{"id":1055256,"date":"2026-05-29T17:52:22","date_gmt":"2026-05-29T17:52:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/1055256\/"},"modified":"2026-05-29T17:52:22","modified_gmt":"2026-05-29T17:52:22","slug":"hamburg-elektronische-patientenakte-wo-gibt-es-hilfe-bei-fragen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/1055256\/","title":{"rendered":"Hamburg | Elektronische Patientenakte: Wo gibt es Hilfe bei Fragen?"},"content":{"rendered":"<p>Hamburg (dpa\/tmn) &#8211; Wer Fragen zur elektronischen Patientenakte (ePA) hat, erh\u00e4lt Unterst\u00fctzung. Gesetzlich Versicherte k\u00f6nnen sich daf\u00fcr an ihre Krankenkasse wenden. Das gilt auch, wenn man Probleme beim Einrichten der App oder beim Verwalten der ePA hat &#8211; etwa Akten l\u00f6schen oder Funktionen widersprechen will. Oder wenn man wissen will, wer wann auf die ePA zugegriffen hat.\u00a0<\/p>\n<p>Die Krankenkassen sind n\u00e4mlich gesetzlich dazu verpflichtet, eine ePA-Ombudsstelle einzurichten, so die Verbraucherzentrale Hamburg. Die Ombudsstelle muss auch helfen, wenn man den Zugriff auf Inhalte f\u00fcr bestimmte Praxen, Krankenh\u00e4user oder Apotheken einschr\u00e4nken will.<\/p>\n<p>Vor allem \u00c4ltere kennen die Anlaufstelle kaum<\/p>\n<p>Doch diese Unterst\u00fctzung scheinen viele Versicherte nicht zu kennen. Darauf l\u00e4sst zumindest eine repr\u00e4sentative Umfrage im Auftrag der Verbrauchersch\u00fctzer schlie\u00dfen. Auf die Frage, ob die Versicherten wissen, dass bei ihrer Krankenkasse eine ePA-Ombudsstelle gibt, antwortete demnach rund Dreiviertel der gesetzlich Versicherten mit \u00abNein\u00bb (76 Prozent). Besonders gering war die Bekanntheit bei \u00e4lteren Menschen.\u00a0<\/p>\n<p>Daher haben die Verbrauchersch\u00fctzer auf ihrer <a href=\"https:\/\/www.vzhh.de\/epa-ombudsstellen\" target=\"_blank\" class=\"externalLink\" rel=\"noreferrer nofollow noopener\">Internetseite<\/a> eine \u00dcbersicht zu ausgew\u00e4hlten Ombudsstellen ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n<p>Viele Versicherte wussten laut Umfrage auch nicht, dass f\u00fcr sie bereits eine elektronische Patientenakte angelegt wurde. Nur 25 Prozent gaben in der Onlinebefragung an, dass sie ihre ePA aktiv verwalten.\u00a0<\/p>\n<p>Gut zu wissen: Dokumente oder Befunde k\u00f6nnen die Ombudsstellen laut Verbrauchersch\u00fctzern \u00fcbrigens nicht einsehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Hamburg (dpa\/tmn) &#8211; Wer Fragen zur elektronischen Patientenakte (ePA) hat, erh\u00e4lt Unterst\u00fctzung. Gesetzlich Versicherte k\u00f6nnen sich daf\u00fcr an&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1055257,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[1826],"tags":[1743,29,19360,225478,30,141,692,18765,1009,194,225479,5019],"class_list":["post-1055256","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-hamburg","tag-datenschutz","tag-deutschland","tag-elektronische-patientenakte","tag-epa-app","tag-germany","tag-gesundheit","tag-hamburg","tag-krankenkasse","tag-recht","tag-technik","tag-tmn2100","tag-versicherung"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/116659142431763192","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1055256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1055256"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1055256\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1055257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1055256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1055256"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1055256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}