{"id":487809,"date":"2025-10-10T12:31:12","date_gmt":"2025-10-10T12:31:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/487809\/"},"modified":"2025-10-10T12:31:12","modified_gmt":"2025-10-10T12:31:12","slug":"09-10-2025-innovationen-fuer-europa-nfon-fuehrt-businesskommunikation-in-die-zukunft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/487809\/","title":{"rendered":"09.10.2025, Innovationen f\u00fcr Europa: NFON f\u00fchrt Businesskommunikation in die Zukunft"},"content":{"rendered":"<p><b><\/p>\n<p>        KI-Exzellenz mit Tempo<br \/>\n      <\/b><\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        NFON, ein f\u00fchrender europ\u00e4ischer Anbieter f\u00fcr integrierte Businesskommunikation, treibt seine europ\u00e4ische KI-Offensive im Rahmen der Strategie NFON Next 2027 mit gro\u00dfen Schritten voran. Unter dem Motto &#8222;From Europe with Intelligence: Where Vision Finds Its Voice&#8220; skizzierte NFON auf einer exklusiven Veranstaltung die Zukunft innovativer und KI gest\u00fctzter Businesskommunikation.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Bereits Anfang 2024 hatte NFON erste KI-Initiativen gestartet &#8211; mit klarem Fokus auf Portfolio-Innovation und der internen Transformation hin zum bestgef\u00fchrten KI-Unternehmen der Branche. Ein zentraler Meilenstein war die \u00dcbernahme von botario vor rund einem Jahr, durch die generative Technologien und agentische KI in das gesamte Portfolio integriert wurden.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        &#8222;Wir haben in nur einem Jahr gezeigt, wie schnell und konsequent wir Innovation in die Praxis bringen k\u00f6nnen, von ersten Pilotprojekten bis zu marktreifen L\u00f6sungen f\u00fcr unsere Partner und Kunden&#8220;, sagt Andreas Wesselmann, Chief Executive Officer der NFON AG. &#8222;Das ist erst der Anfang, wir werden das Tempo weiter hochhalten.&#8220; Damit unterstreicht NFON seine Rolle als Innovator und europ\u00e4ischer Player, der technologische Exzellenz mit Datensouver\u00e4nit\u00e4t und Vertrauen verbindet.\n      <\/p>\n<p><b><\/p>\n<p>        KI-Power \u00fcber alle Touchpoints<br \/>\n      <\/b><\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Mit dem NFON Intelligent Assistant wurden bereits die <strong>AI Essentials<\/strong> eingef\u00fchrt. Sie modernisieren Prozesse und vereinfachen den Zugang zu Informationen. Zu den Funktionen z\u00e4hlen Voicemail-Transkriptionen, Anruftranskriptionen mit Zusammenfassungen sowie die Sprachauswahl. Dar\u00fcber hinaus ist Nia, der intelligente Assistent von NFON, vollst\u00e4ndig in die Anwendungssuite integriert &#8211; direkt eingebettet in die Businesstelefonie. So ist Nia heute \u00fcber alle Touchpoints hinweg verf\u00fcgbar: auf der Website, im Partnerportal, im Intranet und direkt in der Application Suite.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Somit profitieren Kunden und Partner gleicherma\u00dfen: NFONs botario-Plattform baut seine Marktpr\u00e4senz in Deutschland kontinuierlich aus und unterst\u00fctzt immer mehr Unternehmen dabei, wiederkehrende Anfragen und Aufgaben zu automatisieren.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Ein Beispiel ist CEWE, Europas gr\u00f6\u00dfter Fotoservice-Anbieter, der bereits intelligente Chat- und Voicebots einsetzt, um Kundenanfragen wie Schadensmeldungen oder Bestellstornierungen automatisiert zu bearbeiten. Zudem entwickeln strategische Partner wie SNU Consultant4IT OEM-L\u00f6sungen, mit denen branchenspezifische Bots f\u00fcr mehrere Kunden bereitgestellt werden k\u00f6nnen.\n      <\/p>\n<p><b><\/p>\n<p>        KI-gest\u00fctztes Inbound Call Management f\u00fcr maximale Effizienz<br \/>\n      <\/b><\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Neueste Innovation ist <strong>Nia FrontDesk<\/strong>, ein KI-gest\u00fctzter virtueller Inbound Call Agent, der eingehende Anrufe intelligent erkennt, beantwortet und weiterleitet. Die L\u00f6sung reduziert Wartezeiten, sorgt f\u00fcr schnellere Anrufbearbeitung und entlastet Mitarbeitende von repetitiven Aufgaben. Zum Funktionsumfang geh\u00f6ren unter anderem:\n      <\/p>\n<ul>\n<li><strong><br \/>\n          Intelligente Anrufweiterleitung:<\/strong> Nia versteht Anruferw\u00fcnsche (&#8222;Ich m\u00f6chte mit der Buchhaltung sprechen&#8220;) und leitet je nach Verf\u00fcgbarkeit gezielt weiter.\n        <\/li>\n<li><strong>FAQ:<\/strong> Des Weiteren beantwortet Nia h\u00e4ufige Fragen (FAQs) wie \u00d6ffnungszeiten, Dokumentenversand oder Standardinformationen automatisiert &#8211; jederzeit und ohne Wartezeiten.