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<\/p>\nWas macht CareVoice und wie soll KI gegen Alterseinsamkeit helfen k\u00f6nnen? Wir nahmen Kontakt mit Colin Grahm, einem der Gr\u00fcnder, auf und trafen uns zum Gespr\u00e4ch.
Ein Auszug aus dem Schreiben sei vorangestellt: \u201eIn Leipzig arbeitet das junge Unternehmen CareVoice an einer solchen L\u00f6sung. Mit dem Telefonservice \u201ehallo Helga\u201c sollen \u00e4ltere Menschen regelm\u00e4\u00dfig Anrufe erhalten und Gespr\u00e4che mit einer KI-gest\u00fctzten Gespr\u00e4chspartnerin f\u00fchren k\u00f6nnen. Ziel ist nicht die Ersetzung menschlicher Kontakte, sondern ein zus\u00e4tzliches Gespr\u00e4chsangebot f\u00fcr Zeiten, in denen Angeh\u00f6rige, Freunde oder Nachbarn gerade nicht erreichbar sind. Die Idee dahinter ist einfach: W\u00e4hrend Smartphones, Apps und Videokonferenzen f\u00fcr viele \u00e4ltere Menschen H\u00fcrden darstellen, bleibt das Telefon ein vertrautes Medium. Ein Anruf ben\u00f6tigt keine neue Technik, keine Installation und keine Schulung.\u201c<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Jonas-Paul-und-Colin-Grahm-beim-MACHN-Festival.-Foto-CareVoice.jpeg\")
Zwei der G\u00fcnder von CareVoice Jonas Paul und Colin Grahm beim MACHN Festival. Foto: CareVoice
\nDas Gespr\u00e4ch<\/p>\n
Herr Grahm, Sie sind Webdesigner und Mitgr\u00fcnder der Firma CareVoice GmbH. Sie bieten das Produkt \u201ehallo Helga\u201c an, wer ist Helga?<\/b><\/p>\n
Helga ist urspr\u00fcnglich die Oma von einem meiner Mitgr\u00fcnder. Die haben wir digitalisiert und stellen sie f\u00fcr Seniorinnen und Senioren bereit.<\/p>\n
Kann man Helga anrufen, wenn man sich einsam f\u00fchlt?<\/b><\/p>\n
Urspr\u00fcnglich war angedacht, dass man sie anrufen kann. Das gestaltete sich aber technisch schwierig. Deswegen bieten wir jetzt an, dass Helga die Leute anruft. Also, Angeh\u00f6rige der Senioren buchen das vorher \u00fcber unsere Online-Plattform.<\/p>\n
Nehmen wir an, ich habe eine Mutter namens Renate. Ich wohne weit weg von ihr und kann sie nicht oft besuchen, zeitlich ist anrufen auch schwierig, dann buche ich bei Ihnen und sage: Renate soll an x Tagen um 18.00 angerufen werden. Dann ruft Helga an und wenn Renate nicht rangeht versucht sie es sp\u00e4ter nochmal?<\/b><\/p>\n
Daran, an der Wahlwiederholung, arbeiten wir gerade, das hat sich mit unseren aktuellen Partnern schwierig gestaltet. Deswegen wird das gerade eingebunden, ist aber innerhalb der n\u00e4chsten paar Wochen auf jeden Fall dabei.<\/p>\n
Helga ist eine KI, ein Large Language Model, sie ruft also Renate an und sagt \u201eHallo Renate, hier ist Helga wie geht es Dir?\u201c Dann baut sich ein Gespr\u00e4ch auf, indem sie darauf regiert, was Renate sagt. Soll das einen pers\u00f6nlichen Kontakt simulieren?<\/b><\/p>\n
Mir immer sehr wichtig zu betonen, dass wir niemanden ersetzen wollen, weder privat noch in der Pflege. Wir wollen wirklich nur unterst\u00fctzend wirken und das rausholen, was der Angeh\u00f6rige aktuell eben nicht kann aufgrund von Arbeit, Kindern, Wohnorten und anderem. Helga sagt auch auf Nachfrage, dass sie eine KI ist.<\/p>\n
Renate gibt ja im Gespr\u00e4ch eventuell viel von sich preis. Sie sagt, was sie besch\u00e4ftigt, was sie macht und es entstehen viele Daten, auch personenbezogene. Was passiert mit denen?<\/b><\/p>\n
Wir sind sehr darauf bedacht den Datenschutz extrem ernst zu nehmen. Man kann nat\u00fcrlich frei entscheiden, was man von vornherein preisgibt. Wir haben ja diese Plattform, wo der Auftraggeber die Hobbys reinschreiben kann, die Biografie. Da kann nat\u00fcrlich jeder selber entscheiden, was reinkommt. Alle Daten bleiben dann auch in der EU, wir arbeiten DSGVO-konform.<\/p>\n
Der Server steht also in der EU, Helga ist ein KI-Chatbot auf Grundlage eines LLM. Wird mit den entstehenden Daten eine KI von OpenAI oder sonst wem trainiert, oder handelt es sich um ein lokales LLM?<\/b><\/p>\n
Es ist ein lokales Model, welches auf einem Server in \u00d6sterreich, also in der EU, l\u00e4uft.<\/p>\n
Bekommt der Auftraggeber eine Information, wenn ein Gespr\u00e4ch aus dem Ruder l\u00e4uft, wenn also beispielsweise Selbstmordgedanken ge\u00e4u\u00dfert werden?<\/b><\/p>\n
Urspr\u00fcnglich war geplant, dass Helga Informationen an den Angeh\u00f6rigen schickt. Das ist aber aus datenschutztechnischen Gr\u00fcnden nicht machbar. Woran wir jetzt arbeiten ist, dass der Auftraggeber eine WhatsApp-Nachricht oder SMS erh\u00e4lt, etwa mit dem Inhalt: Es gibt Problem, schauen Sie pers\u00f6nlich nach.<\/p>\n
Haben Sie das System schon getestet, also mit potenziellen Probanden?<\/b><\/p>\n
Helga wurde bereits von einzelnen Seniorinnen und Senioren getestet. Wir selbst haben Tests auf die Spitze getrieben und verr\u00fcckteste Szenarios simuliert.<\/p>\n
Wann soll das Ganze an den Start gehen?<\/b><\/p>\n
Wir sind Live und jeder kann Helga nutzen. Die interne Testphase f\u00fcr unseren Proof of Concept l\u00e4uft aber weiter. Wir testen wie das Produkt vom Markt angenommen wird.<\/p>\n
Das Ganze kostet f\u00fcr den Auftraggeber selbstverst\u00e4ndlich Geld, wie wird das abgerechnet?<\/b><\/p>\n