STUTTGART. <\/b>Die Familie aus M\u00f6hringen hat eine vermeintlich allt\u00e4gliche Angelegenheit zu erledigen. Der Sohn braucht einen neuen Pass. Dabei m\u00fcssen das Kind und ein Elternteil pers\u00f6nlich anwesend sein. Doch was sich einfach anh\u00f6rt, fasst die Familie so zusammen: \u00bbDie Situation in Stuttgart ist untragbar geworden.\u00ab<\/p>\n
Gegen Ende der Sommerferien, so denkt sich die Familie, k\u00f6nnte ein g\u00fcnstiger Zeitpunkt sein, um ein B\u00fcrgerb\u00fcro zu besuchen. Das Kind hat noch frei, ein Elternteil nimmt notgedrungen einen Tag Urlaub, um die Angelegenheit zu erledigen. \u00bbDas B\u00fcrgerb\u00fcro in M\u00f6hringen ist seit Februar 2024 geschlossen, also sind wir nach Degerloch gefahren\u00ab, berichtet der Familienvater. Am Vorabend schaut man im Internet, ob es Schlie\u00dfungshinweise gibt \u2013 nichts zu sehen. \u00bbAm folgenden Tag standen wir vor verschlossenen T\u00fcren. Wegen Personalmangels.\u00ab<\/p>\n
Beschwerdebrief an den OB<\/p>\n
Vor Ort wird der Familie mitgeteilt, sie solle am n\u00e4chsten Tag wiederkommen, da sei auf jeden Fall ge\u00f6ffnet. Also wieder frei nehmen \u2013 nur, um am Folgetag wieder den Weg umsonst gemacht zu haben. Erneut wegen Personalmangels geschlossen. Auf der Homepage der Stadt sei das erst erschienen, als die Leute l\u00e4ngst vor Ort gewesen seien, so die Familie. Also versucht man, online noch ein anderes B\u00fcrgerb\u00fcro zu finden, doch die Vergabe von Wartemarken ist f\u00fcr diesen Tag in jedem B\u00fcro, das infrage kommt, schon gestoppt. \u00bbUnd die Online-Terminvergabe funktioniert gar nicht. Es waren \u00fcberhaupt keine Termine mehr f\u00fcr September oder Oktober angezeigt\u00ab, klagt der Familienvater. Seinen \u00c4rger hat er in eine E-Mail ans OB-B\u00fcro gepackt. \u00bbEs ist eine Frechheit, wie mit den B\u00fcrgern und Einwohnern der Stadt umgegangen wird.\u00ab<\/p>\n
Nun sind solche Erfahrungen in den vergangenen Jahren nicht ungew\u00f6hnlich, sondern trauriger Alltag. Die B\u00fcrgerb\u00fcros sind massiv unterbesetzt, ebenso wie manch andere Einrichtung der Stadt. Die Verwaltung k\u00e4mpft dagegen an und berichtet von Verbesserungen \u2013 ebenso wie j\u00fcngst \u00fcberraschend der Digital-Branchenverband Bitkom. Der hat die Digitalisierung gerade bei den Dienstleistungen in Stuttgart explizit gelobt und der Stadt bundesweit bei den \u00bbsmartesten St\u00e4dten\u00ab einen hervorragenden dritten Rang hinter M\u00fcnchen und Hamburg beschert.<\/p>\n
Nun bedeutet Digitalisierung nicht zwingend, dass es f\u00fcr die B\u00fcrger schneller und besser voran geht. Bei einer Vormittags-Stichprobe einige Tage nach den Erlebnissen der M\u00f6hringer Familie zeigt sich: Mehrere geschlossene B\u00fcrgerb\u00fcros werden bei der Online-Warteampel auf der Internetseite der Stadt gar nicht erst angezeigt. Andere \u00f6ffnen an diesem Tag auch nicht oder erst sp\u00e4ter \u2013 etwa wegen \u00bbtechnischer St\u00f6rungen\u00ab. Bei einigen sind alle Wartemarken schon vergeben, bei anderen gibt es noch welche, mit Wartezeiten zwischen 15 und 45 Minuten. Nur in acht B\u00fcrgerb\u00fcros sind grunds\u00e4tzlich Online-Terminvergaben m\u00f6glich, bei sechs davon werden keinerlei freie Termine in den n\u00e4chsten Wochen angezeigt.<\/p>\n
Warteampel soll informieren<\/p>\n
Bei der Stadt ist man nicht gl\u00fccklich \u00fcber die Situation. Der Unmut der Betroffenen \u00fcber die mehrfache kurzfristige Schlie\u00dfung des B\u00fcrgerb\u00fcros Degerloch sei \u00bbnachzuvollziehen und zu bedauern\u00ab, hei\u00dft es beim Amt f\u00fcr \u00f6ffentliche Ordnung. Gerade bei kleineren B\u00fcrgerb\u00fcros k\u00f6nnten kurzfristige Krankheitsf\u00e4lle zu Schlie\u00dfungen f\u00fchren. \u00bbIn diesem Fall wird die Ver\u00f6ffentlichung schnellstm\u00f6glich veranlasst\u00ab, sagt ein Sprecher der Stadt. Er weist darauf hin, dass die Antragstellung f\u00fcr Ausweise nicht stadtbezirksgebunden ist. \u00bbDie Terminvergabe funktioniert, Termine werden t\u00e4glich f\u00fcr den Zeitraum f\u00fcr vier Wochen freigeschaltet. Sie sind h\u00e4ufig nach kurzer Zeit ausgebucht. Daher wurde die Warteampel etabliert. Sie zeigt aktuell, ob und wo in den B\u00fcrgerb\u00fcros welche Kapazit\u00e4ten verf\u00fcgbar sind\u00ab, so der Sprecher.<\/p>\n
Die Stadt sieht inzwischen Erfolge bei den \u00bbBem\u00fchungen zur Stabilisierung des Dienstbetriebs\u00ab. Gleichwohl sind derzeit die B\u00fcrgerb\u00fcros M\u00f6hringen, Feuerbach und Nord l\u00e4ngerfristig geschlossen. Bei der Stadt hofft man auf Abhilfe. \u00bbDie Personalsituation hat sich dieses Jahr im Sachbearbeiterbereich wieder konsolidiert\u00ab, hei\u00dft es. 2,5 Stellen konnten im September und vier f\u00fcr den Oktober besetzt werden. Dennoch sind in den B\u00fcrgerb\u00fcros 41 Stellen unbesetzt, davon 19 im Sachbearbeiterbereich. Das klingt nicht nach einer schnellen L\u00f6sung \u2013 sondern nach noch mehr unangenehmen Erlebnissen. (GEA)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"STUTTGART. Die Familie aus M\u00f6hringen hat eine vermeintlich allt\u00e4gliche Angelegenheit zu erledigen. Der Sohn braucht einen neuen Pass.…\n","protected":false},"author":2,"featured_media":453988,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1830],"tags":[1634,3364,29,30,3461,1441],"class_list":{"0":"post-453987","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-stuttgart","8":"tag-baden-wuerttemberg","9":"tag-de","10":"tag-deutschland","11":"tag-germany","12":"tag-sonstige","13":"tag-stuttgart"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/115275155663425971","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/453987","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=453987"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/453987\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/453988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=453987"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=453987"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=453987"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}