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AUDIO: Umfrage zum Thema „Beratungsklau“ (1 Min)<\/p>\n
\n Stand: 23.09.2025 11:44 Uhr<\/p>\n
Einer repr\u00e4sentativen Umfrage zufolge l\u00e4sst sich jeder und jede Dritte im Fachhandel beraten, bestellt dann allerdings online. Verhindern l\u00e4sst sich das kaum. Fachh\u00e4ndler in Schleswig-Holstein m\u00fcssen mit „Beratungsklau“ leben. <\/p>\n
Verschiedene R\u00e4der vorf\u00fchren, Sattel einstellen, f\u00fcr die Probefahrt noch mal Luft nachpumpen: Eine Beratung im Fahrradladen kostet Zeit. Dass die in Anspruch genommen, die Ware aber dann vermutlich im Internet bestellt wird, erlebt Achim Geller-Br\u00fcnjes jeden Tag aufs Neue. „Es ist super\u00e4rgerlich“, sagt der Inhaber des L\u00fcbecker Fahrradgesch\u00e4fts <\/strong>Zweirad W\u00f6ltjen.<\/p>\n \n Vielleicht wird nicht gesehen, was wir leisten. Dass das Personal ein Fachpersonal sein muss. Dass es Geld kostet, hier einen Warenbestand hinzustellen.<\/p>\n Achim Geller-Br\u00fcnjes, Inhaber von Zweirad W\u00f6ltjen<\/p>\n<\/blockquote>\n Auch Lars Kewitz kennt das Ph\u00e4nomen. Ihm geh\u00f6rt eine Modeboutique<\/strong> in der gediegenen L\u00fcbeck<\/a>er H\u00fcxstra\u00dfe. „Ein junger Mann hatte eine Jacke probiert und darum gebeten, sie eine Gr\u00f6\u00dfe kleiner zu bestellen“, erz\u00e4hlt er. „Als ich sagte, dass ich daf\u00fcr eine Vorauszahlung br\u00e4uchte, schaute er mich mit gro\u00dfen Augen an: Er wollte sie ja nur anprobieren, bestellen w\u00fcrde er sie eh online.“<\/p>\n Konflikt: Geld sparen oder Einzelhandel unterst\u00fctzen?<\/p>\n In einer repr\u00e4sentativen Befragung des Marktforschungsportals<\/strong> „YouGov“ im Auftrag der deutschen Presseagentur hat jeder und jede dritte Befragte angegeben, sich schon mal im Fachhandel beraten lassen zu haben, um dann den Artikel online zu bestellen. Auch Nachfragen bei Passantinnen und Passanten in der L\u00fcbecker H\u00fcxstra\u00dfe machen deutlich: „Beratungsklau“ ist eine verbreitete Geldsparstrategie.<\/p>\n Passantin<\/strong> Kristin Floru\u00df aus Hannover habe sich mal zu Outdoorartikeln und Sportschuhen beraten lassen, dann aber im Internet geordert. „Weil ich die fachliche Expertise haben wollte.“ Online habe sie f\u00fcr die Schuhe rund 50 Euro weniger bezahlt. „Ich hab auch schon mal im Klamottenladen probiert und online bestellt“, gibt der L\u00fcbecker Vincent R\u00e4sch zu. Vor allem Hosen kaufe er jedoch am liebsten im Gesch\u00e4ft. Um den Handel in der Stadt zu unterst\u00fctzen – und weil er die Beratung sch\u00e4tzt. In seinem Lieblings-Hosenladen wisse man sofort, welche Gr\u00f6\u00dfe er braucht.<\/p>\n Umfrage: Jeder und jede Zweite lehnt „Beratungsklau“ eigentlich ab<\/p>\n Die YouGov-Umfrage hat auch ergeben, dass jeder und jede Zweite „Beratungsklau“ eigentlich nicht in Ordnung findet. „Grunds\u00e4tzlich finde ich es nicht gut, dass man die Zeit der Leute in Anspruch nimmt“, sagt auch Kristin Floru\u00df. Vincent R\u00e4sch vermutet: Viele wissen, was eigentlich fair w\u00e4re, handeln aber dennoch anders.<\/p>\n \n Man redet es sich sch\u00f6n. Oder sagt: Ich muss halt auch meine Miete bezahlen.<\/p>\n Vincent R\u00e4sch aus L\u00fcbeck<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n <\/a><\/p>\n Laut Wirtschaftspsychologin Dr. Mirjam Bra\u00dfler zeigt die Forschung, dass tendenziell eher M\u00e4nner zu „Beratungklau“ neigen. <\/p>\n Ob wir zu „Beratungsklau“ neigen, h\u00e4ngt laut Wirtschaftspsychologin<\/strong> Dr. Mirjam Bra\u00dfler davon ab, wie wir unser Umfeld wahrnehmen. „Wenn ich das Gef\u00fchl habe: Alle machen das, dann legitimiert es mich darin, ‚Beratungsklau‘ auch f\u00fcr mich in Anspruch zu nehmen.“ Das Selbstbild spiele eine wichtige Rolle: Wer sich stark als Person definiert, die fair und nachhaltig einkauft, sich sozial verh\u00e4lt, w\u00fcrde sich nicht so schnell von Gedanken wie „das machen ja eh alle“ beeinflussen lassen.<\/p>\n Ma\u00dfnahme gegen „Beratungsklau“: Fotoverbot<\/p>\n Anprobieren, dann die Preisschilder mit den Artikeldaten fotografieren und sp\u00e4ter online vergleichen: In Lars Kewitz\u2018 Boutique<\/strong> ist das untersagt. „Die Leute m\u00fcssen sich den Artikelnamen eben merken.“ Viele Kleidungsst\u00fccke gebe es online auch gar nicht g\u00fcnstiger, sagt der Inhaber – er halte sich an die Preisempfehlung der Hersteller.