Die Computerprobleme der Stadt Essen sind auch am Dienstagmittag (6.1.) noch nicht vollständig behoben. „Die IT-Systeme der Stadtverwaltung laufen zu einem Großteil wieder stabil“, teilt die Stadt aktuell mit. „Vereinzelt kann es allerdings noch zu Störungen kommen.“ An der Behebung der Ursachen werde weiterhin auf Hochtouren gearbeitet.
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„Von einem Hackerangriff sind wir nicht betroffen“, ergänzt Stadtsprecherin Silke Lenz auf Anfrage. Ursache sei vielmehr „ein Fehler im Betriebssystem von Netzwerkkomponenten“. Bis in die frühen Morgenstunden des Dienstags sei gemeinsam mit dem Hersteller die Lage analysiert und eine Zwischenlösung gefunden worden, um einen vorerst stabilen Betrieb wiederherzustellen. Fachteams seien noch damit beschäftigt, alle Systeme wiederherzustellen.
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Stadt Essen arbeitet immer noch an Behebung der IT- Probleme
Der Systemausfall passierte am Montagvormittag (5.1.), mit zunächst weitreichenden Folgen: Anfangs waren die städtische Homepage und das Service-Portal vollständig lahmgelegt, Online-Terminbuchungen funktionierten nicht, Mails konnten nicht empfangen oder versendet werden. Bürgerinnen und Bürger konnten die verschiedenen Online-Dienstleistungen nicht nutzen. Am frühen Nachmittag waren die meisten Onlineservices wieder verfügbar.
Offenbar waren oder sind auch Betriebe wie die Essener Stadtwerke oder die Ruhrbahn von IT-Problemen betroffen. Dort gibt es auf Anfrage jedoch keine Informationen zum Umfang der Störungen – man verweist auf offizielle Stellungnahmen der Stadt. Auf der Servicehotline des städtischen Eigenbetriebs Essener Systemhaus (ESH), dem IT-Dienstleister der Stadtverwaltung, ist weiterhin die Ansage geschaltet: „Momentan liegt ein Ausfall der Netzwerkserver vor.“
Nach Angaben der Stadt sind oder waren unter anderem folgende Programme oder Anwendungen vom IT-Ausfall betroffen: Mattermost (interner Kommunikationsweg), Outlook, E-Mail-Verkehr von und nach extern sowie Citrix, worüber unter anderem der Zugang zur IT der Stadtverwaltung im mobilen Office läuft. Sobald alle Störungen behoben sind, werde die Öffentlichkeit informiert.