{"id":339740,"date":"2025-08-12T20:11:11","date_gmt":"2025-08-12T20:11:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/339740\/"},"modified":"2025-08-12T20:11:11","modified_gmt":"2025-08-12T20:11:11","slug":"payback-und-lidl-plus-nutzen-kunden-schamlos-aus-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/339740\/","title":{"rendered":"Payback und Lidl Plus nutzen Kunden schamlos aus"},"content":{"rendered":"
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  1. ruhr24<\/a><\/li>\n
  2. Promi & TV<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    Stand: 12.08.2025, 09:03 Uhr<\/p>\n

    Von: Julia Bremken<\/a><\/p>\n

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    \"DieBonus- und Rabattprogramme bieten weniger Vorteile f\u00fcr den Kunden und mehr f\u00fcr die Unternehmen, wie das ZDF in einer Wirtschaftsreportage enth\u00fcllt. \u00a9\u00a0R\u00fcdiger W\u00f6lk\/Imago<\/p>\n

    Daten gegen Punkte.\u00a0Eine ZDF-Reportage deckt auf, wie Payback wirklich funktioniert \u2013 und was Kunden tun k\u00f6nnen, um ihre Daten zu sichern.<\/p>\n

    Dortmund \u2013 Punkte sammeln und scheinbar sparen: Millionen Menschen vertrauen Bonusprogrammen wie Payback und Lidl Plus. Die ZDF-Reportage\u00a0\u201eWISO DEALS\u201c\u00a0enth\u00fcllte am 21. Juli, wie viel Kalk\u00fcl hinter den vermeintlichen Schn\u00e4ppchen steckt. Die Deals wirkten laut ZDF-Reportage harmlos, doch in Wahrheit zahlten oft nicht die Unternehmen den Preis, sondern die Kunden.<\/p>\n

    ZDF deckt auf: Payback und Lidl Plus nutzen Kunden schamlos aus<\/p>\n

    Payback z\u00e4hlt zu den bekanntesten Programmen in Deutschland. Rund 34 Millionen Menschen sammeln regelm\u00e4\u00dfig Punkte \u2013 im Tausch gegen pers\u00f6nliche Daten wie Name, Postadresse, E-Mail oder Einkaufsverhalten. <\/p>\n

    Die Unternehmen wie Globus oder Edeka speichern die wertvollen Profile in gro\u00dfen Datenbanken und leiten daraus gezielt Angebote ab. F\u00fcr Unternehmen bietet das die M\u00f6glichkeit, Marketingkosten zu senken und gleichzeitig Ums\u00e4tze zu steigern.<\/p>\n

    ZDF enth\u00fcllt Rabattprogramm-Masche: <\/p>\n

    Der Eindruck, durch Bonusprogramme Schn\u00e4ppchen zu machen, tr\u00fcge oft, so das ZDF. Zwar suggerierten Apps wie Payback oder Lidl\u202fPlus individuelle Vorteile \u2013 in Wirklichkeit lege der Nutzen meist bei den Unternehmen selbst. RUHR24 hat Payback und Lidl mit den genannten Vorw\u00fcrfen konfrontiert. Bislang hat sich nur Payback zu den erhobenen Vorw\u00fcrfen ge\u00e4u\u00dfert (Stand: 7. August).<\/p>\n

    Datenschutz habe oberste Priorit\u00e4t, erkl\u00e4rt Payback gegen\u00fcber RUHR24. Weiter hei\u00dft es: \u201eNur das Unternehmen, von dem der Kunde die Payback-Karte erhalten hat, erf\u00e4hrt von Payback die pers\u00f6nlichen Daten aus der Anmeldung.\u201c Au\u00dferdem haben \u201eKundinnen und Kunden auch das Recht, ihre bei Payback gesammelten Daten in unserem Service-Center anzufordern\u201c, hei\u00dft es in der Stellungnahme.<\/p>\n

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    ZDF enth\u00fcllt Rabattprogramm-Masche: Warum nur die \u201eUnternehmen davon profitieren\u201c<\/p>\n

