Erst die Expertise im Laden, dann der Klick im Internet. F\u00fcr gut ein Drittel der Verbraucher kein unbekanntes Vorgehen. H\u00e4ndler sprechen von Beratungsklau. Allerdings gibt es laut Verband auch das umgekehrte Vorgehen.<\/strong><\/p>\nRund jeder dritte Verbraucher in Deutschland hat sich schon einmal im station\u00e4ren Handel beraten lassen und anschlie\u00dfend das entsprechende Produkt nach einem Preisvergleich online gekauft. Das geht aus einer repr\u00e4sentativen YouGov-Umfrage im Auftrag hervor. Im Handel wird dieses Verhalten auch „Beratungsklau“ genannt.<\/p>\n
Fast die H\u00e4lfte der Befragten lehnt ein solches Verhalten voll und ganz (21 Prozent) oder eher (25 Prozent) ab. Hingegen bef\u00fcrworten neun Prozent es eher, im station\u00e4ren Handel eine Beratung in Anspruch zu nehmen und das entsprechende Produkt dann online zu kaufen. Voll und ganz bef\u00fcrworten dies f\u00fcnf Prozent der Befragten. Unschl\u00fcssig (Antwort: „teils \/ teils“) waren 34 Prozent.<\/p>\n
„Wenn ich als station\u00e4rer H\u00e4ndler viel Geld in die Ladenmiete und in kompetentes Personal investiere, dann ist es nat\u00fcrlich sehr schmerzhaft, wenn die Kunden nur die Beratung abgreifen und dann bei anderen Anbietern online shoppen gehen“, sagte Stefan Genth, Hauptgesch\u00e4ftsf\u00fchrer beim Handelsverband Deutschland (HDE). <\/p>\n
So gro\u00df der Schmerz aber auch in jedem Einzelfall sei, das umgekehrte Ph\u00e4nomen komme h\u00e4ufiger vor. Kunden informierten sich online und kauften dann vor Ort. „Die Kunden entscheiden selbst, wo sie sich informieren und wo sie einkaufen wollen“, sagte Genth. Das sei die Grundlage des freien und fairen Wettbewerbs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Verband gibt sich entspannt Jeder Dritte hat nach Beratung im Laden schon einmal online gekauft 17.08.2025, 12:03 Uhr…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":351521,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1773],"tags":[15252,29,1072,214,30,3986,213,471,1780,215,625,55],"class_list":{"0":"post-351520","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-serien","8":"tag-beratung","9":"tag-deutschland","10":"tag-einzelhandel","11":"tag-entertainment","12":"tag-germany","13":"tag-handel","14":"tag-handelsbeziehungen","15":"tag-serien","16":"tag-series","17":"tag-unterhaltung","18":"tag-verbraucher","19":"tag-wirtschaft"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/115043795215253966","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/351520","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=351520"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/351520\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/351521"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=351520"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=351520"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=351520"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}