Es ist genau 18 Uhr. Ilse van Endern ist die erste Kundin. Sie hat von dem Repair Café aus der Zeitung erfahren und möchte den Reparaturservice gerne mal ausprobieren. „Mein Kaffeevollautomat tut es nicht mehr“, sagt die Rheindahlenerin und stellt das schwere Gerät auf den Tisch. Andreas Neugebauer, Initiator des Repair Cafés an der Beecker Straße 51, begrüßt die Neukundin, blickt kurz zu seinem Kollegen Hans Baltes und schon legen beide mit ihrer Arbeit los.