{"id":446866,"date":"2025-09-24T12:22:10","date_gmt":"2025-09-24T12:22:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/446866\/"},"modified":"2025-09-24T12:22:10","modified_gmt":"2025-09-24T12:22:10","slug":"zalando-sperrt-kunden-die-zu-viel-zurueckschicken-gehoeren-sie-dazu-leben-wissen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/446866\/","title":{"rendered":"Zalando sperrt Kunden, die zu viel zur\u00fcckschicken: Geh\u00f6ren Sie dazu? | Leben &#038; Wissen"},"content":{"rendered":"<p> An dieser Stelle findest du den Text-to-Speech Player<\/p>\n<p> Um den TTS Player darzustellen, brauchen wir deine Zustimmung. <\/p>\n<p> externen Inhalt aktivieren  Um eingebettete Inhalte anzuzeigen, ist Ihre jederzeit widerrufliche Einwilligung (\u00fcber den Schalter oder \u00fcber &#8220; <a class=\"embed-placeholder__text-link\" href=\"#\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Tracking widerrufen\"> Widerruf Tracking und Cookies<\/a> &#8220; am Seitenende) zur Verarbeitung personenbezogener Daten n\u00f6tig.  Dabei k\u00f6nnen Daten in Drittl\u00e4nder wie die USA \u00fcbermittelt werden (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO). Mit dem Aktivieren des Inhalts stimmen Sie zu. Weitere Infos finden Sie <a class=\"embed-placeholder__text-link\" href=\"#\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"Zu den Privatsph\u00e4re Einstellungen\"> hier<\/a>. <\/p>\n<p data-suggestion-id=\"suggestions-0-303\"><b>Zalando zieht die Z\u00fcgel an! Der Mode-Riese hat genug von Dauer-Retouren und sperrt Kunden, die es mit dem Zur\u00fcckschicken \u00fcbertreiben. Bisher lief das eher im Geheimen. Jetzt verr\u00e4t der Online-H\u00e4ndler offiziell, wie hart er durchgreift.<\/b><\/p>\n<p>So l\u00e4uft Zalandos Retouren-Bremse<\/p>\n<p data-suggestion-id=\"suggestions-0-303\">Laut <a href=\"https:\/\/www.bild.de\/themen\/specials\/online-shopping\/ratgeber-kaufen-news-fotos-videos-20784750.bild.html\" class=\"text-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zalando<\/a> liegt die Retouren-Quote bei etwa 50 Prozent. Bereits im Fr\u00fchjahr verk\u00fcrzte das Unternehmen deshalb das R\u00fcckgaberecht von 100 auf 30 Tage. Zudem strafte Zalando einzelne Nutzer f\u00fcr \u00fcberm\u00e4\u00dfige Retouren ab. Zun\u00e4chst blieb aber unklar, wo genau die R\u00fcckgabe-Grenze ist und wie lange der Zugang zum Shop verwehrt bleibt.<\/p>\n<p data-suggestion-id=\"suggestions-303-606\">Nun gibt es <a href=\"https:\/\/corporate.zalando.com\/de\/convenience\/so-helfen-wir-kundinnen-durch-mehr-transparenz-bei-retouren-bewusster-einzukaufen\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" class=\"text-link--external text-link\">auf der offiziellen Webseite<\/a> mehr Klarheit: Wer st\u00e4ndig Pakete zur\u00fcckschickt, bekommt zun\u00e4chst einmal eine Mail von Zalando. Darin macht der H\u00e4ndler klar, dass das Kaufverhalten auff\u00e4llig ist und bittet um \u00c4nderung.<\/p>\n<p>Mehr zum ThemaSperrung bis zu 12 Monaten droht<\/p>\n<p data-suggestion-id=\"suggestions-606-910\">Retournieren Kunden flei\u00dfig weiter, will Zalando \u201ebestimmte Funktionen\u201c einschr\u00e4nken. Unklar bleibt, welche genau das sind. Nur so viel gibt der Klamotten-Riese bekannt: Im \u201eschwerwiegendsten\u201c Fall werde das Konto f\u00fcr volle 12 Monate gesperrt. Kunden d\u00fcrfen in dieser Zeit zwar noch ihre alten Bestellungen zur\u00fcckschicken, neu <a href=\"https:\/\/www.bild.de\/themen\/specials\/kaufen\/ratgeber-news-fotos-videos-19448210.bild.html\" class=\"text-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">shoppen<\/a> geht aber nicht mehr. Was genau ein \u201eschwerwiegender Fall\u201c ist, verr\u00e4t Zalando nicht.<\/p>\n<p data-suggestion-id=\"suggestions-1213-1517\">Das Unternehmen betont auch: Nur wenige Nutzer seien betroffen. Um <a href=\"https:\/\/www.bild.de\/leben-wissen\/sparfochs\/bild-sparfochs-deckt-auf-so-versuchen-haendler-retouren-zu-erschweren-66ed33ac98555c6260204ffc\" class=\"text-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Retouren<\/a> generell zu senken, setzt der H\u00e4ndler auf Technik-Tricks wie 360-Grad-Fotos, Videos und virtuelle Anproben. Ziel: weniger Fehlk\u00e4ufe und weniger R\u00fccksendungen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"An dieser Stelle findest du den Text-to-Speech Player Um den TTS Player darzustellen, brauchen wir deine Zustimmung. externen&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":445101,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[134],"tags":[175,170,169,29,30,111967,171,174,2286,4283,45,173,172,37698,10750],"class_list":{"0":"post-446866","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-unternehmen-maerkte","8":"tag-business","9":"tag-companies","10":"tag-companies-markets","11":"tag-deutschland","12":"tag-germany","13":"tag-ki-cobi","14":"tag-markets","15":"tag-maerkte","16":"tag-seo-nicht-benutzen","17":"tag-shopping","18":"tag-texttospeech","19":"tag-unternehmen","20":"tag-unternehmen-maerkte","21":"tag-versandhandel","22":"tag-zalando"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/115259253982233233","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/446866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=446866"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/446866\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/445101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=446866"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=446866"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=446866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}