{"id":1001033,"date":"2026-05-07T11:32:15","date_gmt":"2026-05-07T11:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/1001033\/"},"modified":"2026-05-07T11:32:15","modified_gmt":"2026-05-07T11:32:15","slug":"diffamierung-durch-gaeste-in-stuttgart-hier-verschwinden-die-meisten-google-bewertungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/1001033\/","title":{"rendered":"Diffamierung durch G\u00e4ste in Stuttgart? Hier verschwinden die meisten Google-Bewertungen"},"content":{"rendered":"

Der Kartendienst Google Maps<\/a> zeigt seit Ende April einen Hinweis an, wenn bei einem Restaurant<\/a> oder anderen Betrieb Nutzerbewertungen wegen \u201eDiffamierung\u201c entfernt worden sind. Seitdem kursieren verschiedene Zahlen und Listen zum Ausma\u00df des Problems. Unsere Redaktion hat mehr als 2200 Restaurants, Bars und andere Gastro-Betriebe in Stuttgart<\/a> ausgewertet – und legt nun mit der bislang breitesten Analyse offen, wie \u00fcblich verschwundene Rezensionen in der Landeshauptstadt sind. Zw\u00f6lf Betriebe sind besonders auff\u00e4llig.<\/p>\n

Unsere Redaktion hat seit 2025 bereits \u00fcber Dutzende F\u00e4lle und Tausende verschwundene Bewertungen berichtet – von Restaurants<\/a> und Wasenzelten<\/a> bis hin zu Arztpraxen<\/a>. W\u00e4hrend unsere Recherchen sich auf Stichproben und k\u00fcrzere Zeitr\u00e4ume bezogen, zeigt Google selbst erstmals, wo in den letzten 365 Tagen Bewertungen verschwunden sind.<\/p>\n

L\u00f6schen wegen \u201eDiffamierung\u201c klingt technisch, doch letztlich geht es um die Frage, wie vertrauensw\u00fcrdig Bewertungen auf Google Maps sind. In Deutschland ist es vergleichsweise einfach, Nutzerbewertungen entfernen zu lassen. Das soll Hetze eind\u00e4mmen und Rufsch\u00e4digung vermeiden<\/a>, bietet aber auch Raum f\u00fcr Missbrauch. Wer m\u00f6chte, kann so auch Kritik und schlechte Rezensionen verschwinden lassen \u2013 und die eigene Durchschnittsbewertung verbessern.<\/p>\n

L\u00f6sch-Warnung bei jedem zehnten Restaurant <\/p>\n

Wer die Rezensionen eines Restaurants oder einer Firma auf Google Maps genauer anschaut, sieht nun in Stuttgart bei rund jedem zehnten Gastro-Betrieb einen Hinweis auf entfernte Bewertungen. 244 von 2231 untersuchten Betrieben haben einen Hinweis nach dem Muster \u201e51 bis 100 Bewertungen aufgrund von Beschwerden wegen Diffamierung entfernt\u201c. Google gibt nur eine grobe Spannweite an, wie viele Bewertungen im vergangenen Jahr verschwunden sind. \u00dcber 100 verschwundene Bewertungen verzeichnet Google nur bei einem Dutzend Caf\u00e9s, Bars und Restaurants.<\/p>\n

Ob das Unternehmen selbst die Bewertungen gemeldet hat, verr\u00e4t Google ebenso wenig wie deren Inhalt. Darunter kann also durchaus auch \u00fcble Nachrede und Hetze gewesen sein – dass Bewertungen verschwunden sind, sagt noch nichts \u00fcber die genauen Beweggr\u00fcnde aus.<\/p>\n

Auf Nachfrage betont man beim Caf\u00e9 Zimt & Zucker im Heusteigviertel, dass man regelm\u00e4\u00dfig mit Rezensionen zu tun habe, die beleidigend oder rufsch\u00e4digend seien, falsche Sachen behaupteten oder auf keinem tats\u00e4chlichen G\u00e4stekontakt beruhten. Manche lasse man pr\u00fcfen und entfernen. Doch: \u201eEine gezielte Entfernung berechtigter Kritik erfolgt nicht.\u201c Konstruktives Feedback nehme man dagegen \u201esehr ernst.\u201c<\/p>\n