\n        <\/li>\n<li><strong>Fallback-Optionen:<\/strong> Bei Nichterreichbarkeit werden alternative Ansprechpartner angeboten.\n        <\/li>\n<li><strong>Nahtlose Integration:<\/strong> Vollst\u00e4ndig in die NFON Businesstelefonie eingebettet, ohne externe Systeme oder komplexe Konfiguration.\n        <\/li>\n<li><strong>Datensicherheit:<\/strong> DSGVO-konform, Datenverarbeitung ausschlie\u00dflich in Europa.\n        <\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"auto\">\n        Nia FrontDesk richtet sich an Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen, von Gesundheitswesen \u00fcber Versicherung und Finanzen bis hin zu Einzelhandel und weiteren Branchen. Jana Richter, Executive Vice President AI &amp; Innovation der NFON AG: &#8222;Mit Nia FrontDesk bringen wir Innovation dorthin, wo sie im Alltag den gr\u00f6\u00dften Unterschied macht: an den ersten Kontaktpunkt mit Kunden. Unternehmen vermeiden verpasste Anrufe, sichern sich jederzeit einen professionellen ersten Eindruck und senken gleichzeitig ihre Kosten. Damit schaffen wir eine L\u00f6sung, die Effizienz und Servicequalit\u00e4t sp\u00fcrbar verbindet und zugleich Kunden- sowie B\u00fcrgerzufriedenheit f\u00f6rdert.&#8220;\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Nia FrontDesk sorgt daf\u00fcr, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt und Mitarbeitende sich auf wertsch\u00f6pfende Aufgaben konzentrieren k\u00f6nnen. &#8222;Nia FrontDesk hebt die Kommunikation auf ein neues Niveau&#8220;, so Jana Richter. Nia FrontDesk ist bereits verf\u00fcgbar und die ersten Kunden werden durch NFON eng begleitet, um die optimale Nutzung von Beginn an sicherzustellen.\n      <\/p>\n<p><b><\/p>\n<p>        Neues Lizenzmodell f\u00fcr mehr Einfachheit und Wachstum<br \/>\n      <\/b><\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Neues Lizenzmodell f\u00fcr mehr Einfachheit und Wachstum Mit dem stetig wachsenden Funktionsumfang im KI-Portfolio von NFON wird eine klare und transparente Produktauswahl immer wichtiger. Denn: Viele Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, aus einer Vielzahl an M\u00f6glichkeiten die richtige Kombination f\u00fcr ihre Anforderungen auszuw\u00e4hlen. Um diesen Prozess zu vereinfachen und gleichzeitig die Nutzung von KI-gest\u00fctzter Businesskommunikation voranzutreiben, f\u00fchrt NFON parallel zur kontinuierlichen Portfolio-Erweiterung ein neues, vereinfachtes Lizenzmodell ein. Es sorgt f\u00fcr klare Strukturen, macht den Einstieg noch leichter und bietet Partnern wie Kunden maximale Planbarkeit und Attraktivit\u00e4t. Kern des neuen Modells sind vier klar definierte Pakete &#8211; Starter, Standard, Advanced und Ultimate &#8211; die passgenau auf unterschiedliche Anforderungen zugeschnitten sind und damit maximale Flexibilit\u00e4t und Skalierbarkeit gew\u00e4hrleisten.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        &#8222;Das neue Lizenzmodell ist ein wichtiger Baustein unserer Strategie&#8220;, sagt Alexander Wettjen, Executive Vice President Sales &amp; Marketing der NFON AG. &#8222;Es erleichtert den Zugang zu unseren Cloud- und KI-L\u00f6sungen, st\u00e4rkt den Partnerkanal und beschleunigt die Verbreitung intelligenter, KI-gest\u00fctzter Businesskommunikation in Europa.&#8220; Erste Partner arbeiten bereits erfolgreich mit dem neuen Modell, der Rollout wird in den kommenden Monaten sukzessive erweitert.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\"><strong>Press kit<\/strong><br \/>Andreas Wesselmann, Chief Executive Officer, NFON AG<br \/>Jana Richter, Executive Vice President AI &amp; Innovation, NFON AG<br \/>Alexander Wettjen, Executive Vice President Sales &amp; Marketing, NFON AG\n      <\/p>\n<p><b><br \/>Kontakt f\u00fcr Medien<br \/>\n      <\/b><\/p>\n<p dir=\"auto\"><strong>NFON AG<\/strong><br \/>Thorsten Wehner<br \/>Vice President Public Relations<br \/>+49 89 45 300 121\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\"><strong>Deutschland<\/strong><br \/>100zehn GmbH<br \/>Timm Caspari<br \/>+49 89 55 27 06 20\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\"><strong>\u00d6sterreich<\/strong><br \/>PRofessional<br \/>Ulrich Taller<br \/>+43 1 524 97 07-0\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\"><strong>United Kingdom<\/strong><br \/>Axicom<br \/>Tilson Pinto<br \/>+44 7920 742 351\n      <\/p>\n<p><b><strong><br \/>\n        \u00dcber NFON<\/strong><\/b><\/p>\n<p dir=\"auto\">\n        NFON ist ein f\u00fchrender europ\u00e4ischer Anbieter f\u00fcr integrierte Businesskommunikation mit Fokus auf KI gest\u00fctzten Anwendungen. Das b\u00f6rsennotierte Unternehmen (B\u00f6rse Frankfurt, Prime Standard) verf\u00fcgt \u00fcber neun Niederlassungen und arbeitet mit \u00fcber 3.000 Partnern zusammen. T\u00e4glich unterst\u00fctzt NFON rund 55.000 Unternehmenskunden in Europa mit intuitiven Kommunikationsl\u00f6sungen, die ihre Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit effizienter und flexibler gestalten. Als lizenziertes Telekommunikationsunternehmen ist NFON in 15 europ\u00e4ischen L\u00e4ndern aktiv.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Als langfristiger Partner f\u00fcr den Mittelstand vereint NFON technologische Innovation mit anwenderfreundlichen und effizienten Businesskommunikationsl\u00f6sungen. Mit KI-gest\u00fctzten Technologien und operativer Exzellenz erm\u00f6glicht NFON Unternehmen, das volle Potenzial k\u00fcnstlicher Intelligenz zu nutzen &#8211; f\u00fcr optimierte Prozesse, pr\u00e4zisierte Kundeninteraktionen und neue Wachstumschancen.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\">\n<p>        Mit dem Kernprodukt, der smarten Cloud Kommunikationsplattform, bietet NFON unkomplizierte Sprachanrufe, einfache Videokonferenzen und nahtlose Integration von CRM- und Collaboration-Tools f\u00fcr kleine und mittlere Unternehmen. S\u00e4mtliche Cloud-Services von NFON werden in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betrieben, deren Energiebedarf zu 100 % aus erneuerbaren Energien gedeckt wird.\n      <\/p>\n<p dir=\"auto\"><strong>Investor Relations<\/strong><br \/>\n        NFON AG<br \/>\n        Friederike Thyssen<br \/>\n        +49 89 45 300 134<br \/><strong>corporate.nfon.com<\/strong><\/p>\n<p dir=\"auto\"><strong>Disclaimer<\/strong><br \/>Diese Mitteilung erfolgt ausschlie\u00dflich zu Informationszwecken und stellt weder ein Angebot zum Verkauf noch eine Aufforderung zum Kauf oder zur Zeichnung von Wertpapieren der Gesellschaft dar. Die in dieser Mitteilung besprochenen Wertpapiere sind nicht und werden nicht unter dem U.S. Securities Act of 1933 in der jeweils geltenden Fassung (der &#8222;U.S. Securities Act&#8220;) registriert und d\u00fcrfen in den Vereinigten Staaten von Amerika nur mit vorheriger Registrierung oder aufgrund einer Ausnahmeregelung unter dem U.S. Securities Act verkauft oder zum Kauf angeboten werden. Ein \u00f6ffentliches Angebot der in dieser Mitteilung besprochenen Wertpapiere in den Vereinigten Staaten von Amerika wird nicht durchgef\u00fchrt und die in dieser Mitteilung enthaltenen Informationen stellen kein Angebot zum Kauf von Wertpapieren dar. Diese Mitteilung ist weder zur direkten noch zur indirekten Verbreitung, Ver\u00f6ffentlichung oder Weitergabe in die bzw. innerhalb der Vereinigten Staaten von Amerika, Australien, Kanada, Japan oder anderen L\u00e4ndern, in denen die Verbreitung dieser Mitteilung rechtswidrig ist, oder an US Personen bestimmt.\n      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"KI-Exzellenz mit Tempo NFON, ein f\u00fchrender europ\u00e4ischer Anbieter f\u00fcr integrierte Businesskommunikation, treibt seine europ\u00e4ische KI-Offensive im Rahmen der&hellip;\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15564,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3933],"tags":[331,332,665,548,663,158,3934,3935,13,14,15,12],"class_list":{"0":"post-487809","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-eu","8":"tag-aktuelle-nachrichten","9":"tag-aktuelle-news","10":"tag-boerse","11":"tag-eu","12":"tag-europa","13":"tag-europaeische-union","14":"tag-europe","15":"tag-european-union","16":"tag-headlines","17":"tag-nachrichten","18":"tag-news","19":"tag-schlagzeilen"},"share_on_mastodon":{"url":"https:\/\/pubeurope.com\/@de\/115349886802907050","error":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487809","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=487809"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/487809\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15564"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=487809"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=487809"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.europesays.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=487809"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}