{"id":436774,"date":"2025-09-20T07:10:12","date_gmt":"2025-09-20T07:10:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/436774\/"},"modified":"2025-09-20T07:10:12","modified_gmt":"2025-09-20T07:10:12","slug":"ki-chatbot-hilft-buergern-auf-der-website-der-stadt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/436774\/","title":{"rendered":"KI-Chatbot hilft B\u00fcrgern auf der Website der Stadt"},"content":{"rendered":"

Mit einem KI-Chatbot hat die Stadt Moers auf ihrer Website www.moers.de<\/a> den B\u00fcrgerservice erweitert. Das teilte die Verwaltung am Freitag in einer Mitteilung mit. Der digitale Assistent beantwortet demnach Anfragen von B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrgern zu Angeboten der Verwaltung, aktuellen Veranstaltungen und anderen Bereichen mehrsprachig und barrierefrei \u2013 auch au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten.<\/p>\n

Ein Klick auf den runden Button am unteren Bildschirmrand \u00f6ffnet das Chatfenster. \u201eMit dem neuen Angebot k\u00f6nnen die B\u00fcrgerinnen und B\u00fcrger noch einfacher und zielgerichteter an die gew\u00fcnschten Informationen der Stadtverwaltung gelangen\u201c, sagt Stephan Bernoth, Leiter Stab Digitalisierung der Stadt Moers.<\/p>\n

Der Chatbot verstehe Fragen in allt\u00e4glicher Sprache und erstelle pr\u00e4zise Antworten auf Basis der Website, hei\u00dft es in der Mitteilung. Formulare und Online-Services w\u00fcrden so verlinkt, dass sie direkt aus dem Chat angeklickt werden k\u00f6nnten. F\u00fcr die Nutzung sei keine Installation oder Anmeldung notwendig. Zudem erfolgten alle Angaben anonym und vollst\u00e4ndig DSGVO (Datenschutzgrundverordnung)-konform. Durch den Chatbot werde auch die Barrierefreiheit der digitalen Angebote der Stadt Moers verbessert, hei\u00dft es. Er antworte automatisch in der Sprache, in der er angeschrieben werde. Neben der mehrsprachigen Kommunikation k\u00f6nne er auch in leichter Sprache antworten.<\/p>\n

Das mehrfach ausgezeichnete GovTech-Startup neuraflow hat das Angebot entwickelt. Das junge Unternehmen arbeitet bereits mit \u00fcber 100 Kommunen und Beh\u00f6rden zusammen und ist spezialisiert auf KI-L\u00f6sungen f\u00fcr die \u00f6ffentliche Verwaltung. \u201eUnser KI-Assistent verbindet die erstaunliche Sprachkompetenz heutiger Chatbots mit den bereits vorhandenen vielf\u00e4ltigen Informationen der Stadt Moers. Das Tool hat die F\u00e4higkeit, den Kontext von Anfragen richtig zu interpretieren, die passenden Informationen in der Wissensbasis zu finden und daraus hilfreiche Antworten zu generieren\u201d, sagt Pascal Nobereit, einer der Gr\u00fcnder von neuraflow. Der Chatbot beantworte nicht nur einfache Standardfragen, sondern k\u00f6nne auch komplexere Anliegen verarbeiten und nutzerorientiert Auskunft geben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Mit einem KI-Chatbot hat die Stadt Moers auf ihrer Website www.moers.de den B\u00fcrgerservice erweitert. Das teilte die Verwaltung…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":402246,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1838],"tags":[3807,41584,113649,94481,31830,9315,12296,3364,29,3715,30,259,113648,1209,1300,17328],"class_list":{"0":"post-436774","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-duisburg","8":"tag-moers","9":"tag-antworten","10":"tag-antwortet","11":"tag-assistent","12":"tag-beantwortet","13":"tag-chat","14":"tag-chatbot","15":"tag-de","16":"tag-deutschland","17":"tag-duisburg","18":"tag-germany","19":"tag-informationen","20":"tag-neuraflow","21":"tag-nordrhein-westfalen","22":"tag-sprache","23":"tag-website"},"share_on_mastodon":{"url":"","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=436774"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436774\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/402246"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=436774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=436774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=436774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}