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Kaum zu sehen und bei richtiger Einstellung ein Gewinn an Lebensqualit\u00e4t – das H\u00f6rger\u00e4t. (Foto: imago\/Westend61)<\/p>\nQualit\u00e4t und Komfort\u00a0Das sind die beliebtesten H\u00f6rger\u00e4te-Marken\u00a0<\/p>\n
31.08.2026, 13:32 Uhr <\/p>\n
Artikel anh\u00f6ren(04:17 min)<\/p>\n
Kaum zu sehen und bei richtiger Einstellung ein Gewinn an Lebensqualit\u00e4t – das H\u00f6rger\u00e4t. (Foto: imago\/Westend61)<\/p>\n
Klein, angenehm zu tragen und visuell diskret: H\u00f6rger\u00e4te geh\u00f6ren zum Alltag vieler Menschen und sollen dabei bestenfalls nicht auffallen. Eine Kundenumfrage des Deutschen Instituts f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t zeigt, welche Anbieter \u00fcberzeugen.<\/p>\n
Die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t unter H\u00f6rger\u00e4tetr\u00e4gern zeigt: Im Durchschnitt erreichen die H\u00f6rger\u00e4te-Produzenten 79,3 Punkte Zustimmung. Damit verbessern sie sich gegen\u00fcber der Befragung aus dem Vorjahr (75,4 Punkte) um 3,9 Punkte. Sieben der 13 untersuchten Anbieter erhalten das Kundenurteil „sehr gut“, die \u00fcbrigen sechs „gut“.<\/p>\n
Produktqualit\u00e4t \u00fcberzeugt<\/p>\n
Die h\u00f6chste Bewertung – mit 83,2 Punkten – erh\u00e4lt die Branche im Teilbereich Produktqualit\u00e4t. Kundinnen und Kunden zeigen sich etwa mit Funktionalit\u00e4t und Leistung der H\u00f6rger\u00e4te zufrieden. Faktoren wie guter Tragekomfort, einfache Reinigung und diskrete Optik \u00fcberzeugen die Befragten ebenso.<\/p>\n
Luft nach oben beim Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis<\/p>\n
Trotz des guten Gesamtergebnisses und der hohen Kundenzufriedenheit gibt es vereinzelt Optimierungspotenziale f\u00fcr die H\u00f6rger\u00e4te-Marken. So w\u00fcnschen sich rund ein F\u00fcnftel der Befragten ein besseres Preis-Leistungsverh\u00e4ltnis. Teilstichproben zeigen, dass auftretende Defekte an den Ger\u00e4ten und zu hohe Kosten die h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr Unmut sind.<\/p>\n
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Bianca M\u00f6ller, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin des DISQ, zieht Bilanz: „Mehr als zwei Drittel aller Befragten w\u00fcrden sich erneut f\u00fcr ihren H\u00f6rger\u00e4te-Anbieter entscheiden. Das ist ein starkes Signal hoher Kundenzufriedenheit. Anbieter, die gezielt in Produktqualit\u00e4t und einen gut erreichbaren Kundenservice investieren, schaffen damit eine solide Grundlage f\u00fcr nachhaltige Kundenbindung.“<\/p>\n
1. Audifon (Kundenurteil: „sehr gut“)<\/b><\/p>\n
\u00b7 Spitzenplatz in den Teilbereichen Produktqualit\u00e4t und Handhabung: Jeweils \u00fcber 90 Prozent positive Bewertungen f\u00fcr Audifon <\/p>\n
\u00b7 Rang zwei in allen \u00fcbrigen Bereichen: Gutes Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis und Produktdesign <\/p>\n
\u00b7 Im Vergleich zweitgeringster Anteil an \u00c4rgernissen: Nur gut zehn Prozent der Kundschaft berichtet von negativen Erfahrungen<\/p>\n
2. Signia (Kundenurteil: „sehr gut“)<\/b><\/p>\n
\u00b7 Sehr gute Produktqualit\u00e4t: Gut 91 Prozent der Befragten sind eher oder sehr zufrieden <\/p>\n
\u00b7 Top 3 in Handhabung\/Komfort und Produktdesign <\/p>\n
\u00b7 Kaum \u00c4rgernisse: Im Vergleich auf Rang 3<\/p>\n
3. Widex H\u00f6rger\u00e4te (Kundenurteil: „sehr gut“)<\/b><\/p>\n
\u00b7 H\u00f6chste Kundenzufriedenheit in puncto Produktdesign: gut 90 Prozent der Kundschaft bewertet das Design positiv <\/p>\n
\u00b7 Bester Kundenservice: 85 Prozent zeigen sich eher oder sehr zufrieden <\/p>\n
\u00b7 Platz zwei im Teilbereich Handhabung\/Komfort <\/p>\n
Das DISQ ist eines der renommiertesten unabh\u00e4ngigen Testinstitute und verfolgt das Ziel, die Service-Qualit\u00e4t in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg f\u00fchrt zu diesem Zweck unabh\u00e4ngige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Es analysiert in wissenschaftlich fundierten Studien die Service-Qualit\u00e4t von Anbietern und f\u00fchrt Produktvergleiche durch, basierend auf Kundenbefragungen und verdeckten Tests. Das DISQ vergibt ein vertrauensw\u00fcrdiges Testsiegel. Viele Studien entstehen im Auftrag von ntv. Alle aktuellen Studien und Tests unter: www.disq.de<\/a>.<\/p>\n Quelle: ntv.de, awi<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Qualit\u00e4t und Komfort\u00a0Das sind die beliebtesten H\u00f6rger\u00e4te-Marken\u00a0 31.08.2026, 13:32 Uhr Artikel anh\u00f6ren(04:17 min) Kaum zu sehen und bei…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1271779,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_share_on_mastodon":"0"},"categories":[134],"tags":[175,170,169,29,30,19839,1065,166,288,171,174,624,256,173,172,625],"class_list":["post-1271778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-unternehmen-maerkte","tag-business","tag-companies","tag-companies-markets","tag-deutschland","tag-germany","tag-gesetzliche-krankenkassen","tag-gesetzliche-krankenversicherung","tag-krankenkassen","tag-krankheit","tag-markets","tag-maerkte","tag-ratgeber","tag-tests","tag-unternehmen","tag-unternehmen-maerkte","tag-verbraucher"],"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/117190223190343478","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1271778","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1271778"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1271778\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1271779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1271778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1271778"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1271778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}