{"id":165795,"date":"2025-06-04T23:55:12","date_gmt":"2025-06-04T23:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/165795\/"},"modified":"2025-06-04T23:55:12","modified_gmt":"2025-06-04T23:55:12","slug":"beschwerden-ueber-ranger-marketing-mitarbeiter-in-dorsten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/165795\/","title":{"rendered":"Beschwerden \u00fcber \u201eRanger Marketing\u201c-Mitarbeiter in Dorsten"},"content":{"rendered":"

Nur wenige Stunden waren Mitarbeiter von \u201eRanger Marketing\u201c in Dorsten im Einsatz, schon erreichten die Verbraucherzentrale Beschwerden.<\/p>\n

Anders als sonst hatte die Ranger Marketing & Vertriebs GmbH dieses Mal ihr Kommen angek\u00fcndigt.<\/a> Ab dem 2. Juni w\u00fcrden Mitarbeitende im Auftrag der Telekom in Dorsten an den Haust\u00fcren zu einem Umstieg auf Glasfaser beraten. Nur wenige Stunden vergingen, bis die Dorstener Verbraucherzentrale die ersten Beschwerdeanrufe erreichten. Stand Dienstagnachmittag (3.6.) waren es bereits vier.<\/p>\n

Laut Verbrauchersch\u00fctzerin Sonja Lichtenberg h\u00e4tten sich die Anrufer bislang nicht wie beim letzten Einsatz in Dorsten \u00fcber aggressives Auftreten der Werber beschwert, aber \u00fcber get\u00e4tigte Falschaussagen. \u201eWenn man weiter Internet haben wolle, m\u00fcsse man einen Glasfaservertrag abschlie\u00dfen. Denn DSL werde bis zum Jahresende abgeschaltet.\u201c<\/p>\n

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\u201ePistole auf die Brust\u201c<\/p>\n

Laut Lichtenberg w\u00fcrden die Werber damit den Menschen die \u201ePistole auf die Brust\u201c setzen. Ob alle Werber von Ranger Marketing so vorgehen, wei\u00df Lichtenberg nat\u00fcrlich auch nicht. \u201eVielleicht ist es auch ein Einzelner, der diese Strategie anwendet, weil er ein paar Euro mehr verdienen will.\u201c <\/p>\n

Aber was ist von der Aussage zu halten, dass DSL abgeschaltet werden soll? In der Zukunft k\u00f6nne es sein, so Lichtenberg, dass DSL nicht mehr das Mittel der Wahl sei.<\/p>\n

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Wann wird DSL abgeschaltet?<\/p>\n

Als Termin f\u00fcr eine Abschaltung des DSL-Netzes wird derzeit oft das Jahr 2030 genannt, weil die EU und die Bundesregierung dann eine Abschaltung planen \u2013 die Bundesnetzagentur h\u00e4lt diesen Termin allerdings f\u00fcr unrealistisch. Ende 2024 hatten bislang nur 47 Prozent der Haushalte und Unternehmensstandorte in Deutschland Zugriff auf das Glasfasernetz. Bei nur etwa 19 Prozent der Haushalte ist der Glasfaseranschluss im Haus bereits vollst\u00e4ndig ausgebaut und die Bundesnetzagentur spricht in einem aktuellen Impulspapier von einer \u201everhaltenen Nachfrage nach Glasfaseranschl\u00fcssen\u201c. \u201eAktuell sind noch relativ viele Verbraucherinnen und Verbraucher mit ihrem vorhandenen DSL-Anschluss zufrieden.\u201c<\/p>\n

Laut Bundesnetzagentur solle den Endkunden ein gro\u00dfer Vorlauf gegeben werden, bevor Netzbetreiber das DSL-Kupfernetz abschalten d\u00fcrfen. Zur Panik besteht also kein Grund \u2013 mittelfristig kann man sich aber schon jetzt mit einem Umstieg besch\u00e4ftigen, da der Bedarf an \u00dcbertragungsleistung permanent steigt.<\/p>\n

Stellungnahme des Unternehmens<\/p>\n

Warum Werber von Ranger Marketing von einem DSL-Aus zum Jahresende sprechen, wollte Niklas Vogel, Unternehmenssprecher von Ranger Marketing, auf Nachfrage nicht beantworten: \u201eZu den erw\u00e4hnten, konkreten Vorw\u00fcrfen bzw. Beschwerden durch B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger k\u00f6nnen wir im Einzelnen leider keine konkrete Stellung beziehen, da uns weitreichendere Informationen zu den beschriebenen Einzelf\u00e4llen fehlen. Nur, wenn wir konkrete Namen und\/oder Angaben zur VO-Nummer (Mitarbeiternummer) haben, k\u00f6nnen wir pr\u00fcfen und verifizieren, ob es sich bei den genannten F\u00e4llen um Mitarbeiter von uns handelt und bestenfalls um wen genau.\u201c<\/p>\n

Das Qualit\u00e4ts- und Beschwerdemanagement habe, so Vogel, inzwischen den zust\u00e4ndigen Standortleiter informiert: \u201eProaktiv wird am Standort umgehend nachgeschult, sowohl produktbezogen als auch bez\u00fcglich der Kundenansprache.\u201c<\/p>\n

Adresse f\u00fcr Beschwerden<\/p>\n

Vogel: \u201e\u00dcber unsere eigenen Kan\u00e4le haben uns aus Dorsten bislang keine Beschwerden erreicht. Grunds\u00e4tzlich k\u00f6nnen sich B\u00fcrger jederzeit \u00fcber diese Kan\u00e4le \u2013 insbesondere \u00fcber unser E-Mail-Postfach feedback@ranger.de<\/a> \u2013 an uns wenden. Sollte es Anlass zu Kritik geben, helfen Angaben zu Datum, Ort und Uhrzeit, damit unser Beschwerdemanagement den Vorfall konkret einem Mitarbeiter zuordnen und weitere Ma\u00dfnahmen veranlassen kann.\u201c<\/p>\n

Beschwerden h\u00e4tten f\u00fcr Ranger Marketing \u201eoberste Priorit\u00e4t, denn bei Ranger steht der Kunde im Mittelpunkt. Er soll sich durch uns und die Vertriebsmitarbeiter vollumf\u00e4nglich informiert f\u00fchlen. Das betrifft Produktinformationen und nat\u00fcrlich auch die M\u00f6glichkeiten zur Kontaktaufnahme bei Beschwerden. Transparenz ist uns wichtig\u201c, so Vogel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nur wenige Stunden waren Mitarbeiter von \u201eRanger Marketing\u201c in Dorsten im Einsatz, schon erreichten die Verbraucherzentrale Beschwerden. Anders…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":165796,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1831],"tags":[3364,29,3405,30,15329,1209,625],"class_list":{"0":"post-165795","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-duesseldorf","8":"tag-de","9":"tag-deutschland","10":"tag-duesseldorf","11":"tag-germany","12":"tag-glasfaser","13":"tag-nordrhein-westfalen","14":"tag-verbraucher"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/114627800258888945","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=165795"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/165795\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/165796"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=165795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=165795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=165795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}