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Noch immer gehen bei BILD Dutzende Beschwerdemails zur neuen Miles-&-More-Kreditkarte der Deutschen Bank ein. Viele Leser kündigen an, wieder zu kündigen. Davon könnte der bisherige Kartenherausgeber, die Berliner Direktbank DKB, profitieren. Doch auch da läuft die Umstellung nicht ohne Probleme. Die DKB wirbt weiterhin mit dem Meilensammeln.

Kunden, deren Miles-&-More-Karte bei der DKB ausläuft, bekommen eine neue. Ein Sprecher: „Läuft eine Karte im System aus, erzeugt dieses routinemäßig eine Ersatzkarte – immer mit einer standardisierten Vier‑Jahres‑Laufzeit, unabhängig von der tatsächlichen Restnutzbarkeit.“

Das führt zu seltsamen Formulierungen in DKB-Schreiben, wenn kurz vor Ablauffrist für die Miles-&-More-Karte eine neue kommt. BILD-Leser Wilfried Marco Th. aus Aschaffenburg war froh, bei der DKB zu bleiben. Er schreibt BILD: „Ich habe gerade meine Lufthansa-Miles&More-Kreditkarte von der DKB bis 2030 verlängert bekommen.“

Denn: In einem Schreiben teilt ihm die DKB mit: „Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Meilensammeln, denn weiterhin gilt: Mit Ihrem Karteneinsatz sammeln Sie wertvolle Meilen.“ Darunter die Unterschrift von Gerald Schrögl, Managing Director von „Miles & More“.

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Der BILD-Leser glücklich: „Dem Schreiben können Sie deutlich entnehmen, dass auch weiterhin Meilensammeln möglich ist.“ Auch Karl L. aus Bad Wildungen ist komplett verwirrt: „Erst gab es kein neues Angebot von der DKB, dann bekam ich doch eine neue ‚Miles & More‘-Karte mit Laufzeit bis 03/2030. Das Begleitschreiben ist sowohl von ‚Miles & More‘ als auch von der Deutschen Kreditbank unterzeichnet. Seltsam.“

Ein DKB-Sprecher zu BILD: „Einzelne missverständliche Auskünfte im Kundenservice können wir nicht vollständig ausschließen; der beschriebene Ablauf entspricht jedoch dem korrekten technischen Prozess. Der Kunde hat also keinen neuen Vertrag abgeschlossen, sondern eine systembedingt produzierte Ersatzkarte erhalten.“

„Miles & More“ ergänzt auf BILD-Nachfrage: „Kreditkarten für Teilnehmende ohne Vielfliegerstatus werden von der DKB zum 30.04.2026 gekündigt. Ab dann ist natürlich auch das Meilensammeln jeweils nicht mehr möglich.“