Berlin \u2013 Strom weg und dann auch noch das: Als bei Gitta Bernhardt-Dobrin (64) aus dem Bezirk Friedrichshain an einem Sonntag pl\u00f6tzlich das Licht nicht mehr ging, ahnte sie nicht, dass der Tag noch teurer werden w\u00fcrde. Durch einen Notdienst. <\/b><\/p>\n
Im August fiel in ihrem Badezimmer die gesamte Elektrik aus. Notgedrungen suchte die Rentnerin im Internet nach Hilfe und stie\u00df auf notruf.24. Ein Elektriker kam schnell zur Stelle und fand den \u00dcbelt\u00e4ter: einen Kabelbrand im Stromkasten. Doch die L\u00f6sung war alles andere als zufriedenstellend.<\/p>\n
\u201eEr hatte kein Ersatzkabel dabei, also band er einfach Isolierband darum\u201c, berichtet Bernhardt-Dobrin. Doch der Schock kam erst mit der Rechnung. \u201eEr berechnete eine Anfahrtspauschale von 51 Euro und eine Arbeitszeit von 198 Euro pro Stunde. Und weil es Sonntag war, gleich doppelt!\u201c<\/p>\n
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Der Stromausfall im Badezimmer wurde durch ein verschmortes Kabel im Stromkasten verursacht \u2013 der Notdienst hat es nicht besser gemacht, nur teurer<\/p>\n
Foto: privat<\/p>\n
Insgesamt musste sie 447 Euro mit ihrer Kreditkarte zahlen \u2013 und das Licht blieb aus. Eine Rechnung versprach der Handwerker per E-Mail zu schicken. Sie bekam jedoch lediglich einen Einkaufsbeleg \u2013 ohne jegliche Auflistung der erbrachten Leistungen.<\/b><\/p>\n
Am n\u00e4chsten Morgen informierte Bernhardt-Dobrin ihre Hausverwaltung \u00fcber den Vorfall. Diese reagierte schnell und schickte ihren eigenen Elektriker, der das angeschmorte Kabel durch ein neues ersetzte. Die Hausverwaltung zeigte sich kulant: \u201eDie Hausverwaltung w\u00fcrde die 447 Euro f\u00fcr den Notdienst \u00fcbernehmen, aber daf\u00fcr ben\u00f6tigen sie eine korrekte Rechnung\u201c, erkl\u00e4rt Bernhardt-Dobrin.<\/p>\n
Das sagt der Notdienst<\/p>\n
Doch trotz mehrerer Telefonate und E-Mails mit notdienst.24 wartet sie bislang vergeblich auf das wichtige Dokument. BILD fragt telefonisch nach: Angeblich wurde ihr von dem Berliner<\/a> Elektriker zwei Mal per Post die Rechnung zugeschickt. Jetzt w\u00fcrde die Rechnung erneut per Mail versendet werden.<\/p>\n Auf der Rechnung (r.) steht weder die Adresse der Kundin, noch die erbrachte Handwerkerleistung, aus der sich der Betrag von 447 Euro zusammensetzt<\/p>\n Foto: Fabian Matzerath\/BILD<\/p>\n Verbraucherzentrale warnt vor Abzocke durch Notdienste<\/p>\n Josephine Frindte von der Verbraucherzentrale Berlin erkl\u00e4rt: \u201eDas h\u00f6rt sich nach einer typischen Abzocke an. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass alles, was eine 24 im Namen tr\u00e4gt, in der Regel ein Callcenter ist, das irgendjemanden vorbeischickt. Grunds\u00e4tzlich muss ein Handwerker eine ordentliche Rechnung ausstellen, auf der nat\u00fcrlich auch seine Adresse vermerkt ist. Solange Frau Bernhardt-Dobrin keine Adresse hat, wird ihre Rechtsverfolgung scheitern.\u201c<\/p>\n Mehr zum Thema<\/p>\n<\/p>\n