Die Maschine des Typs Airbus A320 war am Flughafen London-Gatwick gestartet und hätte planmäßig am Dienstagnachmittag auf der griechischen Urlaubsinsel Santorini landen sollen. In der Kabine sei dann Rauchgeruch, jedoch kein Rauch bemerkt worden, teilte Easyjet nun auf Anfrage mit. Die Piloten setzten demnach eine sogenannte Dringlichkeitsmeldung ab, jedoch keine Notmeldung mit dem Code „Mayday“, die akute Gefahr für die Menschen an Bord signalisiert hätte.