\u201eEs ist sehr \u00e4rgerlich\u201c, sagt Heinz Scherkenbach aus Oberbarmen. Seit vier Wochen habe er schon keine Post mehr erhalten. Dabei erwarte er neben einem Schreiben seiner Bank auch mehrere Schreiben von Beh\u00f6rden. \u201eNach telefonischer R\u00fccksprache mit den Absendern wurde mir best\u00e4tigt, dass die Schreiben bereits lange verschickt wurden\u201c, teilte er der WZ k\u00fcrzlich mit. \u201eMir wurde au\u00dferdem mitgeteilt, dass identische Schreiben ein zweites beziehungsweise dreifaches Mal verschickt wurden, jedoch ohne Erfolg.\u201c Wie kann das sein?<\/p>\n
\u201eGrunds\u00e4tzlich wird der betreffende Bezirk von einem Stammzusteller bedient, der sowohl Briefe als auch Pakete zustellt\u201c, teilt Britta T\u00f6llner mit. Sie ist Sprecherin der Regionalstelle D\u00fcsseldorf der Deutschen Post. \u201eNach seiner Erinnerung hat er zuletzt am 21. Juli Sendungen an den Kunden zugestellt. In der vorletzten Woche \u2013 Kalenderwoche 29 \u2013 wurde der Bezirk urlaubsbedingt von verschiedenen Vertretungskr\u00e4ften \u00fcbernommen. Hierbei kann nicht vollst\u00e4ndig ausgeschlossen werden, dass es vereinzelt zu geringf\u00fcgigen Verz\u00f6gerungen von eins bis zwei Tagen gekommen sein k\u00f6nnte\u201c, so T\u00f6llner.<\/p>\n
Dennoch war der Zustellbezirk t\u00e4glich besetzt. R\u00fcckst\u00e4nde w\u00fcrden keine vorliegen, auch keine auff\u00e4lligen oder erh\u00f6hten Kundenmeldungen. \u201eDie Zustellung in diesem Bezirk als auch in Wuppertal erfolgt grunds\u00e4tzlich stabil und regelgerecht, dies belegen auch unsere internen Messsysteme. Dennoch haben wir unsere Kr\u00e4fte vor Ort zu dieser Anschrift sensibilisiert, unsere Qualit\u00e4tsbeauftragte wird in den n\u00e4chsten Tagen Kontakt zum Kunden herstellen.\u201c<\/p>\n
Warum es immer mal wieder zu Verz\u00f6gerungen, Missverst\u00e4ndnissen oder \u00c4hnlichem kommen kann, erkl\u00e4rt Britta T\u00f6llner wie folgt: \u201eWir erleben durchaus in der Praxis, dass Gesch\u00e4ftspost bei Wettbewerbern eingeliefert wird und erst die Mahnungen, Postzustellurkunden et cetera direkt bei uns. Kunden kontaktieren uns, wenn sie den Eindruck haben, dass es bei einer Briefsendung zu Unregelm\u00e4\u00dfigkeiten gekommen ist.\u201c Auswertungen der Post w\u00fcrden jedoch zeigen, dass sich dieser Eindruck nicht in allen F\u00e4llen best\u00e4tigt: \u201eRund die H\u00e4lfte dieser Kontakte zur Tagespost lassen sich nicht auf ein Fehlverhalten der Deutschen Post zur\u00fcckf\u00fchren\u201c, sagt T\u00f6llner. <\/p>\n
\u201eGrunds\u00e4tzlich ist zu ber\u00fccksichtigen, dass viele Verbraucher nicht immer erkennen k\u00f6nnen, welcher Anbieter eine konkrete Sendung bef\u00f6rdert. Wir als Universaldienstleister sind verpflichtet, Briefe von Konsolidierern, Dienstleistern und Druckereien zuzustellen, die teils versp\u00e4tet bei uns eingeliefert werden. Insbesondere Beh\u00f6rden, Unternehmen oder Versender nutzen teilweise alternative Briefdienstleister oder sogenannte Konsolidierungsmodelle, bei denen mehrere Unternehmen am Bef\u00f6rderungsprozess beteiligt sein k\u00f6nnen. Diese Versp\u00e4tung wird meist uns zugerechnet, da der Konsument die Verz\u00f6gerung der Einlieferung nicht erkennen kann.\u201c<\/p>\n
\u201eDie Regelungen des seit 2025 geltenden Postgesetzes geben vor, dass 95 Prozent der eingelieferten Briefsendungen am dritten Werktag nach der Einlieferung zuzustellen sind und 99 Prozent sp\u00e4testens am vierten.\u201c Dies seien Mindestanforderungen f\u00fcr die Post.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u201eEs ist sehr \u00e4rgerlich\u201c, sagt Heinz Scherkenbach aus Oberbarmen. Seit vier Wochen habe er schon keine Post mehr…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1200748,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[1840],"tags":[7443,38700,25566,78829,104936,3364,29,250498,30,250503,1209,17547,250499,250500,250501,250497,166835,78830,2458,4418,250502],"class_list":["post-1200747","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-wuppertal","tag-behoerden","tag-bestaetigt","tag-bezirk","tag-briefe","tag-briefpost","tag-de","tag-deutschland","tag-einlieferung","tag-germany","tag-geschaeftspost","tag-nordrhein-westfalen","tag-post","tag-postgesetzes","tag-postzustellurkunden","tag-tagespost","tag-toellner","tag-verschickt","tag-verspaetet","tag-verzoegerung","tag-wuppertal","tag-zustellbezirk"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/117002636354582864","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1200747","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1200747"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1200747\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1200748"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1200747"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1200747"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1200747"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}