\u201eDiese Auszeichnung ist eine gro\u00dfe Anerkennung f\u00fcr die hohe Servicequalit\u00e4t am Flughafen Wien. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten gemeinsam mit allen Standortpartnern, wie Airlines, Beh\u00f6rden und Dienstleistungsbetrieben jeden Tag daran, unseren Passagieren ein verl\u00e4ssliches, komfortables Reiseerlebnis zu bieten \u2013 und das rund um die Uhr und auch bei hohem Passagieraufkommen. Wir freuen uns, dass dieser Einsatz und das Service- und Qualit\u00e4tsverst\u00e4ndnis des Flughafen Wien international wahrgenommen und anerkannt wird. Mit Investitionen wie der S\u00fcderweiterung des Terminal 3 setzen wir diesen Qualit\u00e4tskurs konsequent fort. Der erste Platz bei den ACI Europe Best Airports Awards ist eine besondere Auszeichnung und das gesamte Flughafen-Team kann zu Recht stolz darauf sein. Unser gro\u00dfer Dank gilt daher allen, die zu diesem Erfolg beitragen \u2013 dabei vor allem allen unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern\u201c, freuen sich Mag. Julian J\u00e4ger und Dr. G\u00fcnther Ofner, die Vorst\u00e4nde der Flughafen Wien AG.<\/p>\n
Eine der renommiertesten Auszeichnungen der europ\u00e4ischen Luftfahrtbranche: Best European Airport Award<\/strong> Erstklassige Servicequalit\u00e4t: Level-4-Zertifizierung und Fokus auf das Passagiererlebnis<\/strong> Flughafen Wien setzt Qualit\u00e4tsoffensive fort: Neue Terminal 3-S\u00fcderweiterung<\/strong> \u00dcber ACI<\/strong> (red BB \/ SG \/ VIE)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201eDiese Auszeichnung ist eine gro\u00dfe Anerkennung f\u00fcr die hohe Servicequalit\u00e4t am Flughafen Wien. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1129467,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[3933],"tags":[331,332,548,663,158,3934,3935,10726,10729,10731,7486,844,10733,13,1746,10727,10728,10732,10721,6760,2877,10730,14,15,10725,10724,1079,10720,12,10723,10722,1163],"class_list":["post-1129466","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-eu","tag-aktuelle-nachrichten","tag-aktuelle-news","tag-eu","tag-europa","tag-europaeische-union","tag-europe","tag-european-union","tag-fachjournalismus","tag-fachmagazin-zum-thema-luftfahrt","tag-fachmedium","tag-fliegen","tag-flugverkehr","tag-flugzeitschrift","tag-headlines","tag-luftfahrt","tag-luftfahrtjournalismus","tag-luftfahrtmagazin","tag-luftfahrtmedium","tag-luftfahrtvideos","tag-luftverkehr","tag-magazin","tag-medium","tag-nachrichten","tag-news","tag-planespotter-journalismus","tag-planespotting","tag-reisen","tag-reportagen","tag-schlagzeilen","tag-spotten","tag-spotter","tag-tourismus"],"share_on_mastodon":{"url":"","error":"Validation failed: Text character limit of 500 exceeded"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1129466","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1129466"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1129466\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1129467"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1129466"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1129466"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1129466"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Der \u201eBest European Airport\u201c-Award von ACI Europe z\u00e4hlt zu den renommiertesten Auszeichnungen der europ\u00e4ischen Luftfahrtbranche. Er w\u00fcrdigt Flugh\u00e4fen, die durch herausragende Leistungen, innovative Ans\u00e4tze und vorbildliche Weiterentwicklung \u00fcberzeugen. F\u00fcr 2026 standen insbesondere operative Effizienz, Servicequalit\u00e4t sowie Fortschritte bei Umweltthemen, soziale Verantwortung und nachhaltiger Unternehmensf\u00fchrung im Mittelpunkt der Bewertung.<\/p>\n
Auch bei der Servicequalit\u00e4t spielt der Flughafen Wien in der obersten Liga: Er ist einer der wenigen europ\u00e4ischen Flugh\u00e4fen, die die prestigetr\u00e4chtige Level-4-Customer-Experience-Akkreditierung der ACI erreicht haben. Durch ein engmaschiges, datenbasiertes Qualit\u00e4tsmonitoring, das unter anderem \u00fcber ASQ-Umfragen und ein integriertes \u201eVoice of Customer\u201c-Dashboard l\u00e4uft, konnte die Gesamtzufriedenheit der Passagiere von 3,87 im Jahr 2023 auf beachtliche 4,11 im Jahr 2025 gesteigert werden. Dahinter stecken abteilungs\u00fcbergreifende Workshops, begleitende Fl\u00fcge, Fokusgruppen und sogar Eye-Tracking, um Schwachstellen in der Customer Journey gezielt zu vermeiden. Diese kontinuierliche Qualit\u00e4tssteigerung kn\u00fcpft an vorangegangene Erfolge an: Wien wurde von der ACI bereits bei den ASQ Customer Experience Awards in der Kategorie der Flugh\u00e4fen mit 25 bis 40 Millionen Passagieren ausgezeichnet.<\/p>\n
Der Flughafen Wien entwickelt seine Infrastruktur konsequent weiter \u2013 mit klarem Fokus auf Nachhaltigkeit, Servicequalit\u00e4t und ein modernes Passagiererlebnis. Ein zentraler Baustein dieser Weiterentwicklung ist die weit fortgeschrittene S\u00fcderweiterung des Terminal 3: Ab 2027 erleben Reisende auf \u00fcber 70.000 m\u00b2 neue Lounges, gro\u00dfz\u00fcgige Aufenthaltsbereiche sowie ein deutlich erweitertes Shopping- und Gastronomieangebot mit rund 30 neuen Shops und Restaurants \u2013 darunter die Top-Gastronomen Wiens wie DO & CO, Caf\u00e9 Landtmann, Figlm\u00fcller, AIDA, Mochi, NENI, Veganista und JuiceFactory. Mit der Auszeichnung als \u201eBest European Airport 2026\u201c best\u00e4tigt ACI Europe die langfristige Qualit\u00e4tsstrategie des Wiener Airports und seinen Weg zu einem nachhaltigen, serviceorientierten und zukunftsgerichteten Mobilit\u00e4tsstandort.<\/p>\n
Der Airports Council International (ACI), der globale Dachverband der Flugh\u00e4fen, ist eine f\u00f6derale Organisation bestehend aus ACI World, ACI Africa, ACI Asia-Pacific & Middle East, ACI EUROPE, ACI Latin America and the Caribbean sowie ACI North America. ACI vertritt die Interessen der Flugh\u00e4fen in zentralen politischen und regulatorischen Entscheidungsprozessen und tr\u00e4gt damit wesentlich zu einem sicheren, zuverl\u00e4ssigen und effizienten internationalen Luftverkehrssystem bei. Mit Stand Januar 2026 vertritt ACI 811 Mitglieder, die weltweit mehr als 2.200 Flugh\u00e4fen in \u00fcber 160 L\u00e4ndern betreiben.<\/p>\n