Für Patienten kann das sehr ärgerlich sein: Sie wollen in der Apotheke ein Medikament abholen, doch das E-Rezept ist nicht abrufbar. Die Gründe sind laut Dirk Lammert, dem Sprecher der Aportheker in Mönchengladbach, vielfältig: Mal wurde es vergessen, auf die Karte zu buchen, mal ist die Verordnung unklar und das verschriebene Präparat nicht erhältlich. Und nicht selten sind viele Patienten betroffen, nämlich immer dann, wenn es technische Probleme bei Arztpraxen mit der Übermittlung oder aber generell mit den Servern gibt. Lammert: „Das E-Rezept ist eine gute und wichtige Sache, die viel Papier spart – aber nur, wenn alles stimmt, verfügbar ist und die Systeme vernünftig laufen.“
