Hannover\/Berlin (dpa\/tmn) – KI-gest\u00fctzte Beratung per Chat ist beim Onlineshopping schon relativ h\u00e4ufig anzutreffen. Die Anbieter bauen ihre Agenten aber immer weiter aus, bis hin zum Recherchieren, Vergleichen und Bestellen – alles nach Vorgaben der Kunden, aber letztlich autonom.<\/p>\n
Amazon ist beispielsweise mit Alexa for Shopping (vormals Rufus) auf dem Weg dorthin. Und Google hat gerade auf seiner Entwicklerkonferenz I\/0 einen KI-Agenten angek\u00fcndigt, der Produkte nicht nur plattform\u00fcbergreifend in einem Einkaufskorb parken, sondern im Auftrag des Nutzers auch selbst bezahlen k\u00f6nnen soll.<\/p>\n
Ist das alles \u00fcberhaupt erlaubt?<\/p>\n
Wenn KI-gesteuerte Softwareagenten aber eigenst\u00e4ndig im Namen von Menschen oder Unternehmen handeln, Entscheidungen treffen
und sogar K\u00e4ufe und Zahlungen abwickeln, wirft das eine Menge Fragen auf. Zum Beispiel: Ist das \u00fcberhaupt erlaubt?<\/p>\n
Auch wenn sich die ersten Pilotversuche zum vollst\u00e4ndigen autonomen KI-Shoppen bis hin zur Bezahlung derzeit noch auf die USA beschr\u00e4nken: Rechtlich m\u00f6glich sei sogenanntes Agentic Commerce in Deutschland wohl jetzt schon, trotz vieler noch offener und juristisch teils kniffliger Fragen rund um Haftung, Vertrags- und Verbraucherrecht oder Zahlungen, berichtet das IT-Fachmagazin \u00abc`t\u00bb (Heft 11\/26).<\/p>\n
Je mehr Rechte und Autonomie, desto problematischer<\/p>\n
Fest stehe aber: Je mehr Rechte und Autonomie KI-Assistenten beim Einkaufen erhalten, desto problematischer werde die Nutzung. Deshalb forderten Kritiker, dass Entscheidungen immer beim Menschen verbleiben m\u00fcssen.<\/p>\n
Folgende 3 Gefahrenfelder identifizieren die \u00abc`t\u00bb-Experten rund um KI-Shopping-Agenten:<\/p>\n
1. Ungekl\u00e4rte Rechtsfragen<\/p>\n
Wer haftet, wenn die KI das falsche Produkt bestellt oder auf betr\u00fcgerische Shops hereinf\u00e4llt?<\/p>\n
2. Manipulationsanf\u00e4llige Technologie<\/p>\n
Besonders problematisch sind die weitreichenden Berechtigungen, die Agenten ben\u00f6tigen, etwa den Zugriff auf E-Mails, Zahlungssysteme, Kalender oder Onlinespeicher. Sind die Berechtigungen zu weit gefasst, kann ein manipulierter Agent etwa durch ungewollte Eink\u00e4ufe gro\u00dfen Schaden anrichten oder versteckten Kaufanweisungen auf pr\u00e4parierten Webseiten, etwa von Fake-Shops, folgen.<\/p>\n
3. Datenschutzrechtliche Probleme<\/p>\n
Um sinnvoll arbeiten zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen KI-Agenten umfangreiche Informationen \u00fcber Pr\u00e4ferenzen, Kontext und Kaufhistorie. Damit lassen sich aber DSGVO-Prinzipien wie Datensparsamkeit, Transparenz und Zweckbindung schwer vereinbaren. Au\u00dferdem k\u00f6nnten H\u00e4ndler aus den Daten psychologische Nutzerprofile erstellen und diese zur Preisdiskriminierung nutzen.<\/p>\n
KI kritisch be\u00e4ugen und diese Grunds\u00e4tze einhalten<\/p>\n
Verbraucher sollten bei KI-Shopping-Assistenten kritisch bleiben und folgende Grunds\u00e4tze befolgen, r\u00e4t die \u00abc`t\u00bb:<\/p>\n