\n English<\/a>.<\/p>\n
It was translated with technical assistance and editorially reviewed before publication.\n <\/p>\n
Mit hohen Anspr\u00fcchen startet das CRM Twenty \u2013 das eigene Ziel, eine Open-Source-Alternative zu Salesforce zu werden, st\u00f6\u00dft teils auf Unglauben. Wir haben mit F\u00e9lix Malfait, CEO und einer der Gr\u00fcnder von Twenty, \u00fcber den Werdegang, aktuellen Stand und Ziele des Projekts gesprochen.<\/p>\n
CRMs sind nun wirklich kein angesagtes Thema. Warum habt ihr euch trotzdem dazu entschlossen, ein neues zu entwickeln?<\/p>\n
Die Idee entstand 2015, als ich ein Unternehmen f\u00fcr die Immobilienverwaltung f\u00fchrte. Damals hatten wir uns Salesforce n\u00e4her angesehen, weil wir dachten, dass wir es einfach erweitern k\u00f6nnten, statt das Rad neu erfinden zu m\u00fcssen. Aber nachdem wir mit Salesforce geredet hatten, habe ich das entt\u00e4uscht aufgegeben. Es war klar, dass das nicht so funktionieren w\u00fcrde, wie wir wollten, und mir gefiel die Vorstellung nicht, dass mich ein Closed-Source-Projekt in Geiselhaft nehmen w\u00fcrde, also haben wir stattdessen unsere eigene Software entwickelt.<\/p>\n
Nachdem wir das Unternehmen an Airbnb verkauft<\/a> hatten, widmete ich mich immer wieder diesem Problem. Leute assoziieren CRMs mit Vertriebssoftware, aber f\u00fcr mich dreht sich der interessante Teil um den Kunden \u2013 das ist der Kern jedes Unternehmens. Das ist jetzt eine echte Gelegenheit, Abstraktionsebenen darum zu bauen, damit Leute ihre eigenen individuellen Probleme l\u00f6sen k\u00f6nnen, und nicht nur einem Playbook von uns folgen. Wir versuchen, keine Vorschriften zu machen oder zu behaupten, dass wir alles am besten wissen, vielmehr wollen wir Leuten ein Toolkit geben.<\/p>\n Wenn Twenty sich um die Kunden dreht, Firmen ihre CRMs aber als Vertriebssoftware ansehen: K\u00f6nnt ihr wirklich aktuell eingesetzte CRMs ersetzen oder w\u00fcrden Unternehmen Twenty vielmehr zus\u00e4tzlich zu diesen nutzen?<\/p>\n Das Ziel ist definitiv, existierende Vertriebssoftware zu ersetzen \u2013 und irgendwann auch Marketing- und Support-Werkzeuge. Wir folgen dem Leitsatz „niedrige H\u00fcrde, hohe Decke“. Standardm\u00e4\u00dfig erh\u00e4lt man Objekte wie Unternehmen und Opportunities oder eine Kanban-Ansicht, um Abschl\u00fcsse zu verwalten. Wenn man also blo\u00df ein Vertriebs-CRM ben\u00f6tigt, ist keinerlei zus\u00e4tzliche Arbeit n\u00f6tig, um mit Twenty zu starten.<\/p>\n Aber unser Ziel ist es, dass Leute mehr mit Twenty anfangen. Man kann es als eine Art Backoffice-Builder verwenden \u2013 um abzubilden, was f\u00fcr das eigene Unternehmen am wichtigsten abseits der Sales-Pipeline ist. Ich glaube, dass es das ist, was viele Firmen heute wollen: Etwas, mit dem man einfach beginnen kann, aber das einen nicht limitiert, wenn man mehr damit machen will.<\/p>\n Kennen Sie schon den kostenlosen iX-Newsletter? Jetzt anmelden und monatlich zum Erscheinungsdatum nichts verpassen: heise.de\/s\/NY1E<\/a>. In der n\u00e4chsten Ausgabe geht’s ums Titelthema der August-iX: modernes Testmanagement.<\/p>\n Zu welchen Unternehmen w\u00fcrde Twenty gerade denn gut passen? Und welche w\u00fcrden Features vermissen?<\/p>\n Aktuell passt Twenty gut zu Tech-affinen Firmen, die Flexibilit\u00e4t wertsch\u00e4tzen, oder Tech-affinen Agenturen, die mit kleinen bis mittelgro\u00dfen Unternehmen zusammenarbeiten. Besonders stolz bin ich auf unser Datenmodellierungssystem. Zum Beispiel ist die Art, wie wir sowohl GraphQL als auch REST APIs generieren, sehr elegant und m\u00e4chtiger als alles, was ich bei anderen CRMs gesehen habe. Unsere Workflow-Funktion ist j\u00fcnger, aber auch schon ziemlich leistungsf\u00e4hig.<\/p>\n Aber nat\u00fcrlich fehlen auch noch Sachen. Falls man die absolute Kontrolle \u00fcber das Layout ben\u00f6tigt, oder fortgeschrittene KI-Automatisierungen, oder ausgefeilte Dashboards und Charts \u2013 all das sind Bereiche, an denen wir aktiv arbeiten. Wir planen, all das bis zum Ende des Jahres einzuf\u00fchren.<\/p>\n Herr Malfait, vielen Dank f\u00fcr die Antworten.<\/strong> Das Interview haben wir auf Englisch gef\u00fchrt \u2013 das Original finden interessierte Leser hier<\/a>. Alle Informationen zu Twenty gibt es auf der Webseite des Projekts<\/a>.<\/p>\n In der Serie „Drei Fragen und Antworten“ will die iX die heutigen Herausforderungen der IT auf den Punkt bringen \u2013 egal ob es sich um den Blick des Anwenders vorm PC, die Sicht des Managers oder den Alltag eines Administrators handelt. Haben Sie Anregungen aus Ihrer tagt\u00e4glichen Praxis oder der Ihrer Nutzer? Wessen Tipps zu welchem Thema w\u00fcrden Sie gerne kurz und knackig lesen? Dann schreiben Sie uns<\/a> gerne oder hinterlassen Sie einen Kommentar im Forum.<\/p>\n<\/p>\n