Wir haben die nächste Eskalationsstufe auf Disney+ erreicht. Der Streamingdienst hat nun auch HDR (High Dynamic Range – HDR10) aus seinen Qualitätseinstellungen entfernt und liefert trotz angeblicher 4K Ultra HD-Qualität meist nur Pixelbrei aus. Soll man sich das als Kunde gefallen lassen?
Update: Laut Disney+ ist die Verfügbarkeit von HDR10 wiederhergestellt. Wir konnten dies (Freitag, 27. Februar, ca 10:30 Uhr) noch auf keinem unserer Testgeräte verifizieren. Sollte bei euch HDR10 (ohne VPN) wieder funktionieren, lasst es uns gerne in den Kommentaren wissen. Anbei die offizielle Erklärung seitens Disney+:
„Der HDR10 Support wurde auf Disney+ wiederhergestellt. Aufgrund eines Gerichtsverfahrens vor einem deutschen Patentgericht waren wir gezwungen, Änderungen an der Verfügbarkeit einiger Premium-Videoformate vorzunehmen. Wir bedauern sehr, dass dies notwendig war, und teilen die Frustration unserer Kundinnen und Kunden. Wir haben so schnell wie möglich an Lösungen gearbeitet, um den Zuschauerinnen und Zuschauern das bestmögliche Erlebnis entsprechend ihrer Endgeräte und ihrem Abonnement zu bieten.“
Wir sind einfach nur geschockt. Jahrelang wurden die Preise für Disney+ in die Höhe getrieben, Werbung integriert und alles unter dem Vorwand, dass man die Qualität und Vielfalt auf der Streamingplattform aufrechterhalten möchte. In Wahrheit geht es dann wohl eher um den Aktienkurs des Unternehmens. Was sich Disney+ derzeit leistet, sollte man sich als Kunde jedoch nicht mehr gefallen lassen. Erst kürzlich hat Disney+ Qualitätsfeatures wie Dolby Vision HDR, HDR10+ und 3D-Filme aus dem Portfolio entfernt, und jetzt können Filme und Serien nicht einmal mehr mit dem Standardformat HDR10 wiedergegeben werden.
So kannst du dein Disney+-Abonnement kündigen
Viele Nutzer melden, dass Filme und Serien im Premium-Abo mittlerweile nur noch in 4K Ultra HD-Qualität abgespielt werden können, jedoch ohne HDR10. Die Bildqualität auf Disney+ nimmt weiter ab und erreicht ein Niveau, wie wir es vielleicht vor 10 Jahren hatten. Mit der erneuten Feature-Kürzung werden die meisten Inhalte komplett unschaubar – zumindest für diejenigen, die auch nur einen geringen Anspruch an die Bildqualität haben, für die im Premium-Abo übrigens 15,99 Euro im Monat fällig sind.
Disney+: Pixelbrei statt hochwertiger Bildqualität
A Complete Unknown (2025) liegt in 4K Ultra HD auf Disney+ ab und sieht absolut grässlich aus.
Das Bild strotzt nur so von Pixel- und Kompressionsfehlern. Bei anderen Inhalten sieht es ähnlich aus.
Mit dem Wegfall von HDR10 hat sich auch noch ein weiteres Problem eingeschlichen. Die Inhalte, die wohl mit einem HDR-Container ausgestattet sind, werden bei der Wiedergabe in 4K Ultra HD mit SDR (Standard Dynamic Range) förmlich zerfetzt. Das Bild ist übersät mit Pixelfehlern und/oder Kompressionsartefakten, welche sich vielleicht durch ein „Downscaling“ vom erweiterten Dynamikumfang auf den Standardumfang eingeschlichen haben. Wir haben mehrere Filme und Serien (die früher in 4K / HDR10 und/oder Dolby Vision HDR zur Verfügung standen) getestet und das Ergebnis war fast überall das gleiche. Getestet haben wir übrigens mit einem Samsung Mini LED TV aus 2025, einem LG OLED TV auf 2024 und einem Sony LCD TV aus 2022. Bei anderen Streamingdiensten wie Amazon Prime Video, Netflix (mussten wir uns einen Account ausleihen) oder Apple TV war die Bildqualität normal.
Disney+ entfernt HDR10-Hinweis auf seiner Hilfeseite
Es könnte sich hierbei natürlich um ein temporäres Problem handeln, jedoch ist mittlerweile bekannt, dass sich Disney+ in einem Patentstreit mit InterDigital befindet, weshalb überhaupt erst HDR10+, Dolby Vision und 3D-Filme entfernt werden mussten. Vielleicht fällt die Übertragung von HDR10-Inhalten auf das gleiche Patent, was die erneute „Kürzung“ bei der Bildqualität erklären würde. Die offizielle Hilfeseite von Disney+ legt nahe, dass es sich nicht um einen Fehler handelt, da die Qualitätsoption „HDR10“ in dem Dokument „Welche Videoformate sind verfügbar?“ nicht mehr aufgelistet wird:
Von der offiziellen Hilfeseite von Disney+ wurde jetzt auch der Hinweis auf HDR / HDR10 entfernt.
Lösung: Disney+ außerordentlich kündigen
Die Kundenkommunikation von Disney+ ist absolut mies. So erfährt man über den Wegfall der Qualitätsfeatures nur über die Medien (z.B. über uns). Auch in diesem Fall gibt es unseres Wissens keine Information in Richtung des Kunden (E-Mail-Postfach nochmal geprüft). Viele haben bereits beim ersten „Kahlschlag“ eine außerordentliche Kündigung bei Disney+ erwirkt (ganz einfach über den Kundenservice), und so konnten nicht nur die monatlichen Premium-Abos, sondern auch die Jahresabos zurückerstattet werden (noch offene Zeiträume). Für uns ist das der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen bringt, und auch wenn wir den Streamingdienst für unsere Berichterstattung benutzt haben, ist für uns ab sofort Schluss:
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Alternative?
Bei solchen Meldungen nimmt die 4K Ultra HD Blu-ray wieder deutlich an Attraktivität zu. Das Disc-Format konnte zuletzt sogar Zuwächse erzielen (Englisch), und wer sich mal nach einer langfristigen Alternative zum Streaming umsehen möchte, darf gerne einmal in unser 4K Blu-ray-Player-Special reinschnuppern:
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