    Die in der ZDF-Doku erw\u00e4hnten Vorw\u00fcrfe best\u00e4tigt zumindest Markus M\u00fcnter, Professor f\u00fcr Volkswirtschaftslehre an der Hochschule f\u00fcr Technik und Wirtschaft des Saarlandes: \u201eMan muss sich eben klarmachen, diese Rabattprogramme werden nur angeboten, weil die Unternehmen davon profitieren\u201c. <\/p>\n

    Die Firmen nutzten die gewonnenen Daten, um zielgerichtete Angebote zu entwickeln oder Kunden an sich zu binden. Der Rabatt an der Kasse sei dabei nur ein Nebeneffekt \u2013 das tats\u00e4chliche Gesch\u00e4ft finde im Hintergrund statt.<\/p>\n

    ZDF-Reportage mit Kaja Adchayan geht Payback auf den Grund<\/p>\n

    Kaja Adchayan, Redakteurin und Host der Sendung, taucht mit einem Selbstversuch vor Ort in die Welt der Rabattsysteme ein. Sie testet Payback, zieht Vergleiche mit Lidl\u202fPlus und thematisiert \u00e4hnliche Angebote bei Rewe (mehr ZDF-News<\/a> bei RUHR24 lesen).<\/p>\n

    Die Reportage l\u00e4sst Experten wie Datensch\u00fctzer, Verbrauchersch\u00fctzer und Marketingfachleute zu Wort kommen. Am Ende konfrontiert Adchayan Payback mit konkreten Fragen: Wie viel spart ein Nutzer wirklich? Werden die Rabatte vorher aufgeschlagen? Payback weist diese Vorw\u00fcrfe in der Doku zur\u00fcck: \u201eKein Partner hat aufgrund seiner Mitgliedschaft bei Payback Preise erh\u00f6hen m\u00fcssen\u201c, hei\u00dft es.<\/p>\n

    Datenprofiling: So beeinflussen Bonusprogramme K\u00e4ufer<\/p>\n

    Datenschutzexperten wie Rena Tangens vom Verein Digitalcourage kritisieren, dass Bonusprogramme weit mehr \u00fcber das private Leben verraten w\u00fcrden, als im Kassenzugriff erforderlich w\u00e4re. Angaben \u00fcber Gr\u00f6\u00dfe des Haushalts, Essgewohnheiten oder Gesundheitsvorlieben lie\u00dfen sich ableiten. <\/p>\n

    Die Unternehmen w\u00fcrden psychologisch aufgeladene Angebote gestalten, die wie echte Deals wirkten und ihr Ziel \u00fcber gezielte Profilnutzung erreichten. Die Reportage zeigt, wie das Datenprofiling das Konsumverhalten beeinflusst.<\/p>\n

    Payback und Lidl Plus: So wenig Geld sparen Kunden wirklich<\/p>\n

    Daten einer Studie, ausgewertet mit \u00fcber 3,5 Millionen Kassenbons, zeigen: 41\u202fProzent der eingereichten Bons enthalten einen Rabatt aus Bonusprogrammen. Die Gesamtersparnis liegt im Schnitt bei lediglich 1,5\u202fProzent der Ausgaben \u2013 das sind 1,50 gesparte Euro bei einem 100-Euro-Einkauf.<\/p>\n

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    Die Programme wirkten praktischer als sie seien, so das Fazit des ZDF. Die Anbieter beschr\u00e4nkten die G\u00fcltigkeit der Coupons meist auf bestimmte Produkte oder einen Mindestbestellwert. H\u00e4ufig seien personalisierte Angebote so gestaltet, dass sie den eigenen Warenkorb kaum ver\u00e4nderten \u2013 nur das Gef\u00fchl von Kontrolle bliebe.<\/p>\n

    ZDF warnt vor Bonusprogrammen: Das Wichtigste im \u00dcberblick<\/p>\n

    Bonusprogramme b\u00f6ten keine Garantie f\u00fcr echte finanzielle Vorteile. Die Reportage empfiehlt:<\/p>\n