Der Fall begann im Januar 2023. Der Aachener Pflegedienstleister Visitatis stellte einen Eigenantrag auf Regelinsolvenz. Ganz schnell gab es daraufhin Hinweise von Angehörigen, dass die Versorgung von Patienten in den vielen Einrichtungen der Gruppe gefährdet sei. Damals widersprach Ralf Hochscherff, Eigentümer des Pflegedienstleisters Visitatis GmbH und Geschäftsführer der Visitatis Holding, solchen Behauptungen. „Niemand muss sich Sorgen machen, dass man nicht versorgt wird.“ Andere Mitarbeiter gingen an die Öffentlichkeit, weil sie aus ihrer Sicht deutlich untertariflich bezahlt worden seien.