\u201e\u2019Der D\u00f6ner schmeckt schei\u00dfe\u2019 \u2013 das ist keine konstruktive Kritik\u201c <\/p>\n

Auch \u00dctzel-Br\u00fctzel, einer der bekanntesten D\u00f6nerl\u00e4den in Stuttgart, hat einen L\u00f6schhinweis. Inhaberin Filiz Recber best\u00e4tigt, dass sie Bewertungen, die in ihren Augen nicht konstruktiv sind, bei Google meldet und l\u00f6schen l\u00e4sst. \u201eWenn jemand schreibt, \u201aDer D\u00f6ner schmeckt schei\u00dfe\u2019, ist das inhaltslose Kritik, die Auswirkungen auf mein Gesch\u00e4ft hat\u201c, so die Gastronomin. Sie berichtet auch von Wellen an schlechten Bewertungen, auf die dann ein Anruf eines Unternehmens folge, das ihr die Entfernung der Bewertungen anbiete. \u201eDas kostet dann zwischen 5 und 50 Euro, aber das habe ich noch nie in Anspruch genommen\u201c, so Recber.<\/p>\n

Osman Madan, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Carls Brauhaus am Schlossplatz, gibt zu, \u00fcber den Hinweis auf Google \u201enicht begeistert\u201c zu sein. Bis 2025 habe man keine Bewertungen gemeldet, doch dann sei man \u201eim Gesamtranking immer weiter gefallen, weil Mitbewerber schon l\u00e4nger l\u00f6schen lassen.\u201c Man k\u00e4mpfe um jeden Gast \u2013 der Wirt sieht sich mit weniger Sternen auf Google im Nachteil. Nutzer, die ihn \u201ehart angehen\u201c oder deren Kritik er f\u00fcr \u00fcberzogen h\u00e4lt, kontaktiere er erst per Mail. Gemeldet werde erst, wenn darauf kein Feedback komme. Das Bewertungssystem h\u00e4lt er f\u00fcr mangelhaft, auch als Unternehmen habe man \u201ekeine M\u00f6glichkeit, einen Dialog mit Google zu f\u00fchren\u201c.<\/p>\n

\n

Wir sind im Gesamtranking immer weiter gefallen, weil Mitbewerber schon l\u00e4nger l\u00f6schen lassen.<\/p>\n

Osman MadanGesch\u00e4ftsf\u00fchrer Carls Brauhaus <\/p><\/blockquote>\n

Wir haben auch alle anderen Gastro-Betriebe mit mehr als 100 gel\u00f6schten Rezensionen, die in der Tabelle aufgef\u00fchrt sind, kontaktiert. Bis zur Ver\u00f6ffentlichung dieses Beitrags haben sie unsere Fragen nicht beantwortet.<\/p>\n

So viele Bewertungen werden insgesamt gel\u00f6scht <\/p>\n

Osman Madan weist darauf hin, dass sich die \u00fcber 250 gel\u00f6schten Rezensionen bei Carls Brauhaus aus mehr als 10.000 Rezensionen insgesamt speisen. Wenig \u00fcberraschend haben Betriebe, bei denen mehr gel\u00f6scht wurde, auch deutlich mehr Bewertungen. \u00dcber alle Betriebe hinweg haben jene mit gel\u00f6schten Bewertungen im Schnitt etwa 700 Rezensionen, alle anderen im Schnitt nur etwa 400, darunter aber auch manche mit nur einer Handvoll Bewertungen.<\/p>\n

Die Grafik zeigt, wie oft die L\u00f6schhinweise unter den untersuchten Gastros jeweils auftauchen: <\/p>\n

