![\"Passagiere](\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/flugreisen-140.jpg\" "\\"Passagiere")
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FAQ<\/strong><\/p>\n \n Die EU reformiert die Fluggastrechte. Familien und Menschen mit Behinderung sollen profitieren. An anderer Stelle droht aber eine Verschlechterung f\u00fcr Passagiere. Antworten auf zentrale Fragen.<\/strong>\n <\/p>\n Mehrfach lagen die Verhandlungen \u00fcber neue europ\u00e4ische Fluggastrechte auf Eis. Nach mehr als 13 Jahren hat die Reform heute ihre letzte H\u00fcrde genommen, auch die Minister der EU-Staaten stimmten der \u00c4nderung zu. Besonders bei der H\u00f6he und Schwelle von Entsch\u00e4digungen gab es aber lange Uneinigkeit.<\/p>\n Die EU-Staaten wollten urspr\u00fcnglich, dass Passagiere k\u00fcnftig erst ab vier Stunden Versp\u00e4tung eine Entsch\u00e4digung erhalten und weniger Geld bekommen als bisher. Nun bleiben die Bedingungen im Wesentlichen gleich: Reisende haben Anspruch auf eine Entsch\u00e4digung, wenn ihr Flug mindestens drei Stunden Versp\u00e4tung hat.<\/p>\n Wie hoch ist die Entsch\u00e4digung?<\/p>\n Gestaffelt nach Entfernung sind es 250 Euro (bis zu 1.500 Kilometern Kilometern), 400 Euro (bis zu 3.500 Kilometer und innerhalb der EU) oder 600 Euro (bei mehr als 3.500 Kilometern, wenn der Flug nicht nur innerhalb der EU stattfindet). Diese Schwellen gelten auch, wenn der Flug ganz gestrichen wurde, solange dies weniger als 14 Tage vor Abflug passiert ist.<\/p>\n Was sind weitere Bedingungen?<\/p>\n Voraussetzung ist stets, dass die Airline die Versp\u00e4tung oder den Ausfall zu verschulden hat. Neu ist, dass jetzt aufgelistet werden soll, was au\u00dfergew\u00f6hnliche Umst\u00e4nde sind, bei denen Airlines keine Schuld trifft: zum Beispiel bei randalierenden Flugg\u00e4sten, Wetterbedingungen, Naturkatastrophen oder Streiks von Flugh\u00e4fen oder Bodenabfertigungsdienstleistern. Die Airline muss aber nachweisen, dass die Umst\u00e4nde die St\u00f6rung unmittelbar verursacht haben.<\/p>\n Innerhalb von 96 Stunden nach Ende der Reise sollen die Fluggesellschaften Passagiere dar\u00fcber informieren, was deren Rechte sind und wie sie diese in Anspruch nehmen k\u00f6nnen. Reisende haben dann neun Monate Zeit, diese geltend zu machen. Im Anschluss muss die Fluggesellschaft innerhalb von 30 Kalendertagen auszahlen oder den Reisenden mitteilen, warum sie in diesem Fall keine Entsch\u00e4digung zahlt.<\/p>\n Ziel der EU ist es, dass f\u00fcr Betroffene die Beantragung der Entsch\u00e4digung leichter wird und mehr Menschen ihre Rechte wahrnehmen. K\u00fcnftig soll es au\u00dferdem ein freiwilliges EU-Siegel f\u00fcr Fluggastrechte geben, mit dem Airlines zeigen k\u00f6nnen, dass f\u00fcr sie die EU-Vorschriften gelten.<\/p>\n Was wird neu eingef\u00fchrt?<\/p>\n Kinder unter 14 Jahren sollen im Flugzeug neben ihren Eltern sitzen d\u00fcrfen, ohne dass Geld f\u00fcr die Sitzplatzreservierung f\u00e4llig wird. Das gilt ebenfalls f\u00fcr Schwangere sowie f\u00fcr Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t und deren Begleitpersonen. Fluggesellschaften m\u00fcssen au\u00dferdem Schreibfehler in Namen auf Tickets kostenlos korrigieren und f\u00fcr eingecheckte G\u00e4ste ohne weitere Geb\u00fchren einen Boardingpass ausdrucken.