl\u00e9mentaire consiste \u00e0 recevoir sous forme num\u00e9rique les lettres d\u00e9pos\u00e9es physiquement. Pour cela, les lettres seront num\u00e9ris\u00e9es dans un centre \u00ab\u00a0dans le respect des mesures de s\u00e9curit\u00e9 les plus strictes\u00a0\u00bb, en grande partie de mani\u00e8re automatis\u00e9e.<\/p>\n
La num\u00e9risation ne fait pas partie du service de base, mais constitue une offre suppl\u00e9mentaire accessible pour 9,90 francs par mois. Les lettres ou cartes postales num\u00e9ris\u00e9es seront supprim\u00e9es au bout de 30 jours.<\/p>\n
Les lettres num\u00e9riques peuvent \u00eatre envoy\u00e9es via l\u2019application Post sur smartphone, la plateforme ePost ou une connexion \u00e0 un logiciel existant. Pour cela, il suffit par exemple de t\u00e9l\u00e9charger un fichier PDF. L’envoi co\u00fbte 40 centimes, voire davantage pour les services suppl\u00e9mentaires, tels qu’une confirmation de livraison ou de r\u00e9ception. Le courrier num\u00e9rique est horodat\u00e9, puis arrive sous forme num\u00e9rique dans l’application Post ou, sur demande, dans la bo\u00eete aux lettres physique.<\/p>\n
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