Die Recherchen unserer Redaktion haben immer wieder gezeigt<\/a>, dass gerade negative Bewertungen (ein bis drei von f\u00fcnf Sternen) teils im gro\u00dfen Stil verschwinden – und dass nicht alle im Tonfall inakzeptabel sind, manche enthalten nicht einmal Text. Die Google-Angaben deuten in eine \u00e4hnliche Richtung: Gastros, bei denen Bewertungen entfernt wurden, haben im Schnitt eine leicht bessere Gesamtbewertung als die gro\u00dfe Masse der Betriebe, bei denen kein L\u00f6schhinweis steht. Der Unterschied betr\u00e4gt statistisch etwa 0,2 Sterne, die Schwankung ist aber gro\u00df. Insgesamt sind Google-Bewertungen extrem nach oben verzerrt: Die H\u00e4lfte aller untersuchten Betriebe hat 4,5 oder mehr Sterne.<\/p>\n

In der folgenden Grafik steht jeder Punkt f\u00fcr ein untersuchtes Unternehmen – je weiter rechts, desto mehr Sterne, je weiter oben, desto mehr Nutzerbewertungen. Rot markiert sind jene, bei denen Google einen L\u00f6schhinweis anzeigt. <\/p>\n

Dass in Deutschland millionenfach gel\u00f6scht wird, erm\u00f6glicht eine ganze Industrie von spezialisierten Agenturen und Anw\u00e4lten, die kaum verhohlen damit werben, missliebige Bewertungen gegen Geld zu entfernen. Dass die meisten L\u00f6schanfragen bei Google erfolgreich sind, liegt an der Rechtslage, die auch Google selbst auf seinen Hilfeseiten erkl\u00e4rt<\/a>: Wer nicht mit Fotos oder Belegen nachweisen kann, dass er oder sie tats\u00e4chlich Kunde war, hat kaum eine Chance darauf, eine einmal gel\u00f6schte Bewertung<\/a> wiederherstellen zu lassen \u2013 egal, was darin stand. <\/p>\n

Mehr zur Rechtslage und wie ein Nutzer gegen Google vorgegangen ist, lesen Sie in diesem Artikel<\/a>. Einen Einblick in die Funktionsweise der L\u00f6schindustrie lesen Sie hier<\/a>. <\/p>\n

Daten und Methodik <\/p>\n

Datenbasis<\/strong>
Die gezeigten Daten basieren auf rund 2200 Betrieben in Stuttgart, die auf Google Maps unter \u201eRestaurant\u201c, \u201eBar\u201c und verwandten Kategorien gelistet sind. Wir haben f\u00fcr alle Betriebe automatisiert ausgelesen, wie viele Sterne und Bewertungen sie Ende April hatten und – falls vorhanden – den von Google angezeigten L\u00f6schhinweis dokumentiert.<\/p>\n

Google-Angabe<\/strong>
Google gibt nur an<\/a> wie viele Bewertungen in den letzten 365 Tagen mit der rechtlichen Begr\u00fcndung \u201eDiffamierung\u201c bzw. \u201eVerleumdung\u201c entfernt und nicht erfolgreich angefochten wurden. Bewertungen, die aus einem anderen Grund (oder zum Beispiel durch Google selbst wegen Spam o.\u00e4.) entfernt wurden, z\u00e4hlen nicht dazu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Der Kartendienst Google Maps zeigt seit Ende April einen Hinweis an, wenn bei einem Restaurant oder anderen Betrieb…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1001034,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1830],"tags":[1634,15780,3364,29,22288,3593,30,53292,6597,216132,1598,1441,92814],"class_list":{"0":"post-1001033","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-stuttgart","8":"tag-baden-wuerttemberg","9":"tag-bewertung","10":"tag-de","11":"tag-deutschland","12":"tag-diffamierung","13":"tag-gastro","14":"tag-germany","15":"tag-google-maps","16":"tag-infografik","17":"tag-nutzerbewertung","18":"tag-restaurant","19":"tag-stuttgart","20":"tag-topt"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/116533077445320902","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1001033","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1001033"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1001033\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1001034"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1001033"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1001033"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1001033"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}