Berlin \u2013 Wer mit dem Flugzeug verreist, will nicht nur g\u00fcnstige Tickets kaufen, sondern sich auch auf Service, P\u00fcnktlichkeit und Entsch\u00e4digungen verlassen k\u00f6nnen. Der neue Flightright-Index 2025 zeigt: Zwischen den gr\u00f6\u00dften europ\u00e4ischen Airlines gibt es deutliche Unterschiede.<\/b><\/p>\n
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Das Verbraucherportal Flightright hat Europas 20 gr\u00f6\u00dfte Airlines<\/a> bewertet \u2013 unter anderem nach Zuverl\u00e4ssigkeit, Zahlungsverhalten, Versp\u00e4tungen und Kundenzufriedenheit. Ergebnis: Finnair, Vueling und Ryanair schneiden am schlechtesten ab. Discover Airlines, Eurowings und Iberia stehen dagegen an der Spitze.<\/p>\n Finnair kommt nur auf 2,48 von 5 Sternen in der Gesamtbewertung und liegt damit auf dem letzten Platz. Besonders bei der Zuverl\u00e4ssigkeit f\u00e4llt die Airline negativ auf: nur 1,5 Sterne f\u00fcr Versp\u00e4tungen und Stornierungen. Auch beim Zahlungsverhalten von Entsch\u00e4digungen<\/a> landet Finnair mit 3 Sternen nur im Mittelfeld. Schlechter sind nur Vueling und Ryanair: Sie erreichen jeweils 2 Sterne bei der Entsch\u00e4digungszahlung.<\/p>\n \u201eEs l\u00e4sst sich l\u00e4ngst nicht mehr sagen, dass Billigairlines per se schlechter abschneiden als Premiumanbieter. Mit Finnair landet eine klassische Premium-Airline ganz hinten \u2013 direkt neben Ryanair und Vueling. Qualit\u00e4t hat also nicht automatisch etwas mit dem Ticketpreis zu tun\u201c, sagt Flightright-Expertin Feyza T\u00fcrk\u00f6n.<\/p>\n Discover Airlines erreicht Bestwert<\/p>\n Discover Airlines steht mit 3,33 Sternen an der Spitze des Flightright-Index 2025. Besonders das Zahlungsverhalten wird positiv bewertet: 5 Sterne f\u00fcr schnelle und direkte Entsch\u00e4digungen. Auch Eurowings (3,32 Sterne) und Iberia (3,25 Sterne) erhalten gute Gesamtbewertungen.<\/p>\n Dieses Jahr auf Platz 1: die Lufthansa-Tochter Discover Airlines<\/p>\n Foto: Discover Airlines<\/p>\n Iberia \u00fcberzeugt bei der Zuverl\u00e4ssigkeit mit 4,5 Sternen. Die Airline hatte im Vergleich zu den Mitbewerbern besonders wenige Versp\u00e4tungen und Ausf\u00e4lle.<\/b><\/p>\n Beim Zahlungsverhalten zeigt sich ein gemischtes Bild: Turkish Airlines, Vueling und Ryanair erreichen nur 2 Sterne. Lufthansa<\/a> und British Airways liegen mit 3 Sternen ebenfalls nicht im oberen Bereich. Am besten schneidet Discover Airlines ab.<\/p>\n \u201eZwar beobachten wir insgesamt eine leichte Verbesserung im Zahlungsverhalten vieler Airlines im Vergleich zum Vorjahr \u2013 doch echte Verl\u00e4sslichkeit sieht anders aus. Noch immer lassen sich viele Fluggesellschaften bei der Zahlung von Entsch\u00e4digungen viel zu viel Zeit. Die Leidtragenden sind die Passagiere, die oft monatelang, in manchen F\u00e4llen sogar jahrelang auf ihre rechtm\u00e4\u00dfige Entsch\u00e4digung warten m\u00fcssen\u201c, so T\u00fcrk\u00f6n.<\/p>\n Keine Airline \u00fcberzeugt beim Kundenservice<\/p>\n<\/p>\n