{"id":1219608,"date":"2026-08-06T14:18:17","date_gmt":"2026-08-06T14:18:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/1219608\/"},"modified":"2026-08-06T14:18:17","modified_gmt":"2026-08-06T14:18:17","slug":"pilotprojekt-berliner-buergeraemter-sollen-schoener-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/1219608\/","title":{"rendered":"Pilotprojekt: Berliner B\u00fcrger\u00e4mter sollen sch\u00f6ner werden"},"content":{"rendered":"

Die 45 Berliner B\u00fcrger\u00e4mter sollen moderner und freundlicher werden und dazu schrittweise nach einheitlichem Muster umgebaut werden. Das gab der Regierende B\u00fcrgermeister Kai Wegner<\/a> (CDU) bei einem Besuch im B\u00fcrgeramt im Rathaus Sch\u00f6neberg bekannt. Dort startet demn\u00e4chst ein Pilotprojekt, das als Vorbild f\u00fcr die andere \u00c4mter dienen kann.\n<\/p>\n

Aktuelles<\/p>\n

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Z+ (abopflichtiger Inhalt);<\/p>\n

Kai Wegner:
\n Er h\u00e4tte der Mann sein k\u00f6nnen, den Berlin braucht<\/p>\n

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Z+ (abopflichtiger Inhalt);<\/p>\n

Berlinwahl:
\n Wie ein Stromausfall Kai Wegner zum Verh\u00e4ngnis wurde<\/p>\n

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Kandidaturverzicht von Kai Wegner:
\n Berliner SPD begr\u00fc\u00dft Wegners Kandidaturverzicht, CDU fordert Respekt<\/p>\n

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Nach Angaben der zust\u00e4ndigen Amtsleiterin Janet Sch\u00fctz entsteht ein helles und modernes Gro\u00dfraumb\u00fcro, in dem sich die Besch\u00e4ftigten um die Anliegen der Kunden k\u00fcmmern. Das gemeinsam mit Mitarbeitern entwickelte Raumkonzept umfasst auch einen Empfang, freundlich gestaltete Wartebereiche, einen Expressschalter f\u00fcr eilige Anliegen und ein Leitsystem f\u00fcr die Kunden. Aufenthaltsr\u00e4ume f\u00fcr die Mitarbeiter sind ebenfalls geplant.\n<\/p>\n

B\u00fcrgeramt Sch\u00f6neberg macht den Anfang <\/p>\n

Sch\u00fctz formulierte das Ziel, die Ausschreibung f\u00fcr das Vorhaben im September zu starten und die Auftragsvergabe bis Ende des Jahres abzuschlie\u00dfen. Im Laufe des Jahres 2027 werde dann umgebaut. Die Kosten des Pilotvorhabens bezifferte sie auf 400.000 Euro. Drei Viertel davon tr\u00e4gt der Senat.\u00a0\n<\/p>\n

Aufbauend auf den Erfahrungen in Sch\u00f6neberg soll das Projekt \u00abReorganisation B\u00fcrger\u00e4mter 2030\u00bb dann auf andere Standorte ausgerollt werden, wie Wegner erl\u00e4uterte. Er pl\u00e4dierte daf\u00fcr, dann zun\u00e4chst diejenigen B\u00fcrger\u00e4mter in den Blick zu nehmen, wo eine Sanierung am \u00fcberf\u00e4lligsten ist. Die Entscheidung dar\u00fcber m\u00fcsse nach der Wahl der neue Senat f\u00e4llen.\u00a0\n<\/p>\n

\u00abB\u00fcrger\u00e4mter zum Laufen gebracht\u00bb <\/p>\n

Wegner verwies auf erhebliche Fortschritte, die es bei der Verbesserung des B\u00fcrgeramt-Services gegeben habe. \u00abWir haben in den letzten Jahren die B\u00fcrger\u00e4mter zum Laufen gebracht\u00bb, sagte er. So seien neue \u00c4mter er\u00f6ffnet, zus\u00e4tzliche Mitarbeiter eingestellt und ein Springerpool geschaffen worden. Termine seien jetzt kurzfristig zu bekommen, man k\u00f6nne auch ohne Termin aufs Amt. \u00abDas war vor drei Jahren noch Utopie.\u00bb\u00a0\n<\/p>\n

Moderne Arbeitswelt wichtig <\/p>\n

Inzwischen seien 460 Dienstleistungen online m\u00f6glich, f\u00fcgte Wegner hinzu. Und es m\u00fcssten noch viele weitere dazukommen. Dennoch seien moderne Arbeitswelten in den B\u00fcrger\u00e4mtern und die Beibehaltung der heutigen Zahl von rund 620 Besch\u00e4ftigten auch in Zukunft wichtig.\u00a0\n<\/p>\n

\u00abIch m\u00f6chte, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der B\u00fcrger\u00e4mter mehr Zeit f\u00fcr die Kunden haben.\u00bb Im Moment st\u00fcnden ihnen zw\u00f6lf Minuten pro Kunden zur Verf\u00fcgung. \u00abDas reicht ab und zu, aber eben nicht immer.\u00bb\n<\/p>\n

\u00a0Perspektivisch h\u00e4lt es Wegner f\u00fcr m\u00f6glich, dass die Besch\u00e4ftigten Zeit, die sie im Zuge fortschreitender Digitalisierung gewinnen, f\u00fcr mehr Beratung oder etwa konkrete Hilfe beim Ausf\u00fcllen von Antr\u00e4gen nutzen. Und: Nicht jeder B\u00fcrger wolle oder k\u00f6nne alle Anliegen beim B\u00fcrgeramt online erledigen.\n<\/p>\n

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