\nSind die Kundinnen und Kunden zufrieden? Und wie sieht es mit Entsch\u00e4digungen aus? Ein neues Ranking zeigt, welche europ\u00e4ischen Fluggesellschaften hier nachbessern m\u00fcssen. <\/p>\n
Der Flieger soll die Familie in den Urlaub bringen, doch pl\u00f6tzlich f\u00e4llt der Flug aus. Und dann stellt sich die Airline auch noch bei einer Entsch\u00e4digung quer? Flightright, ein Verbraucherportal f\u00fcr Fluggastrechte, hat einen Index f\u00fcr 2025 erstellt, f\u00fcr den die 20 gr\u00f6\u00dften europ\u00e4ischen Fluggesellschaften untersucht wurden – in den Bereichen Kundenzufriedenheit, Zahlungsverhalten und Zuverl\u00e4ssigkeit bei Zahlungen. Der Vergleich basiert auf Flugdaten, einer Kundenumfrage und der Bewertung der jeweiligen Geschwindigkeit sowie Effizienz der Zahlung von Entsch\u00e4digungen.<\/p>\n
„Wenn der langersehnte Urlaub oder der wichtige Businesstrip kurz bevorsteht, darf Fliegen kein Gl\u00fccksspiel sein“, wird Feyza T\u00fcrk\u00f6n, Fluggastrechtsexpertin bei Flightright, in einer Pressemitteilung zitiert. Viele Airlines legten demzufolge ein schlechtes Zahlungsverhalten an den Tag und lie\u00dfen sich teils sehr lange Zeit, auch wenn im Vergleich zum Vorjahr eine geringe Verbesserung zu beobachten sei. „Noch immer lassen sich viele Fluggesellschaften bei der Zahlung von Entsch\u00e4digungen viel zu viel Zeit. Die Leidtragenden sind die Passagiere, die oft monatelang, in manchen F\u00e4llen sogar jahrelang, auf ihre rechtm\u00e4\u00dfige Entsch\u00e4digung warten m\u00fcssen“, erkl\u00e4rt die Expertin.<\/p>\n
Diese Airlines schneiden besonders schlecht ab <\/p>\n
In der Gesamtwertung erreicht Turkish Airlines mit 2,80 von f\u00fcnf m\u00f6glichen Sternen den zehnten Rang. Mit 2,0 Sternen beim Zahlungsverhalten geh\u00f6rt die Gesellschaft in diesem Punkt sogar zu den Schlusslichtern im Ranking.<\/p>\n
Die Schweizer Fluggesellschaft Swiss landet mit 2,76 Sternen in der Gesamtbewertung auf Rang neun. Hier liegt die Zuverl\u00e4ssigkeit bei nur 2,5 von 5 Sternen.<\/p>\n
Condor schneidet mit 2,72 Sternen auf Rang acht noch schlechter ab. Bei der Kundenzufriedenheit hat die Airline mit 2,17 Sternen einen der niedrigeren Werte im Vergleich.<\/p>\n
Auf Platz sieben liegt Wizz Air bei ebenso 2,72 Sternen. Bei den Ungarn teilt man sich auch in den Unterkategorien dieselben Werte wie bei Condor – Zuverl\u00e4ssigkeit (3,0 Sterne), Zahlungsverhalten (3,0 Sterne) und Kundenzufriedenheit (2,17 Sterne).<\/p>\n
Rang sechs belegt British Airways mit abermals 2,72 Gesamtsternen. Bei der Kundenzufriedenheit haben die Briten aber mit 3,15 Sternen deutlich den besten Wert im Vergleich zu bieten.<\/p>\n
Platz f\u00fcnf, mit noch einmal 2,72 Sternen in der Gesamtwertung, geht an die niederl\u00e4ndische Gesellschaft KLM. Hier punktet man zumindest mit 4,0 Sternen beim Zahlungsverhalten.<\/p>\n
Kurz vor dem Treppchen der schlechtesten Airlines landet easyJet – nur 2,68 Sterne in der Gesamtbewertung. Besonders bei der Kundenzufriedenheit scheint es Probleme zu geben. Die Airline bekommt hier mit 2,03 Sternen die wenigsten im Ranking.<\/p>\n
Ryanair erfliegt sich mit 2,58 Gesamtsternen Bronze. Hier l\u00e4sst offenbar insbesondere das Zahlungsverhalten mit 2,0 Sternen W\u00fcnsche offen.<\/p>\n
Die Silbermedaille unter den schlechtesten europ\u00e4ischen Airlines schnappt sich Vueling. Auch hier liegt das Zahlungsverhalten bei 2,0 Sternen. In der Gesamtwertung reicht es wegen einer niedrigen Kundenzufriedenheit (2,06 Sterne) nur f\u00fcr 2,52 Sterne.<\/p>\n
Finnair schneidet mit 2,48 Sternen am schlechtesten ab. Besonders bei der Zuverl\u00e4ssigkeit in Sachen Versp\u00e4tungs- oder Stornierungszahlungen (1,5 Sterne) gilt es demzufolge stark nachzubessern. Der Wert liegt deutlich unter dem Durchschnitt.<\/p>\n
Am besten schlagen sich Iberia (3,25 Sterne), Eurowings (3,32 Sterne) und Discover Airlines (3,33 Sterne).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Sind die Kundinnen und Kunden zufrieden? Und wie sieht es mit Entsch\u00e4digungen aus? Ein neues Ranking zeigt, welche…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":283527,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3933],"tags":[3091,331,332,68370,33844,38736,83840,548,663,158,3934,3935,553,24822,65910,18006,71165,83839,11533,13,68369,52167,83838,83841,14,15,179,12286,12,25368,48455,501,631,24987,6781,33590],"class_list":{"0":"post-283526","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-eu","8":"tag-airline","9":"tag-aktuelle-nachrichten","10":"tag-aktuelle-news","11":"tag-british-airways","12":"tag-bronze","13":"tag-condor","14":"tag-discover-airlines","15":"tag-eu","16":"tag-europa","17":"tag-europaeische-union","18":"tag-europe","19":"tag-european-union","20":"tag-familie","21":"tag-flieger","22":"tag-fluggastrechte","23":"tag-fluggesellschaft","24":"tag-gesamtbewertung","25":"tag-gesamtwertung","26":"tag-geschwindigkeit","27":"tag-headlines","28":"tag-klm","29":"tag-kunde","30":"tag-kundenzufriedenheit","31":"tag-nachbessern","32":"tag-nachrichten","33":"tag-news","34":"tag-pressemitteilung","35":"tag-ranking","36":"tag-schlagzeilen","37":"tag-schlusslicht","38":"tag-turkish-airlines","39":"tag-ungarn","40":"tag-urlaub","41":"tag-verbraucherportal","42":"tag-vergleich","43":"tag-wizz-air"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":"Validation failed: Text character limit of 500 exceeded"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=283526"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283526\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/283527"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=283526"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=283526"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=283526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}