Wenn Kundinnen und Kunden zur PSD Bank München in die Augsburger Filiale kommen, erleben sie Beratung mit Herz – nahbar, persönlich und individuell. Mitten im Stadtzentrum heißt das Team des KundenCenters um Filialleiter Nimar Bulun und Beraterin Sandra Freyer die Menschen willkommen.
Das KundenCenter ist die erste Anlaufstelle für eine Vielzahl an Anliegen: von der neuen EC-Karte über die Optimierung von Sparplänen bis hin zur langfristigen Vermögensberatung. „Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden durch alle Lebensphasen – vom Berufsstart bis zur Rente“, sagt Bulun. Als Familienvater bringt er auch persönlich viel Verständnis für die verschiedenen Bedürfnisse mit. „Ich weiß, wie wichtig es ist, Vertrauen zu haben – und wie gut es tut, wenn man sich mit seinen Fragen gut aufgehoben fühlt.“
Für Sandra Freyer, die seit über drei Jahrzehnten in der Branche tätig ist, ist die persönliche Bindung ein echter Mehrwert: „Nach so vielen Jahren kennt man die Menschen, weiß, wie sie ticken. Das macht unsere Arbeit besonders und schafft Nähe.“ Oft reicht ein Blick oder ein Satz, um zu erkennen, was gerade gebraucht wird. Genau dieses Gespür wird von vielen Kunden besonders geschätzt.
Auch moderne Technik hat längst ihren festen Platz. Ob Videoberatung oder digitale Anträge – wer möchte, kann alle Leistungen bequem von zu Hause nutzen. Gleichzeitig bleibt das Team vor Ort jederzeit erreichbar. „Wir sind keine anonyme Hotline. Die Menschen wissen, mit wem sie sprechen – und genau das macht den Unterschied“, sagt Bulun.
Bei der PSD Bank steht der Mensch im Mittelpunkt
Ein starkes Netzwerk im Hintergrund sorgt dafür, dass fast jeder Wunsch erfüllt werden kann: Von der Baufinanzierung bis zur Altersvorsorge arbeitet das Augsburger Team eng mit Partnern aus dem genossenschaftlichen Finanzverbund zusammen. „Das ist ein echter Gewinn – für uns und für unsere Kundinnen und Kunden“, erklärt Freyer.
Ob jung oder alt, digitalaffin oder persönlichkeitsorientiert – wer zur PSD Bank kommt, spürt: Hier steht der Mensch im Mittelpunkt. Nicht als Kontonummer, sondern als Persönlichkeit. „Wir nehmen uns Zeit, hören zu und finden gemeinsam den passenden Weg“, so Bulun. So wird Beratung zu Beziehung – verlässlich, vertraut und vor Ort.
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