![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/cp-icon.png\"){kind=icon}
<\/p>\nUm kurz vor 10 Uhr wuchtet Attila Gabriel zwei gro\u00dfe Amtskoffer auf einen Schreibtisch im Tagesspiegel-B\u00fcro. Gabriel, der normalerweise als Ausbilder im B\u00fcrgeramt Friedrichshain-Kreuzberg arbeitet, ist heute f\u00fcr den Tagesspiegel-Newsletter \u201eCheckpoint\u201c im Einsatz. Sein Auftrag: Das Verlagsgeb\u00e4ude am Askanischen Platz f\u00fcr einen Tag in ein mobiles B\u00fcrgerb\u00fcro verwandeln. <\/p>\n
Begleitet wird Gabriel von seinem Kollegen Martin Rathke. Die beiden verkabeln ihre Laptops, bauen Drucker auf, installieren Fingerabdruck-Scanner. Nach einer Viertelstunde sind kleinere Probleme behoben und das mobile B\u00fcrgeramt steht. Mehr als 40 Termine mit Checkpoint-Abonnenten und Tagesspiegel-Mitarbeitern warten auf Gabriel und Rathke. Pro Termin haben sie 15 Minuten Zeit. Von verlorenem Gewerbeschein \u00fcber Parkausweise bis hin zu einem internationalen F\u00fchrerschein f\u00fcr die Tochter k\u00f6nnen hier heute alle m\u00f6glichen Dinge erledigt werden. <\/p>\n
Tagesspiegel Checkpoint: Berlins beliebtester Newsletter<\/p>\n
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Der schnellste Berlin-\u00dcberblick von Montag bis Samstag. <\/p>\n
Seit Jahren berichtet der Checkpoint \u00fcber Terminnot und Missst\u00e4nde in Berlins B\u00fcrger\u00e4mtern. In der Rubrik \u201eAmt, aber gl\u00fccklich\u201c, die sich selbst bis zum Regierenden B\u00fcrgermeister Kai Wegner (CDU) herumgesprochen hat<\/a>, begleitet der Newsletter allerdings auch positive Amtserlebnisse \u2013 von \u00fcberraschenden Turbo-Terminen<\/a> bis zur kurzfristigen Hilfe vor dem Urlaub<\/a>. <\/p>\n Am Donnerstag gab es dann eine Sonderausgabe der Rubrik \u201eAmt, aber gl\u00fccklich\u201c: Im Rahmen des Projekts \u201eKiezb\u00fcrgeramt on Tour\u201c, das der Bezirk Friedrichshain-Kreuzberg in diesem Jahr initiiert hat, kam das B\u00fcrgeramt beim Tagesspiegel vorbei. Das Projekt \u201eKiezb\u00fcrgeramt on Tour\u201c gibt es seit Mai, seitdem ist das Bezirksamt Friedrichshain-Kreuzberg zu besonderen Anl\u00e4ssen im Kiez unterwegs und baut Stationen auf. <\/p>\n Herzst\u00fcck des Tagesspiegel-Kiezb\u00fcrgeramts waren zwei voll ausgestattete Amtskoffer, direkt aus der Bundesdruckerei. In diesen Koffern seien all die Dinge, die Mitarbeiter der B\u00fcrger\u00e4mter auch sonst an ihren Arbeitspl\u00e4tzen benutzen, erkl\u00e4rte Oliver K\u00fchle, Leiter des Kiezb\u00fcrgeramtes. \u201eNeben einem Laptop, der den herk\u00f6mmlichen PC ersetzt, haben wir einen kleinen Drucker dabei. Dazu kommen ein Scanner, einen Bezahlterminal, ein Signaturpad f\u00fcr den Fingerabdruck und einen mobilen und sicheren WLAN-Router f\u00fcr die Internetverbindung.\u201c<\/p>\n Hohe \u201eNo-Show-Rate\u201c – auch beim Checkpoint <\/p>\n Trotz akribischer Vorbereitung gab es zu Beginn des Tages einige St\u00f6rungen im Betriebsablauf. Neben Netzproblemen machte der Checkpoint eine Erfahrung, die den Berliner B\u00fcrger\u00e4mtern nur zu gut bekannt ist: die sogenannte \u201eNo-Show-Rate\u201c. Ein paar Kunden kamen nicht, lie\u00dfen ihren Termin ohne Absage verfallen. \u201eEinige Kunden buchen sehr viele Termine, die sie dann nicht absagen\u201c, sagte Gabriel achselzuckend. \u201eDas geh\u00f6rt leider zum Alltag.\u201c <\/p>\n Viele Kunden nahmen ihre Termine allerdings wahr. Um kurz nach 10.30 Uhr verlie\u00df nach genau vier Minuten und 16 Sekunden Susanne Ahner (65) als erste Kundin des Tages das B\u00fcrgeramt. Die K\u00fcnstlerin aus Wilmersdorf hatte die Pin-Nummer f\u00fcr die Onlinefunktion ihres Ausweises vergessen. \u201eWeil ich mich ohne Pin nicht bei der Rentenversicherung einloggen kann, brauche ich eine neue\u201c, sagte sie. Ihr Fazit: \u201eAlles hat reibungslos funktioniert.