Seit Anfang Dezember hat Braunschweig eine neue und moderne Aldi-Filiale mehr. Modern? Jein. Zumindest irritiert eine Sache einige Braunschweiger Aldi-Kunden offenbar.

Denn Selbstbedienungs-Kassen sucht man in dem Laden im Östlichen Ringgebiet vergebens. News38 hat mal bei Aldi nachgehakt, warum dem so ist.

Aldi in Braunschweig ohne SB-Kassen

Eigentlich gehören sie inzwischen zum Standard im Supermarkt: SB-Kassen sollen das Bezahlen einfacher und schneller machen – und die Schlangen kürzer. Aktuelle Statistiken zeigen, dass nicht nur die Zahl der SB-Kassen bundesweit zunimmt, sondern auch deren Akzeptanz und Beliebtheit bei den Kunden. Laut einer Umfrage nutzen zwei von drei Kunden regelmäßig oder manchmal SB-Kassen.

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Umso mehr verwundert es da, dass es eben jene in dem neuen Aldi-Markt in der Kastanienallee in Braunschweig nicht gibt. Warum nicht? Das wollte News38 von Aldi wissen. Eine konkrete Antwort blieb aus, allerdings verwies ein Sprecher auf die derzeit laufende Testphase bei Aldi. Denn tatsächlich gibt es bundesweit nur acht (!) Aldi Nord-Filialen, die SB-Kassen haben, unter anderem in Berlin, Hamburg und Essen.

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Die Mitarbeiter versuchen laut Aldi schon alles, um schnelles Bezahlen möglich zu machen – und lange Warteschlangen zu vermeiden. Allerdings sei man sich natürlich auch bewusst, dass sich Kunden-Bedürfnisse immer wieder ändern. “ Eine schnelle Bezahlung und ein einfacher Einkauf gehört zu unserer DNA“, schreibt der Discounter. Daher teste Aldi aktuell das Selbstbezahlungssystem in stark frequentierten Innenstadtlagen, weil hier besonders viele Leute einkauften – und oft auch nur ein paar Kleinigkeiten. Ob sich die SB-Kassen auch bei Aldi durchsetzen? Das lässt der Discounter offen: „Welche Rolle diese Technologie künftig in der gesamtem Aldi Nord Gruppe spielt, können wir aktuell noch nicht sagen.“ Konkurrent Lidl dagegen setzt schon länger verstärkt auf SB-Kassen, auch in Braunschweig gibt es welche.

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Generell heißt es von Aldi, wolle man das „Einkaufserlebnis“ für die Kunden immer weiter verbessern. Das widerspricht allerdings ein wenig dem Stress, den man als Kunde im neuen Aldi in Braunschweig hat: Denn der Kassenbereich ist ziemlich eng und klein, eine Ablage-Möglichkeit zum direkten Einpacken fehlt nach wie vor. Laut dem Aldi-Sprecher nutzt der Discounter auch in der neuen Filiale in der Kastanienallee Standardkassen. Allerdings sei die Zone hinter der Kasse haben vergrößert worden, um ein einfacheres Einpacken des Einkaufs zu ermöglichen.