Bielefeld. Kleine Ursache, große Wirkung. Ein Leck in einem Klimagerät im Bitel-Datacenter an der Schweriner Straße hat für Störungen der Server gesorgt – ausgerechnet am Freitag, den 13. Februar. Der Ausfall der Klimatisierung hatte zu Überhitzungen und Abschaltungen der sensiblen Geräte geführt.
Das hatte unter anderem auch dazu geführt, dass die NW seit 8.20 Uhr Ausfälle kritischer Systeme zu verzeichnen hatte. Der Internetauftritt war zwar nicht direkt betroffen, jedoch konnten über Stunden keine Aktualisierungen vorgenommen werden.
Bitel arbeitete unter Hochdruck an der Behebung der Störung. Dazu wurde unter anderem die Stadtwerke-Betriebsfeuerwehr hinzugerufen, um das zur Kühlung nötige Wasser in das Kühlsystem nachzupumpen. Um 12.15 Uhr meldet Stadtwerke-Sprecher Hans-Heinrich Sellmann: „Die Störung ist stabilisiert.“ Die Experten im Datacenter arbeiteten anschließend unter Hochdruck an der langfristigen Behebung der Störung.
IT-Probleme bei Bitel: Geschäftskunden stundenlang offline
Privatkunden von Bitel waren nicht betroffen, sagt Sellmann. „Nennenswerte Beeinträchtigungen oder ein größeres Aufkommen von Kundenbeschwerden haben wir nicht.“ Allerdings seien vereinzelt Störungen bei Geschäftskunden zu verzeichnen gewesen.
Mehr zum Thema: Internet-Komplettausfall: Diese Ansprüche haben Sie
Bis die Server der NW nach der Lösung des Kühlungsproblems wieder einwandfrei liefen, dauerte es noch bis 16 Uhr.