\u201c<\/p>\n \u00a9 Tagesspiegel\/Nassim Rad <\/p>\n \u00c4hnlich zufrieden zeigte sich Claudia M\u00fcller (69). Als sie im Checkpoint von der Aktion erfuhr, beschloss sie, ihren alten Autof\u00fchrerschein umtauschen zu lassen. M\u00fcller, in naher Zukunft Besitzerin eines EU-F\u00fchrerscheins, zeigte sich nach ihrem Termin erleichtert. \u201eDer F\u00fchrerschein ist endlich aus dem Kopf\u201c, sagte sie. <\/p>\n \u00a9 Tagesspiegel\/Nassim Rad <\/p>\n Auch Berlins Chief Digital Officer schaute vorbei <\/p>\n F\u00fcr ihren F\u00fchrerschein nahm auch Martina Klement, Chief Digital Officer in der Berliner Senatskanzlei, den Weg zum Askanischen Platz auf sich. Vor wenigen Tagen hatte sie in Auftrag gegeben und bekam ihn am Donnerstag ausnahmsweise vom \u201eKiezb\u00fcrgeramt on Tour\u201c \u00fcbergeben. Normalerweise m\u00fcssen alle Dokumente beim B\u00fcrgeramt in der Schlesischen Stra\u00dfe in Kreuzberg abgeholt werden.<\/p>\n Vor Ort freute sie sich nicht nur \u00fcber die \u201ezufriedenen Mitarbeiter und die zufriedenen Kunden\u201c, sondern wurde auch von Anke Myrrhe, stellvertretende Chefredakteurin des Tagesspiegels und Checkpoint-Autorin, abgefangen. Sie erinnerte Klement an ihr Versprechen, das sie vor Kurzem auf einer Veranstaltung des Checkpoints gegeben hatte: Bis Ende des Jahres solle es m\u00f6glich sein, dass alle Berlinerinnen und Berliner spontan und ohne Termin ins B\u00fcrgeramt gehen k\u00f6nnen<\/a>. Dazu sagte Klement: \u201eIch gehe weiterhin davon aus, dass das bis Dezember funktionieren wird.\u201c<\/p>\n \u201eAmt, aber gl\u00fccklich\u201c im Alter von sechs Wochen <\/p>\n Mit der kleinen Liv besuchte die mit Abstand j\u00fcngste Kundin das Checkpoint-B\u00fcrgeramt. Liv, gerade einmal sechs Wochen und zwei Tage alt, ben\u00f6tigte einen Reisepass. Gemeinsam mit ihren Eltern Nicole (35) und Christoph Petersen (34) wird sie im Oktober die erste Reise ihres Lebens antreten. <\/p>\n \u00a9 Tagesspiegel\/Nassim Rad <\/p>\n Doch ganz so problemlos verlief ihr Termin nicht. Das Foto, das ihre Eltern von ihr in einem Drogeriemarkt gemacht hatten, konnten die Mitarbeiter des Kiezb\u00fcrgeramtes nicht verwenden. Deshalb musste die schlafende Liv aufgeweckt, gef\u00fcttert und beruhigt werden, ehe sie sich mit offenen Augen fotografieren lie\u00df. <\/p>\n Mehr zum Checkpoint Tiere, Tunnel, Tauschobjekte Das Checkpoint-Berlinr\u00e4tsel <\/a>Das Freundebuch zur Einschulung Die Eintr\u00e4ge aller Berliner Senatsmitglieder \u2013 mit exklusiven Kinderfotos <\/a>\u201eCheckpoint\u201c \u2013 Berlin-Revue, die Zweite \u201eWeil die Stadt einfach geil ist\u201c <\/a><\/p>\n Gl\u00fccklicherweise kam am Ende ein brauchbares Foto zustande und Liv hat nun bis zu ihrem sechsten Lebensjahr Ruhe vor Amtsbesuchen \u2013 zumindest, was ihren Reisepass angeht. Mehr \u201eAmt, aber gl\u00fccklich\u201c geht nicht.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Um kurz vor 10 Uhr wuchtet Attila Gabriel zwei gro\u00dfe Amtskoffer auf einen Schreibtisch im Tagesspiegel-B\u00fcro. 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Susanne Ahner (65) war die erste Kundin des Tages. <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/1758230297_300_kiezburgeramt-checkpoint.jpeg\")
\u201eDer F\u00fchrerschein ist endlich aus dem Kopf\u201c: Claudia M\u00fcller ist nach dem Besuch des Checkpoint-B\u00fcrgeramts erleichtert. <\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/1758230297_571_kiezburgeramt-checkpoint.jpeg\")
Die j\u00fcngste Kundin des Checkpoint-B\u00fcrgeramts ist erst knapp sechs Wochen alt. <\/p>\n