<\/p>\n Niedrigere Onlinepreise verleiten manche, den Ladenpreis zu dr\u00fccken<\/p>\n Bei Fahrr\u00e4dern hingegen kann der Onlinepreis einen echten Unterschied machen. Ein sportliches Zw\u00f6lf-G\u00e4nge-Gravelbike, gold lackiert: Der Ladenpreis bei Zweirad W\u00f6ltjen liegt bei 1.999 Euro. Auf Preisvergleichsportalen findet man das gleiche Modell in einer anderen Farbe f\u00fcr rund 600 Euro weniger.<\/p>\n Manchmal wird Fahrradh\u00e4ndler <\/strong>Achim Geller-Br\u00fcnjes von Interessenten direkt mit g\u00fcnstigeren Onlinepreisen konfrontiert: „Das sind dann immerhin die Ehrlichen, die uns nicht nur ausnutzen, sondern sagen: Sie sind zu teuer, k\u00f6nnen wir was machen. Dann k\u00f6nnen wir darauf eingehen und ein Gegenangebot machen, das unsere Leistung widerspiegelt – oder darauf verzichten.“<\/p>\n L\u00fcbecker Fahrradh\u00e4ndler will sich mit Service von Onlineangebot abheben<\/p>\n Weder der Handelsverband Nord<\/strong> noch die Forschung wei\u00df so richtig, ob „Beratungsklau“ zunimmt. Fahrradh\u00e4ndler <\/strong>Achim Geller-Br\u00fcnjes ist \u00fcberzeugt: „Es wird zunehmen, es ist jetzt schon sp\u00fcrbar. Und dann m\u00fcssen wir sehen, wer das wie \u00fcberleben kann.“<\/p>\n Er und sein Team versuchen, mit Service zu punkten. Und Kundinnen und Kunden damit zu binden, dass die Werkstatt vorrangig im eigenen Gesch\u00e4ft verkaufte R\u00e4der repariert: „Nicht jeder kann mit einer Scheibenbremse, Gangschaltung und der Technik beim E-Bike selbst etwas anfangen. Da sind wir gefragt, das ist unser dickes Faustpfand.“<\/p>\n Einige Fachh\u00e4ndler setzen auf eigene Onlineshops<\/p>\n F\u00fcr den Fahrradh\u00e4ndler<\/strong> sind die Onlineanbieter nicht nur Konkurrenz, sie spielen ihm auch in die H\u00e4nde. Immer h\u00e4ufiger k\u00e4men Kundinnen und Kunden, die sich online R\u00e4der ausgesucht haben, diese in seinem Gesch\u00e4ft probefahren m\u00f6chten und dann auch bei ihm kaufen. Boutique<\/strong>-Inhaber Lars Kewitz hat einen eigenen Onlineshop. Gerade Kundinnen und Kunden, die nicht aus L\u00fcbeck <\/a>kommen, k\u00f6nnten sich vorab zum Beispiel telefonisch beraten lassen und dann in seinem Shop online bestellen.<\/p>\n Und zumindest teilweise kann er „Beratungsklau“ auch sportlich sehen: „Mir ist es lieber, ein Kunde kommt zu mir in den Laden, informiert sich und bestellt dann online, als wenn er gleich online bestellt.“ So habe er wenigstens die Gelegenheit, im pers\u00f6nlichen Gespr\u00e4ch mit seinem Service zu \u00fcberzeugen. Damit der Kunde oder die Kundin wom\u00f6glich wiederkommt – und seine Boutique mit vollen Taschen wieder verl\u00e4sst.<\/p>\n Immer mehr Schleswig-Holsteiner setzen auf gebrauchte Kleidung. Das hat eine Umfrage von NDR Schleswig-Holstein bei Second-Hand-L\u00e4den ergeben.<\/p>\n Viele Fachgesch\u00e4fte haben in den vergangenen Jahren zugemacht. Die verbliebenen L\u00e4den wollen verst\u00e4rkt mit Service und Beratung punkten.<\/p>\n An jedem Verkaufstag gehen Waren im Wert von 375.000 Euro an den Kassen vorbei. Strafen gibt es trotz hoher Aufkl\u00e4rungsquoten kaum.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"AUDIO: Umfrage zum Thema „Beratungsklau“ (1 Min) Stand: 23.09.2025 11:44 Uhr Einer repr\u00e4sentativen Umfrage zufolge l\u00e4sst sich jeder…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":444657,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[102174,29,4289,1072,30,3986,13,3768,14,15,54959,13353,12,10,8,9,11,55],"class_list":{"0":"post-444656","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-deutschland","8":"tag-beratungsklau","9":"tag-deutschland","10":"tag-einkaufen","11":"tag-einzelhandel","12":"tag-germany","13":"tag-handel","14":"tag-headlines","15":"tag-kaufen","16":"tag-nachrichten","17":"tag-news","18":"tag-online-handel","19":"tag-psychologie","20":"tag-schlagzeilen","21":"tag-top-news","22":"tag-top-meldungen","23":"tag-topmeldungen","24":"tag-topnews","25":"tag-wirtschaft"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/115253367831969451","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/444656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=444656"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/444656\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/444657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=444656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=444656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=444656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Portrait](\"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/mirjambassler-100.webp\" "\\"Laut")
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