<\/p>\n Fluganbieter sollen dar\u00fcber hinaus k\u00fcnftig standardm\u00e4\u00dfig den Preis mit Handgep\u00e4ck anzeigen m\u00fcssen. Das soll den Preisvergleich erleichtern. Airlines k\u00f6nnen trotzdem g\u00fcnstigere Tickets f\u00fcr Passagiere anbieten, die freiwillig auf einen gro\u00dfen Rucksack an Bord verzichten.<\/p>\n Wer – anders als gebucht – in einer schlechteren Flugklasse reisen muss („Downgrade“), soll innerhalb von 14 Tagen automatisch einen Teil des gezahlten Geldes erstattet bekommen. Die H\u00f6he richtet sich nach dem individuellen Flugpreis und der Entfernung.<\/p>\n K\u00fcnftig soll zudem klarer formuliert sein, welche Anspr\u00fcche Flugg\u00e4ste bei St\u00f6rungen haben. Nach zwei Stunden Wartezeit sind das Erfrischungen, nach drei Stunden eine Mahlzeit, danach jeweils nach f\u00fcnf Stunden eine Mahlzeit (maximal drei Mahlzeiten pro Tag). Au\u00dferdem haben sie ein Recht auf Internetzugang und mindestens zwei Telefonate.<\/p>\n Wer Hin- und R\u00fcckflug zusammen bucht, aber den Hinflug oder Teile davon nicht antritt („No-show“), darf trotzdem den R\u00fcckflug nehmen. Daf\u00fcr darf zudem keine Extrageb\u00fchr anfallen. Das ist relevant, weil es in der Praxis manchmal g\u00fcnstiger sein kann, Fl\u00fcge zusammen zu buchen, und Passagiere deshalb bewusst einen Teil nicht antreten – oder aber ohne Hintergedanken einen Flug ungewollt verpassen.<\/p>\n Was gelten f\u00fcr Rechte bei anderer Bef\u00f6rderung?<\/p>\n Sind \u00dcbernachtungen n\u00f6tig, sollen die Flugg\u00e4ste kostenlos in einem Hotel untergebracht und kostenlos vom Flughafen zur Unterkunft und zur\u00fcck gebracht werden. Leistet die Airline die Unterst\u00fctzung nicht, k\u00f6nnen Passagiere selbst angemessene L\u00f6sungen finden und sp\u00e4ter eine Erstattung beantragen.<\/p>\n Flugg\u00e4ste sollen bei Problemen in vielen F\u00e4llen das Recht darauf haben, anders bef\u00f6rdert zu werden. Das kann auch zu einem anderen Flughafen nahe dem Zielort, \u00fcber eine andere Strecke, mit einer anderen Airline oder sogar zum Beispiel per Bahn passieren. Die Reisebedingungen m\u00fcssen aber vergleichbar sein – also d\u00fcrfen zum Beispiel Flugg\u00e4ste, die einen Direktflug gebucht hatten, nicht gezwungen werden, mehrere Anschlussfl\u00fcge zu nehmen.<\/p>\n Die Airline muss ihnen innerhalb von drei Stunden eine solche Alternative anbieten, andernfalls k\u00f6nnen Flugg\u00e4ste selbst organisieren, wie sie ans Ziel kommen. Die Fluggesellschaft muss maximal das Vierfache des urspr\u00fcnglichen Preises erstatten. Bisher ist die H\u00f6he nicht fest gedeckelt – bei besonders g\u00fcnstigen Ursprungstickets und teuren Tickets am Tag selbst kann die Reform also eine Verschlechterung bedeuten.<\/p>\n Wo und ab wann gelten die neuen Regeln?<\/p>\n Die neuen Regeln gelten f\u00fcr alle Fl\u00fcge, die in der EU starten, unabh\u00e4ngig von der Airline. Hebt der Flug aber au\u00dferhalb der EU ab und landet in der EU, gelten sie nur, wenn die ausf\u00fchrende Airline ihren Sitz in der EU hat. Wenn die neuen Regeln in Kraft treten, haben die Fluggesellschaften zun\u00e4chst zw\u00f6lf Monate Zeit, sie umzusetzen. F\u00fcr Reisende gelten die neuen Fluggastrechte voraussichtlich ab Mitte 2027.<\/p>\n