Münster – Die GWS Gesellschaft für Warenwirtschafts-Systeme hat mit ihrer jüngsten Online-Veranstaltung zum Thema E-Commerce rund 90 Teilnehmerinnen und Teilnehmer erreicht, darunter zahlreiche Entscheidungs- und Fachkräfte aus dem Großhandel. Das teilt das Unternehmen nun mit. Im Fokus standen aktuelle Trends, innovative Technologien und die Zukunft der E-Commerce-Plattform gevis Commerce | Foresight.

GWS hat auf einer Veranstaltung Neuheiten für ihre E-Commerce-Plattform gevis COMMERCE | FORESIGHT vorgestellt und den wachsenden Einfluss Künstlicher Intelligenz (KI) im Großhandel betont. Nach Unternehmensangaben ermöglicht die Verbindung von KI mit API-fähigen Shopsystemen automatisierte Prozesse, höhere Effizienz und personalisierte Beratung. Unternehmen mit strukturierten, maschinenlesbaren Produktdaten sollen davon besonders profitieren.

Im Fokus standen zudem neue Plattformfunktionen. Product Owner Andreas Soika präsentierte die Einrichtung von Lagern direkt im Shop, Gefahrguthinweise per Piktogramm sowie ein Belegportal für Self-Services. Shopware-Vertreter Moritz Naczenski stellte den KI-gestützten Copilot für schnelle Antworten, einen Bildeditor für Produktbilder sowie die Integration von Price Books und Digital Sales Rooms vor.

Marktdynamik im Blick

Auch der Servicebereich wird ausgebaut: GWS kündigte ein erweitertes Customer Success Management mit klaren Onboarding-Phasen, einem detaillierten Playbook und einer längeren Hypercare-Phase nach dem Go-live an. Neue Service- und Wartungspakete sollen planbare Leistungen, schnellere Reaktionszeiten, Fast-Lane-Tickets und regelmäßige Monitoring-Gespräche bieten.

Ein Branchenbericht von Michael Mertens (ECC Köln) unterstrich die Marktdynamik. Demnach wird der B2B-E-Commerce 2025 voraussichtlich 541 Milliarden Euro umsetzen und liegt damit vor dem B2C-Segment. Zugleich nehme die Komplexität zu; zentrale Aufgaben seien Neukundenakquise, digitale Sichtbarkeit und die Sicherung der Wettbewerbsfähigkeit bei knappen Ressourcen.

„Die Verzahnung von KI und modernen, API-fähigen E-Commerce-Plattformen eröffnet neue Möglichkeiten für die individuelle Produktberatung und -empfehlung“, hieß es.

Aus Sicht der Veranstalter bestätige die Resonanz den eingeschlagenen Kurs; weitere Entwicklungen sind angekündigt.