Zum Beispiel geht es darum, wie hilfreich die Service-Angebote auf der Webseite sind. Auch fehlende Informationen können gemeldet werden. Bei der Umfrage geht es jedoch nicht nur um die Angebote auf der Website. Sie umfasst auch klassische Angebote wie Erreichbarkeit, Beratung und die Bearbeitung von Steuererklärungen. Außerdem wird abgefragt, wie nutzerfreundlich das ELSTER-Portal ist. Wir können ebenfalls Verbesserungen anregen. Die Finanzämter wollen die Ergebnisse nutzen, um ihr Angebot zu überprüfen und zu optimieren. Hier geht es zur Online-Umfrage.
