Golden glänzen die zwei gekreuzten Schlüssel am Reverse des Sakkos, während der Mann im grauen Anzug konzentriert, aber freundlich mit dem Stift über eine Karte der Stadt Düsseldorf führt. Hier der Rhein, da der Fernsehturm, weiter gehts zur Promenade und so gelingt der Weg in die Altstadt. Was nach Urlaub klingt, ist für Florian Hendrichs Alltag in seinem Beruf. Er ist Chief Concierge im Hotel Kö59 an der Königsallee. Und während es an diesem Tag darum geht, die besten Sehenswürdigkeiten der Landeshauptstadt aufzuzeigen, hat der gelernte Hotelfachmann bereits ganz andere Dinge in seiner Laufbahn erlebt.