Auf ausgewählten Buslinien in Viersen und Mönchengladbach startet ab Samstag, 10. Januar, eine Fahrgasterhebung. Die Erhebung findet in diesem Jahr sowie mit kurzen Unterbrechungen in den Folgejahren auf ausgewählten Linien statt. Die NEW unterstützt die Erhebung in Zusammenarbeit mit dem Verkehrsverband Rhein-Ruhr (VRR). Ziel des VRR und seiner Partnerunternehmen sei es, die Einnahmen aus dem Ticketverkauf im Nahverkehr fair und transparent zu verteilen.
Für Fahrgäste ist die Teilnahme an der Befragung freiwillig und anonym. Erfragt werden Ticketarten, Reisewege und Fahrtzwecke auf ausgewählten Linien.